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研究生:陳銘仁
研究生(外文):CHEN,MING-JEN
論文名稱:以整合型科技接受模式探討使用雲端網路硬碟之研究-以Dropbox為例
論文名稱(外文):An Application of the UTAUT Model to Explore the Using Cloud Web Storage Behavior:A Case Study of Dropbox
指導教授:郭建明郭建明引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:南台科技大學
系所名稱:資訊管理系
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2013
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:80
中文關鍵詞:雲端服務、網路硬碟、整合型科技接受模式、使用意願
外文關鍵詞:Cloud Services、Network Drive、UTAUT、Behavior Intention
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在這資訊科技快速發展的時代,網路通訊越來越普及,以往資料在傳遞時必須透過隨身碟或記憶卡來傳遞,雖然已經是相當的便利,但往往因隨身碟或記憶卡中毒,而導致資料可能損毀。隨著雲端服務的興起,各家廠商紛紛推出個人或企業使用之雲端服務功能,也因為網路快速的成長與普及,因此使用網路所花費的價格也越來越便宜,所以網路硬碟也越來越被人們所使用。本研究主要探討使用雲端網路硬碟是否能為使用者帶來的更多的便利,因此本研究使用了整合型科技接受模式(Unified Theory of Acceptance and Use of Technology, UTAUT)來探討該服務,也用了一個網路硬碟空間產品來測試使用者的實際使用情形,研究中發現:(1)在績效期望對使用意願是有顯著性的,意旨使用者使用雲端硬碟對工作或業務上的效率是有正面影響力的;(2)在努力期望對使用意願是有顯著性的,意旨使用者使用雲端硬碟是可以容易使用與容易學習;(3)在使用意願對使用行為是有顯著性的,意旨使用者會因個人使用的意願而影響使用行為,而未來也會一直使用它甚至推薦周遭的人來使用。
In this era of rapid development of information technology, network communication is becoming increasingly popular. In the past, the data passed through a flash drive or memory card is quite convenient. However it is often corrupted because of flash drive or memory card’s software virus infection. Various vendors have provided many kinds of cloud services for personal or business users. Due to the rapid growth and popularity of “the cloud computing”, the price of these services has continually decreased. In this study, we investigated how cloud network drive will bring more convenience to users. Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) was modified in this research. One cloud storage product was used as the case to understand and explore the users’ actual usage behaviors. In the study, we found the following results: (1) the use of the Performance Expectancy is significant. It means that cloud storage will be able to increase the efficiency of business and personal users; (2) the Effort Expectancy has significant effection. This means that the cloud storage is easy to use and easy to learn; (3) the Behavior Intention is significant to Behavior Action. This means that the intended user’s personal behavior will affect his/her useage of the cloud storage. And he/she will continue to use it and even recommend it to other people.
摘 要 iv
ABSTRACT v
目 錄 vi
表目錄 x
圖目錄 xii
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 3
1.3 研究貢獻 3
第二章 文獻探討 4
2.1 科技接受模式理論 4
2.1.1 理性行為理論 4
2.1.2 創新擴散理論 5
2.1.3 計畫行為理論 6
2.1.4 科技接受模式 6
2.1.5 電腦使用模式 7
2.1.6 動機模式 7
2.1.7 TAM與TPB結合模式 8
2.1.8 延伸性科技接受模式 9
2.1.9 整合型科技接受模式 10
2.2 整合型科技接受模式四個構面來源與定義 13
2.2.1 績效期望 13
2.2.2 努力期望 13
2.2.3 社會影響 14
2.2.4 促成因素 14
2.3 雲端服務的概念 15
2.4 雲端網路硬碟比較 16
2.4.1 Google Drive 16
2.4.2 Microsoft SkyDrive 16
2.4.3 Dropbox 17
2.4.4 iCloud 18
2.4.5 ASUS WebStorage 19
2.5 Dropbox簡介 20
2.5.1 檔案儲存及同步(File Sync) 21
2.5.2 檔案共享(File Sharing) 22
2.5.3 線上備份(Online Backup) 23
2.5.4 網頁存取(Web Access) 24
2.5.5 安全及隱私(Security & Privacy) 25
2.5.6 手機存取(Mobile Device Access) 26
第三章 研究方法 27
3.1 研究架構 27
3.2 研究假說與推導 29
3.2.1 績效期望因素 29
3.2.2 努力期望因素 30
3.2.3 社會影響因素 30
3.2.4 促成因素 31
3.2.5 使用意願與使用行為因素 31
3.2.6 干擾因子調節變數 32
3.3 變數操作性定義 33
3.3.1 績效期望 33
3.3.2 努力期望 33
3.3.3 社會影響 34
3.3.4 促成因素 34
3.3.5 使用意願與使用行為 34
3.3.6 Dropbox使用行為 35
3.3.7 調節變數 35
3.4 研究對象與抽樣方法 36
3.4.1 研究對象 36
3.4.2 抽樣方法 36
3.5 問卷設計 37
3.6 資料分析方法 37
第四章 資料分析與結果 39
4.1 樣本特徵描述 39
4.2 研究因子衡量分析 42
4.3 研究變項統計分析 43
4.4 各構面與使用意願相關分析 44
4.4.1 績效期望與使用意願的相關分析 44
4.4.2 努力期望與使用意願的相關分析 44
4.4.3 社會影響與使用意願的相關分析 45
4.4.4 促成因素、使用意願與使用行為的相關分析 46
4.5 採用因素與行為意願之迴歸分析 47
4.6 干擾變數對採用因素與行為意願之影響分析 52
4.6.1 性別的影響 52
4.6.2 年齡的影響 54
4.6.3 經驗的影響 57
4.6.4 學歷的影響 60
4.6.5 職業的影響 62
4.7 小結 65
第五章 結論與建議 67
5.1 結論 67
5.1.1 影響使用Dropbox網路硬碟使用意願與使用行為 67
5.1.2 影響使用Dropbox網路硬碟的干擾變數 70
5.1.3 總結與建議 72
5.2 研究限制與未來研究 73
5.2.1 研究限制 73
5.2.2 未來研究 73
參考文獻 74
附錄-問卷 77
中文文獻
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