臺灣博碩士論文加值系統

智慧型行動裝置有著輕型的計算能力、方便的移動性、可連接網際網路
(Internet)、如同電腦般可隨時安裝及缷載應用程式軟體、支援各種感應器甚至全
球定位系統(Global Positioning System, GPS)等相關功能。各式新穎的智慧型行動
裝置不斷在市場中推陳出新，導致近年來智慧型行動裝置大流行，幾乎可說是人
手一機，在智慧型行動裝置上的應用程式(Application，以App 稱之)進而大量湧
現。「排隊叫號系統」可降低各機關團體現場排隊的混亂，現今已廣泛使用於各
服務業。為更進一步增強現有「排隊叫號系統」的功能，本論文除了將現行的「排
隊叫號系統」與智慧型行動裝置整合外，更提供跨機構的抽號與查詢。再則，更
進一步提供附近機構的排號情況，讓使用者可選擇最短等待辦理時間的商家並進
行抽號；即時顯示最新的辦理情況與等待時間於智慧型行動裝置上；並可透過多
感知自動提醒的功能，如：震動、音效、燈光等，事先提醒及到號提醒。針對惡
意抽號者，更開發出一套可有效防止各種惡意抽號的攻擊。藉以大大提高系統的
實用性、穩定性並增進使用者的生活便利性。

A smart mobile device has many functions, such as light computing ability, convenient mobility, Internet connectability, running useful application softwares, and supporting a variety of sensors (even GPS, Global Positioning System). Since more and more smart mobile devices have been announced from innovation to the market,
the smart mobile devices and the Applications (APPs) in the devices have become more and more popular in recent years. Queue management system reduces the queuing chaos in government agencies and organizations, therefore the system has been employed in various service industries widely. In order to enhance the traditional
queue management system, this study proposed an integrate queuing number management system, which integrates the main functions of traditional queue management system with the smart mobile devices. Moreover, the proposed system also provides the cross-organization queuing number management model. It provides the queuing situation of nearby institutions for users on their smart mobile devices. The Queue Management System can instantly display the latest handling and waiting time on smart mobile devices, and alert users notification by light, sound and vibration when the ticket number is coming. Moreover this application is developed an effective function to refuse malicious queue, so that it enhances the application practicability and stability. Therefore, the Queue Management system on smart mobile devices will improve efficient and convenient for the user’s life.

摘要 ....................................................................................................................... iv
Abstract ........................................................................................................................... v
致 謝 ....................................................................................................................... vi
表目錄 ........................................................................................................................... xi
圖目錄 .......................................................................................................................... xii
第一章 緒論 ................................................................................................................ 1
1.1 研究動機 ................................................................................................. 1
1.2 研究目的 ................................................................................................. 2
1.3 論文架構 ................................................................................................. 3
第二章 背景及文獻探討 ............................................................................................ 4
2.1 廣泛使用的「排隊叫號系統」作業方式 ............................................. 4
2.2 智慧型行動裝置普及率及設計要點 ..................................................... 8
2.3 相關專利檢索及其功能簡介 ............................................................... 11
2.3.1 取號模組 ..................................................................................... 11
2.3.2 顯示模組 ..................................................................................... 12
viii
2.3.3 服務與效率模組 ......................................................................... 12
2.3.4 查詢模組 ..................................................................................... 12
2.3.5 自動通知模組 ............................................................................. 13
第三章 系統模組架構與流程介紹 .......................................................................... 14
3.1 系統開發環境及整體架構與模組 ....................................................... 14
3.2 系統流程與模組功能介紹 ................................................................... 18
3.2.1 中心管理系統模組介紹 ............................................................ 19
3.2.2 商家服務系統模組介紹 ............................................................ 19
3.2.3 行動端應用程式介面－模組介紹 ............................................ 20
3.3 資料庫及資料表規劃 ........................................................................... 20
3.3.1 中心資料庫－商家資料表 ........................................................ 23
3.3.2 中心資料庫－商家號碼現況資料表 ........................................ 24
3.3.3 中心資料庫－使用者資料表 .................................................... 24
3.3.4 中心資料庫－使用者取號現況資料表 .................................... 25
3.3.5 中心資料庫－歷史記錄資料表 ................................................ 26
3.3.6 中心資料庫－安全資訊資料表 ................................................ 26
3.3.7 商家資料庫－承辦員資料表 .................................................... 27
ix
3.3.8 商家資料庫－號碼資料表 ........................................................ 28
第四章 中心管理系統 .............................................................................................. 29
4.1 中心管理系統 ....................................................................................... 29
4.2 中心管理系統－網頁服務系統 ............................................................ 30
4.2.1 中心管理系統－網頁服務系統功能介紹 ................................ 30
4.2.2 中心管理系統－網頁服務系統操作流程 ................................ 33
4.3 中心管理系統－視窗程式管理介面 ................................................... 34
4.3.1 中心管理系統－視窗程式管理介面功能介紹 ........................ 34
4.3.2 中心管理系統－視窗程式管理介面操作流程 ........................ 39
第五章 商家服務系統 .............................................................................................. 40
5.1 商家服務系統 ....................................................................................... 40
5.2 商家服務系統－承辦員服務介面 ....................................................... 42
5.2.1 商家服務系統－承辦員服務介面功能介紹 ............................ 42
5.2.2 商家服務系統－承辦員服務介面操作流程 ............................ 43
5.2.3 商家服務系統－承辦員服務介面操作展示 ............................ 45
5.3 商家服務系統－負責人管理介面 ....................................................... 47
5.3.1 商家服務系統－負責人管理介面功能介紹 ............................ 47
x
5.3.2 商家服務系統－負責人管理介面操作流程 ............................ 49
5.3.3 商家服務系統－負責人管理介面操作展示 ............................ 49
5.4 商家服務系統－輸出顯示介面 ........................................................... 57
5.4.1 商家服務系統－輸出顯示介面功能介紹 ................................ 57
5.4.2 商家服務系統－輸出顯示介面操作流程 ................................ 58
5.4.3 商家服務系統－輸出顯示介面操作展示 ................................ 59
第六章 行動端應用程式介面 .................................................................................. 62
6.1 行動端應用程式介面 ........................................................................... 62
6.2 行動端應用程式介面功能介紹 ........................................................... 63
6.3 行動端應用程式介面操作流程 ........................................................... 65
第七章 綜合比較、結論與未來研究方向 .............................................................. 66
7.1 與國內其他專利功能比較 ................................................................... 66
7.2 結論 ....................................................................................................... 66
7.3 未來方向 ............................................................................................... 67
參考文獻 ...................................................................................................................... 68
一、中文部分 .............................................................................................. 68
二、英文部分 .............................................................................................. 70

一、中文部分
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