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研究生:黃思瑜
研究生(外文):Huang, Szu-Yu
論文名稱:功能受限老年人使用社會福利服務狀況及相關因素之探討:以台中市北區及中西區之服務為例
論文名稱(外文):The Study of Utilization of Social Welfare Services by Disable Elderly People: North and Central West Districts of Taichung City.
指導教授:高迪理高迪理引用關係
口試委員:王篤強、黃松林
口試日期:2013-01-18
學位類別:碩士
校院名稱:東海大學
系所名稱:社會工作學系
學門:社會服務學門
學類:社會工作學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2013
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:166
中文關鍵詞:功能受限老人福利服務
外文關鍵詞:disableSocial Welfare Services
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台灣老年人人口數增加、家庭與環境結構改變,人口高齡化日趨嚴重,老年人照顧需成為一個相當重要的課題。政府近年來提倡「在地老化」、「福利社區化」、「全人照顧」與「建構連續性照顧」等理念,並制定老年人相關福利政策,期待解決並滿足老年人的需求。但即使政府與民間單位提供多元的老人福利服務,一般老年人在使用福利服務的比例上仍不普及,更何況是功能受限老年人其使用社會福利服務過程是否面臨更多阻礙—尤其是功能受限老人,其獲取社會福利服務是否相對困難與弱勢,而影響其使用老年人社會福利服務之權益—並降低老年人社會福利服務使用之效益,此值得研究者進一步探討。
本研究之受訪者取自某基金會所提供之台中市北區及中西區功能受限老年人名單,並由研究者到受訪者家中進行面對面問卷訪問,共回收124份有效問卷。
研究結論:前傾因素與需求因素是影響功能受限老年人對服務認知與服務使用的重要因素,反之,使能因素在本研究則未受證實。此外,功能受限老年人知道交通接送、送餐服務與休閒娛樂服務的比例較高,但服務使用率低;知道經濟補助與老朋友專線服務的比例低,服務使用率亦低。未使用各項服務主要原因在於「沒聽過此項服務」與「不需要此項服務」。
根據研究結論,研究者提出以下建議:
一、加強各項老人社會福利服務之宣導:1.建立以老人為服務主體暨使用者付費概念之送餐服務和居家服務;2.居家服務包含心理支持與關懷服務;3.提高老老人及其家屬對於交通接送服務的瞭解;4.提高低教育水準之老年人從事社會參與或休閒娛樂服務。
二、考量服務對象之需求並提供多樣性之服務:1.老人送餐服務之多元菜色與多時段服務;2.居家服務每週高頻率之服務,以滿足老年人心理支持需求;3.增加無障礙設計,以提高功能受限老年人社會參與之可能性。
三、提高服務輸送品質:1.居家服務之提供居服員在職訓練;2.老人送餐服務之擴大服務據點及增加服務人力;3.建構更人性化的交通接送服務。

The numbers of Taiwanese senior citizen’s population has being increasing, family and social structure has being changing, the problem of population aging is getting worse, and the need of elder care has become an important issue. Recently, government has being promoting the concept of “aging in place”, “ local community welfare”、”holistic care”, “continuous health care”, and has set up elderly-related welfare policies, expecting to solve and meet the needs of senior citizens. Although government and non-government organizations provide diversified senior citizen welfare service programs, the welfare service for elders are not widely used by them It is probably more difficult for the disabled senior citizen to comprehend and take advantage of these services, it is worthwhile to study whether disabled senior citizens can take full advantage of services that are provided to them and obstacles they are facing .
The research subjects in this study were taken from the disabled elders’ list of north, central, and west district of Taichung city provided by a non-profit organization. The questionnaires were filled up by the researcher in face to face interviews at the respondents’ homes. There are a total of 124 valid responses.
Conclusions: Predisposing factors and need factors are the important factors that affect disabled elders’ service recognition and service use, on the other hand, enabling factor dis not appears to be not an important factor. Transportation service, home-delivered meals and leisure and recreation service are the most well known services but the usage rate for these services were low. Financial assistance and old-friend individual hot-line services were little known and so did the services’ usage rate. The low usage rate was due to either “not aware of the service” or “not needing the service”.
Based on research findings the following suggestions are recommend :
I. Strengthen the promotion of social welfare services for senior citizen: 1. Establish the elder’s care service and fee for service concept for home-delivered meals and home-care service; 2.Home care should include psychological support and care service.; 3.Improve the knowledge about transportation service to the elderly and their family members; 4.Improve social participation and leisure and recreation service for low- education elders.
II. Consider the needs of clients and provide diversified services: 1.Diversified dishes and time slots for elder home-delivered meals; 2.High-frequency for home care every week to satisfy elder’s psychological needs; 3.Increased barrier-free design to enlarge the possibility for disabled elderly’s to social participation.
III. Improve the quality of service: 1.Provide attendant on-the-job training for home service; 2. Expend the service’s locations and increase the manpower for home-delivered meals; 3. Set up a more humane transportation service.

表目錄 VIII

圖目錄 XIV

第一章 緒論 1
第一節 問題陳述 1
第二節 研究動與研究目的 7
第三節 重要研究概念之界定 8
第二章 文獻探討 9
第一節 功能受限老人之相關研究 9
第二節 老年人社會福利服務之類型 12
第三節 安德遜行為模式之介紹 24
第四節 老人使用相關福利之探討 32
第三章 研究方法 38
第一節 研究概念架構 38
第二節 研究問題與研究假設 39
第三節 研究問卷設計 39
第四節 研究設計 43
第五節 資料蒐集與分析方法 46
第四章 研究發現 48
第一節 受訪老年人口特質之描述 48
第二節 受訪老年人使用社會福利服務之現況 56
第三節 受訪老年人的人口特質與其使用社會福利服務之相關情形 68
第四節 受訪老年人的人口特質與其使用社會福利服務滿意度之差異 120
第五章 研究結論與建議 123
第一節 研究結果摘要與討論 124
第二節 研究建議 131
第三節 研究限制與建議 138

參考文獻 140
附錄一 研究問卷 143


【中文部分】
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【英文部分】
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