(3.238.240.197) 您好!臺灣時間:2021/04/12 02:19
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果

詳目顯示:::

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:郭育銓
研究生(外文):Yu-Quan Guo
論文名稱:整合資料包絡分析法與約略理論分析3C連鎖賣場之經營效率
論文名稱(外文):Combining Data Envelopment Analysis and Rough Set Theory Approach to Analyze Efficiency of 3C Chain Store
指導教授:金揚傑金揚傑引用關係
指導教授(外文):Yang-Chieh Chin
口試委員:張巧真黃彥智金揚傑
口試委員(外文):Chiao-Chen ChangYen-Chih HuangYang-Chieh Chin
口試日期:2013-06-11
學位類別:碩士
校院名稱:亞洲大學
系所名稱:國際企業學系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2013
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:103
中文關鍵詞:3C連鎖賣場經營效率資料包絡分析法約略理論
外文關鍵詞:3C Chain StoreOperational EfficiencyData Envelopment AnalysisRough Set Theory
相關次數:
  • 被引用被引用:1
  • 點閱點閱:278
  • 評分評分:系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔
  • 下載下載:0
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:0
由於近年來全球3C產業之蓬勃發展,3C連鎖賣場如雨後春筍般在台灣林立,市場競爭也更加激烈。如今3C連鎖賣場的競爭,逐漸從削價競爭趨勢走向消費者導向、包裝行銷導向、經營績效導向等等,藉由這些方式來創造更多競爭優勢。尤其經營效率最受到各通路商之重視。因此,本研究以台灣某3C賣場中部地區18家分店2009年至2011間相關資料為例,將透過兩階段之分析,來建立3C賣場之經營績效模型。首先第一階段應用資料包絡分析法(Data Envelopment Analysis;DEA),以員工人數、賣場坪數、營業時間為投入變數,而重點商品銷售總額、消費人數、顧客轉換率為產出變數,建立3C連鎖賣場相關投入與產出變數的評估模式;再者運用約略理論 (Rough Set Theory, RST),一種規則推導方法,推導出具有(或不具有)經營效率之規則。研究結果顯示,眾多分店都屬於可達成經營效率之店家,並根據研究結果,提出理論與實務之管理意涵,作為未來3C連鎖賣場改善經營效率之參考。

The computer, communication, and consumer electronic (3C) industries are flourishing throughout the world and 3C chain stores are spring up like mushrooms in Taiwan. In addition, market competition has also become more furious. Competitive Concerns among 3C chain stores are turning from price wars toward consumers, marketing, and operational efficiency. This has created more competitive advantages; in particular, distributors have gradually begun to focus on operational efficiency. Therefore, this research studied the 18 branches of a 3C chain store in central Taiwan and is based on their relevant information from 2009 to 2011. This study analyzed two stages of the 3C market operational efficiency model.The initial stage of the application is Data Envelopment Analysis, using input variables including the number of employees, the store floor number, opening hours. In addition, total sales of the major commodities, consumer numbers, and customer conversion rates constitute the output variables. These variables construct the assessment model for 3C chain stores. Second, the rough set theory can be used with (or without) the rules of operational efficiency. According to the results of this study, the most branches can achieve operational efficiency. This study advances theory and managerial implications of practice, serving as a reference to improve 3C chain stores’ operating efficiency.

中文摘要................................................................................I
英文摘要...............................................................................II
目錄......................................................................................IV
圖目錄..................................................................................VI
表目錄.................................................................................VII
第一章 緒論...........................................................................1
第一節 研究背景與動機.......................................................1
第二節 研究對象...................................................................4
第三節 研究目的...................................................................4
第四節 研究架構...................................................................5
第二章 文獻探討...................................................................7
第一節 台灣3C產品與連鎖通路..........................................7
第二節 經營績效.................................................................26
第三節 資料包絡分析法.....................................................39
第三章 研究方法.................................................................48
第一節 台灣3C產品與連鎖通路........................................48
第二節 約略理論.................................................................64
第四章 研究結果.................................................................70
第一節 各項變數定義.........................................................70
第二節 計算說明及實證分析.............................................74
第三節 約略理論資料說明與變數選擇.............................80
第四節 中部地區分店效率模式之實證分析.....................84
第五章 結論與建議.............................................................90
第一節 結論.........................................................................90
第二節 後續研究之建議.....................................................92
參考文獻..............................................................................94
A.中文部分
a.博、碩士論文
1.廖御嵐。(2005)。關鍵成功因素與經營績效之研究-以沛華集團為例。國立台灣海洋大學航運管理研究所論文。
2.李長安。(1994)。「台灣省公路監理站(所)相對生產效率衡量之研究─資料包絡分析法」。國立成功大學公共事務研究所碩士論文。
3.李冠頤。(2009)。「台灣製造業與服務業獲利性及市場性效率之研究—資料包絡分析法的應用」。國立台灣科技大學財務金融所碩士班。
4.李智隆。(2001)。「中華電信市內電話經營效率與影響因子分析」。東海大學管理碩士學程在職進修專班碩士論文。
5.林振順。(1990)。「連鎖店主持人特質、策略選擇、績效關係之研究-以餐飲業為例」,國立台灣大學商學研究所碩士論文。
6.黃旭男。(1993)。「資料包絡分析法使用程序之研究及其在非營利組織效率評估上之應用」。國立交通大學管理科學研究所博士論文。
7.賴仁基。(1997)。「我國綜合大學效率差異之衡量─資料包絡分析的應用」。國立政治大學財政研究所碩士論文。
8.羅文火。(1998)。「台灣3C零售店形式之研究」。國立東華大學企業管理學系研究所碩士論文。
9.賴文玲。(2005)。「我國TFT-LCD產業經營效率之研究-以資料包絡法分析」。私立世新大學經濟學研究所碩士論文。
10.吳錦盛。(2002)。「國內銀行經營績效與智慧資本之探討」。國立中山大學經濟學研究所碩士在職專班碩士論文。
11.甘永成。(2007)。「本國銀行與外商銀行之經營績效評估與分析」。國立東吳大學經濟研究所碩士論文。
12.楊岳霖。(2007)。「我國3C通路商經營效率之研究-以資料包絡分析法分析。國立雲林科技大學工業工程與管理研究所碩士論文。
13.劉姿吟。(2003)。「通路品牌策略、通路控制力與通路績效關係之研究-以3C連鎖經營類型之資源基礎觀點分析」。私立中原大學企業管理研究所碩士論文。
14.林廷軒。(2004)。「消費者特性、轉換成本與顧客滿意度對品牌轉換行為影響之研究─以台灣3C連鎖零售通路體系為例」。私立長榮大學經營管理研究所碩士論文。
15.燕叔真。(2009)。「台灣筆記型電腦產業經營績效評估」。私立世新大學企業管理研究所在職專班碩士論文。
16.黃雅慧。(2007)。「服務利潤鏈觀點提升連鎖通路經營績效之研究-以怡客咖啡為例」。私立東吳大學商學院企業管理學系研究所碩士論文。
17.陳榮傑。(1997)。「3C產業通路競合策略個案探討」。國立中興大學企業管理研究所碩士論文。
18.陳鼎裕。(2006)。「顧客夥伴關係、認知價值與購買意願之相關研究-以台北縣、市3C連鎖店為例」。私立大葉大學市業經營研究所研究所碩士論文。
19.萬沛沛。(2007)。「以不同型態3C連鎖賣場整體滿意度模式之研究」。私立中華大學經營管理研究所碩士論文。 
20.郭世榮。(2008)。「品牌知識對消費者購買意願之影響-以3C商店為例探討」私立朝陽科技大學企管研究所碩士論文。
21.金新安。(2007)。「應用DEA 模式探討台灣與南韓科技能力」。私立中國科技大學運籌管理研究所碩士論文。
22.沈明祥。(2009)。「自行車產業研發設計關鍵績效指標之研究」。私立逢甲大學經營管理在職專班碩士論文 。
23.嚴盛豪。(1984)。「連鎖經營控制之研究-系統分析法」。國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
24.張晃銘。(2004)。「台灣區自來水事業績效評估-包絡分析法之應用」。私立真理大學管理科學研究所碩士論文。
25.江明正。(2010)。「應用ZMET技術探討招商式3C商場經銷商客戶關係管理之研究-以【NOVA資訊廣場】為例」。私立世新大學傳播管理學系碩士論文。
26.陳品宏。(2004)。「資訊科技投資對組織績效之關係研究」。國立台灣大學資訊管理研究所碩士論文。
27.陳政諺。(2010)。「結合模糊語意偏好關係與資料包絡分析法應用於3C連鎖店之績效管理-以高雄市全國電子連鎖店為例」。國立高雄應用科技大學企業管理系碩士論文。
28.溫宗翰。(2005)。「高科技產業相對經營效率之研究」。私立中華大學經營管理研究所碩士論文。
29.張文菁。(2001)。「企業特性,人力資本,產業環境與組織績效相關性研究」。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
30.陳玉明。(2010)。「國內大型休閒農場經營績效評估與分析」。國立東華大學管理學院高階經營管理所碩士論文。
31.張益誠。(2010)。「採用資料包絡分析與資料探勘方法之資訊安全評估研究-醫院之個案研究」。國立東華大學網路與多媒體科技研究所碩士論文。
32.鍾易城。(2009)。「整合約略集合與隨機森林於信用評等模式之應用-DEA指標的考量」。私立中國文化大學會計研究所碩士論文。
33.張俊賢。(2006)。「結合資料包絡分析法與概略集合理論之永續運輸評估模式」。國立臺灣海洋大學河海工程研究所碩士論文。
34.盧彥儒。(2011)。「台灣IC設計產業智慧資本對經營績效影響之研究」。國立交通大學管理學院在職專班財務金融組碩士論文 。
35.黃筱潔。(2004)。「台灣半導體產業生產效率之實證研究─以資料包絡模式分析」。私立世新大學經濟研究所碩士論文。

b.未出版之論文
1.魏正元。(1993)。「服務核心、服務傳送系統與績效關係之研究-以台北市服飾零售業為實證對象」。國立政治大學企業管理研究所未出版之博士論文。
2.林群盛。(1996)。「連鎖經營產業之營運性關鍵成功因素暨競爭優勢分析―台灣連鎖餐飲業之實證」。國立台灣大學商學研究所未出版之碩士論文。
3.廖惠玲。(2002)。「以多元績效指標評估台灣電子業之經營績效」。國立雲林科技大學企業管理研究所未出版碩士論文。
4.黃美綉。(2008)。「西藥代理之顧客關係模型建構-以某公司為例」。國立東華大學管理學院高階經營管理碩士在職專班未出版碩士論文。
5.石耀麟。(2010)。「以資源基礎探討國內3C通路賣場之競爭之優勢及經營策略」。國立交通大學管理學院碩士在職專班經營管理組未出版之碩士論文。

c.書籍方面
1.許士軍。(2000)。「哈佛商業評論-走向創新時代的組織績效評估,績效評估導讀」。台北市:天下出版社。
2.高強、黃旭男、Toshiyuki S.(2003)。「管理績效評估資料包絡分析法」。台北:華泰書局。
3.孫遜。(2004)。「資料包絡分析法-理論與應用」。臺北市:揚智文化事業股份有限公司。
4.薄喬萍。(2007)。「績效評估之資料包絡分析法」。臺北市:五南圖書出版股份有限公司。

d.期刊部分
1.陳華鼎。(2005)。運用DEA法評估TFT-LCD產業之績效。「企業管理學報」,第六十七期:71-103。
2.羅瑞霖、廖冠傑。(2006)。臺灣鋼鐵產業經營績效之研究-DEA分析法之應用,績效與策略研究。「績效與策略研究」,第3卷第2期:55-73。
3.吳泓怡、郭子文、陳碧秀。(2007)。運用資料包絡分析法對主機板產業於準系統市場之策略分析。「管理實務與理論研究」,第1卷第2期:47-63。
4.陳增明。(2007)。臺灣地區大學校院體育室經營績效之評估-資料包絡分析法之應用。「體育學報」,40卷2期:79-92。
5.林灼榮、郭姿妦。(2011)。日月潭國家風景區民宿業之營運效率初探。「服務業管理評論」,第九期:87-103。
6.邱垂昌、洪福讚。(2008)。在不同企業生命週期下智慧資本與企業價值關聯性之研究。「當代會計」,第九卷,第二期:201-236。

e.其他部分
1.台灣經濟研究院產經資料庫。「資訊及通訊設備零售業景氣動態報告」2012年12月13日。
2.台灣連鎖暨加盟協會。2004台灣連鎖店年鑑。台北市:台灣連鎖暨加盟協會。
3.資策會MICTIS計畫,12月,1999年

f.網路部分
1.經濟部統計處。(2010)。http://www.moea.gov.tw/Mns/dos/home/Home.aspx
2.行政院主計處。(2006)。中華民國標準行業分類第八版。 www.dgbas.gov.tw/
3.順發3C量販。http://www.sunfar.com.tw/

B.英文部分
1.Banker, R. D., A. Charnes and W. W. Cooper (1984), “Some models for estimating technical and scale inefficiency in data envelopment analysis,” Management Science, 30(9), pp. 1078-1092.
2.Carman, James M. and P. Kenneth(1973),Marketing Principles and Methods,Richard D. Irwin Inc.,7th ed.
3.Charnes, A. W. W. Cooper and E. Rhodes (1978),“Measuring the efficiency of decision making units,” European Journal of Operational Research, 2(6), pp. 429-444.
4.Charnes, A., Cooper, W. W. & Rhodes, E.(1981),“Evaluating Program and Managerial Efficiency:An Application of DEA to Program Follow Through,
”Management Science, Vol. 27, No. 6, pp.668-697.
5.Carroll, S. J. & C. E. Schneier, (1982), “Performance appraisal and development of performance in organizations”, Glenview Illinois: Scott, Foresman.
6.Delaney,G.K.,& Huselid,H.G.,“Organization Results,The Joural of Bussiness & Industrial Markets”,1996,7(2) : pp.27-35.
7.Farrell, M. J., (1957), “The Measurement of Productive Efficiency,” Journal of the Royal Statistical Society, Vol.120, pp.253-281.
8.Green, G.I. and Keim, R.T.(1983), “After Implementation What’s Next Evaluation, ” Journal of Systems Management, Vol.34, No.9, pp. 10-15.
9.Galbraith, C. & Schedel, D., (1983), “An Empirical Ananlysis of Strategy Types”, Strategic Management Journal, 4, 153-173.
10.Gleason, J. M. and T. B. Dariod(1982),. “Toward Valid Measures of Public Sector Productivity”:Performance Measure in Urban Transit, Journal of Management Science, 28(4).
11.Hertenstein, J. H., Platt, M. B. (2000), “Performance measures and management control in new product development”, Accounting Horizons, Sarasota.
12.Kaufman, Roger (1988), ”Preparing Useful Performance Indicators,” Training & Development, p.80.
13.Kotler P., (1991). Marketing Management: Analysis Planning, Implementation and Control. 7th ed, New Jersey: Prentice-Hall Inc., P.20.
14.Lusch, Robert F. & James R. Brown (1996), “Interdependency, Contracting, and Relational Behavior in Marketing Channels,” Journal of Marketing, Vol. 60, pp.19-38。
15.Lumpkin,J.R., & Dess,L.R.,“Maketing Results,Journal of Advertising Research ”,(1996), Jan/Feb.
16.Levy, M. & Weitz, B. (1998), Retailing Management, Third Edition, Irwin/McGraw Hill, Burr Ridg, IL.
17.Magrath, Allean J. and Kenneth G. Hardy,“Selecting Sales and Distribution Channel”, Industrial Marketing Management 16, (1987).
18.Mason, J. B., Mayer, M. L., & Ezell, H. F. (1991), Retailing (4th Ed.), Homewood, IL: Richard D. Irwin.
19.Nkomo,S.M.,“Results,Journal of Advertising Research”,1987.
20.Parsons, L.,(1992), “Productivity Tarsus Relative Efficiency in Marketing: Past and Future? ” In: Lilien, G.., Laurent, G.., Laurent, G., Pras, B.(Eds.), Research Traditions in Marketing. Kluwer, Amsterdam, pp. 169-196.
21.Pawlak, Z., “Rough Sets,” International Journal of Information & Computer Science, Vol. 11, 1982, pp. 341-356.
22.Pawlak, Z., Rough Sets, Theoretical Aspects of Reasoning about Data, Dordrecht: Kluwer Academic Publishers, 1991.
23.Schewe & Smith(1983) . Marketing: Concepts and Applications. New York: McGraw-Hill Book Company.
24.Venkatraman,W.J.,& Ramananujam,C.W.,“Organization Results,The Joural of Maketing Research”,1986,pp.66-83.
25.Walczak, B. and Massart, D. L., “Tutorial Rough Sets Theory,” Chemometrics and Intelligemt Laboratory Systems, Vol. 47, 1999, pp. 1-

QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
系統版面圖檔 系統版面圖檔