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研究生:林啓瑞
研究生(外文):QI-RUI LIN
論文名稱:流通業品牌形象、促銷活動、認知價值與消費者購買意圖之研究-以台南地區為例
論文名稱(外文):A Study of the Relationships among Brand Image, Sales Promotions, Perceived Value and Customer Purchase Intention – An Empirical Case of Hypermarkets in Tainan City
指導教授:賴明材賴明材引用關係
指導教授(外文):賴明材
學位類別:碩士
校院名稱:南台科技大學
系所名稱:高階主管企管碩士班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:102
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:75
中文關鍵詞:品牌形象、促銷活動、認知價值、購買意圖品牌形象、促銷活動、認知價值、購買意圖品牌形象、促銷活動、認知價值、購買意圖
外文關鍵詞:Brand Image, Sales Promotions, Perceived Value, Purchase IntentionBrand Image, Sales Promotions, Perceived Value, Purchase IntentionBrand Image, Sales Promotions, Perceived Value, Purchase Intention
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我國零售式量販店者已開始發展起自我的品牌,積極強化自營區塊與自有品牌商品的比重,訴求售價較低廉的自有品牌商品也成為消費者選購標的,將使量販店者創造更高的附加價值、快速獲取豐富利潤、提升通路品牌價值,所以,量販店應提供不同消費群的客制化商品組合與促銷活動來耕耘買賣關係,不僅可以讓消費者達到省錢之目標,亦可提高消費者購買意圖。
本研究希冀透過包括品牌形象、促銷活動、認知價值與購買意圖等構面,進一步建立一個整合性的關係模式,同時深入探討整合性關係模式對台南地區量販店(涵蓋:大潤發、愛買、家樂福與好事多)的影響關係。此外,本研究採用便利抽樣進行研究樣本的抽樣,總共發出400份問卷,回收400份問卷,5份無效問卷,共計395份有效問卷,有效問卷回收率為98.75%。
本研究採用SPSS 17.0統計分析軟體進行描述性統計、因素分析、信度檢定、效度分析與迴歸分析。茲將本研究主要發現與結論,逐一歸納如下:品牌形象會正向顯著影響認知價值,品牌形象會正向顯著影響消費者購買意圖,促銷活動會正向顯著影響認知價值,促銷活動會正向顯著影響消費者購買意圖,認知價值會正向顯著影響消費者購買意圖。
Most domestic wholesale retailers developed private brand, they shall be actively strengthening the own brands and private brand products to provide prices low and high quality for private brand products in order to increase customers’ purchase intention. For wholesale retailers, to create higher added value, to make profits fast, and to promote distributor's brand value. Therefore, wholesale retailers must to supply customization products mix for different customers, and to use sales promotions to establish buyer-seller relationship. On the other hand, wholesale retailers provided to assist customers in save money and to promote customers's purchase intention.
The main purpose of this study was to examine the relationships among brand image, sales promotions, perceived value and customer purchase intention for Tainan area hypermarkets. The convenience sampling was applied in this study. Four hundred questionnaires were distributed and returned, five questionnaires were incomplete. Finally, 395 questionnaires were valid and valid questionnaire rate was 98.75%.
In this study, SPSS 17.0 statistical software was the tools for statistical analysis. Meanwhile, the statistics analysis method includes descriptive statistics, factor analysis, reliability test, validity analysis and regression analysis to estimate our hypotheses. The findings of this study were summarily concluded as follows: The brand image had a significant positive influence on perceived value. The brand image had a significant positive influence on purchase intention. The sales promotions had a significant positive influence on perceived value. The sales promotions had a significant positive influence on purchase intention. The perceived value had a significant positive influence on purchase intention.
摘 要 I
Abstract II
誌 謝 III
目 次 IV
表 目 錄 VI
圖 目 錄 VIII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究範圍 3
第四節 研究流程 3
第二章 文獻探討 5
第一節 品牌形象 5
第二節 促銷活動 8
第三節 認知價值 11
第四節 消費者購買意圖 13
第五節 各構面的影響關係 16
第三章 研究設計 20
第一節 研究架構與假說 20
第二節 各構面的操作性定義 21
第三節 研究對象 26
第四節 統計分析方法 29
第四章 統計分析結果與討論 32
第一節 各構面的描述性統計分析 32
第二節 各構面的因素萃取 36
第三節 各構面的信度檢定 41
第四節 各構面的效度分析 44
第五節 各構面的互動影響關係 47
摘 要 I
Abstract II
誌 謝 III
目 次 IV
表 目 錄 VI
圖 目 錄 VIII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究範圍 3
第四節 研究流程 3
第二章 文獻探討 5
第一節 品牌形象 5
第二節 促銷活動 8
第三節 認知價值 11
第四節 消費者購買意圖 13
第五節 各構面的影響關係 16
第三章 研究設計 20
第一節 研究架構與假說 20
第二節 各構面的操作性定義 21
第三節 研究對象 26
第四節 統計分析方法 29
第四章 統計分析結果與討論 32
第一節 各構面的描述性統計分析 32
第二節 各構面的因素萃取 36
第三節 各構面的信度檢定 41
第四節 各構面的效度分析 44
第五節 各構面的互動影響關係 47
第六節 研究假說與其驗證結果 52
第五章 結論與建議 53
第一節 研究結論 53
第二節 後續研究建議 56
參考文獻 58
附錄:正式問卷 62
1.吳萬益,企業研究方法,台北:華泰文化事業股份有限公司,2008。
2.吳晏榕,零售式量販店業基本資料,台北:台灣經濟研究院產經資料庫,2012。
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4.沈進成、林宜欣、葉語瑄與林秀珊,休閒漁業顧客認知價值、體驗、旅遊意象與忠誠度關係之研究:以布袋漁港爲例,島嶼觀光研究,第4卷第1期,頁33-52,2011。
5.周秀蓉、黃琪淳、陳怡君、嚴素娟與羅詠蓁,休閒體驗與知覺價值對購買意願之影響:以夢時代購物中心爲例,商業現代化學刊,第4卷第3期,頁29 -41,2008。
6.林建煌,行銷管理,台北:華泰文化事業股份有限公司,2007。
7.林彩梅、方顯光與陳宏儒,產品屬性對品牌形象、製造來源國形象與消費者購買意願之影響:以台灣筆記型電腦產業為例,華人前瞻研究,第6卷第1期,頁53-63,2010。
8.林隆儀與陳彥芳,價格促銷、認知價值與商店形象對購買意願影響之研究:以大台北地區3C 連鎖家電為例,管理與資訊學報,第10期,頁51-85,2005。
9.林聖偉與李君如,品牌形象、知覺價值、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究:以旅行社海外團體套裝旅遊為例,旅遊管理研究,第6卷第1期,頁63-81,2006。
10.林宜欣、王詩鵑與魏佳姿,國道客運業者品牌形象、價格促銷與旅客忠誠度之研究,臺灣企業績效學刊,第4卷第2期,頁22-52,2011。
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14.張國忠、劉娜婷、柯麗蓉與鄭敏媛,銀行業客服中心之服務功能對顧客認知價值與行為意向之影響研究,管理與系統,第13卷第2期,頁201-220,2006。
15.張愛華、陳仁惠與張馨云,主題廣告、促銷活動與品牌層級之綜效研究,管理與系統,第13期,頁16-47,2006。
16.張嘉雯、王惠玄與李敏瑋,品牌形象、知覺價值與顧客忠誠度關係之探究,興國學報,第11期,頁23-36,2010。
17.曹勝雄、賴璟鋒與邱博賢,國際觀光旅館市場區隔之研究:服務認知價值變數,餐旅暨家政學刊,第3卷第3期,頁309-328,2006。
18.郭亭亞,消費者對品牌形象、服務品質及滿意度之看法研究:以T珠寶公司為例,商業現代化學刊,第6卷第1期,頁251-276,2011。
19.陳建成,促銷活動、服務創新與顧客滿意度關係之實證研究:以國道客運業為例,數據分析,第4卷第2期,頁13-43,2009。
20.黃義俊與張天賜,企業形象、互動品質、促銷活動對銷售意願的影響:以某人壽之銀行通路為例,商業現代化學刊,第5卷第4期,頁19-41,2010。
21.劉祥熹、涂登才與羅建昇,從關係價值與關係品質觀點探討品牌形象對消費者滿意度與忠誠度之影響:臺灣筆記型電腦產業為例,管理學報,第27卷第3期,頁225-245,2010。
22.蔡璧如與陳冠利,促銷與通路之組合對消費者知覺價值的影響,管理研究學報,第11卷第1期,頁130-154,2011。
23.鄭文助,服務品質、促銷活動與認知價值對消費者再購意願之影響:以高雄地區電影院為例,商業現代化學刊,第4卷第4期,頁147-158,2008。
24.魏文欽與林怡君,品牌形象與顧客忠誠度關係之實證研究:知覺價值混合效果之
探討,International Journal of Lisrel,第3卷第1期,頁45-67,2010。
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無相關論文
 
1. 21. 劉祥熹、涂登才與羅建昇,從關係價值與關係品質觀點探討品牌形象對消費者滿意度與忠誠度之影響:臺灣筆記型電腦產業為例,管理學報,第27卷第3期,頁225-245,2010。
2. 15. 張愛華、陳仁惠與張馨云,主題廣告、促銷活動與品牌層級之綜效研究,管理與系統,第13期,頁16-47,2006。
3. 17. 曹勝雄、賴璟鋒與邱博賢,國際觀光旅館市場區隔之研究:服務認知價值變數,餐旅暨家政學刊,第3卷第3期,頁309-328,2006。
4. 16. 張嘉雯、王惠玄與李敏瑋,品牌形象、知覺價值與顧客忠誠度關係之探究,興國學報,第11期,頁23-36,2010。
5. 23. 鄭文助,服務品質、促銷活動與認知價值對消費者再購意願之影響:以高雄地區電影院為例,商業現代化學刊,第4卷第4期,頁147-158,2008。
6. 18. 郭亭亞,消費者對品牌形象、服務品質及滿意度之看法研究:以T珠寶公司為例,商業現代化學刊,第6卷第1期,頁251-276,2011。
7. 14. 張國忠、劉娜婷、柯麗蓉與鄭敏媛,銀行業客服中心之服務功能對顧客認知價值與行為意向之影響研究,管理與系統,第13卷第2期,頁201-220,2006。
8. 13. 張育瑋、許秉瑜、蕭文龍與鄭雲珊,資訊系統的認知價值對使用者滿意度之影響:以期望確認模式為基礎,科技管理學刊,第16卷第2期,頁1-24,2011。
9. 12. 康桓甄,海鮮餐廳服務品質、認知價值、顧客滿意度及行為意圖之關連性:以澎湖地區為例,生物與休閒事業研究,第6卷第2期,頁14-32,2008。
10. 7. 林彩梅、方顯光與陳宏儒,產品屬性對品牌形象、製造來源國形象與消費者購買意願之影響:以台灣筆記型電腦產業為例,華人前瞻研究,第6卷第1期,頁53-63,2010。
11. 5. 周秀蓉、黃琪淳、陳怡君、嚴素娟與羅詠蓁,休閒體驗與知覺價值對購買意願之影響:以夢時代購物中心爲例,商業現代化學刊,第4卷第3期,頁29 -41,2008。
12. 3. 李奇勳,知覺風險對消費者知覺價值之形成所扮演角色的探討,管理學報,第24卷第2期,頁167-190,2007。
 
1. 品牌形象、價格促銷與廣告效果對顧客價值與消費者行為之影響性研究---以婦女衛生用品為例
2. 多品牌下品牌形象、品牌聯想、顧客認知價值與顧客購買意願之關連性研究─以王品餐飲集團為例
3. 便利商店品牌形象、促銷活動及知覺價值對購買意願之影響
4. 服務創新、品牌形象對顧客價值與顧客忠誠度之影響-以台南市轄內農會為例
5. 服務創新、品牌形象對顧客滿意影響之研究-以IKEA為例
6. 品牌形象對品牌忠誠度之影響—以品牌關係品質及網路口碑為中介變項
7. 網路購物品牌形象、促銷活動與知覺價值對購買意願之影響
8. 量販店促銷活動、體驗行銷與顧客滿意對顧客購買意願之研究-以嘉義市為例
9. 商店形象、知覺價值、促銷活動與顧客滿意度對再購意願影響之研究—以C量販店消費者為例
10. 網路購物品牌形象、品牌信任、知覺價值、知覺風險對購買意願影響之研究-以網路購買服飾商品為例
11. 消費者品牌形象、觀賞體驗、知覺價值與行為意圖影響之研究-以舞次方舞蹈工坊為例
12. 數位單眼相機品牌形象、知覺風險、知覺價值與行為意圖關係之研究
13. 來源國國家形象、品牌形象及民族中心主義對消費者購買意願之影響-以日本大金空調為例
14. 品牌形象、促銷活動及服務便利性 對購買意願之影響
15. 企業社會責任揭露資訊對品牌價值與財務績效之影響─以行銷流通業為例