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研究生:鄭秋櫻
研究生(外文):Cheng Chiu-Ying
論文名稱:高級中學總務主任僕人式領導行為與處室成員工作士氣之關係研究
論文名稱(外文):A study on Relationships between Director Servant Leadership Behaviors and Staff Morale in High School General Affairs Offices.
指導教授:陳 世 佳
指導教授(外文):Shr-Jya Chen
口試委員:梁 福 鎮林 啟 超
口試委員(外文):Fu-Chen LiangChi-Chau Lin
口試日期:2013-06-11
學位類別:碩士
校院名稱:東海大學
系所名稱:教育研究所在職專班
學門:教育學門
學類:綜合教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2013
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:141
中文關鍵詞:總務主任處室成員僕人式領導行為工作士氣
外文關鍵詞:Directors of General AffairsServant Leadership behaviorsStaff Morale
相關次數:
  • 被引用被引用:4
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本研究旨在探討高級中學總務主任僕人式領導行為與處室成員工作士氣之關係,研究方法採用問卷調查法,以台中市、彰化縣(市)、南投縣(市)地區公、私立高級中學總務處處室成員為研究對象,並以全面普查方式分發問卷,總共發出 540 份問卷,回收有效問卷455份,問卷有用率為84.3%。以SPSS 18電腦程式進行描述性統計分析、平均數t檢定、單因子變異數分析、皮爾遜積差相關、多元逐步迴歸分析等統計分析法,進行資料處理分析,並提出結論及具體建議。結論如下:
一、高級中學總務主任普遍能表現出僕人式領導行為。
二、高級中學不同性別總務主任對處室成員工作士氣的影響有差異。
三、高級中學總務處處室成員知覺男性總務主任比女性總務主任較常表現出僕人
式領導行為。
四、高級中學總務處處室成員整體工作士氣有顯著差異。
五、高級中學總務主任僕人式領導行為與處室成員工作士氣有中度正相關。
六、高級中學總務主任僕人式領導行為對處室成員工作士氣具有顯著預測力。
根據研究結果,提出下列具體建議,作為學校行政機關、高級中學總務主任及未來研究之參考:
一、 積極培訓具有服務熱忱的總務主任,並提倡以僕人式領導代替傳統權威式領導。
二、總務主任實施說服倡導、賦權增能,以提高成員工作士氣,促進學校效能。
三、總務主任實踐僕人式領導行為,以真誠的影響力提昇處室成員服務理念,建
立組織正向文化。


This study explores Servant Leadership behaviors of Directors of General Affairs and the Staff Morale in High School General Affairs Offices . 540 questionnaires mailed to all staff members of General Affairs at public and private high schools in Taichung, Changhua and Nantou areas, and a total of 455 (84.3%) valid ones are returned. Descriptive analysis, t-test, single variable analysis, Pearson’s correlation coefficient, and multiple regression statistics are used to analyze the data. The findings are as the following:
1. The Servant Leadership behaviors of Directors of General Affairs are commonly seen in the High
schools.
2. The staff morale is affected by the gender of Directors of General Affairs.
3. Male Directors of General Affairs are perceived to have demonstrated more Servant Leadership
behaviors than their Female counterparts.
4. There are obvious differences of general staff Morale in different High School General Affairs
Offices.
5. Servant Leadership behaviors of Directors of General Affairs and staff morale of their staff members
are positively correlated.
6. Servant Leadership behaviors of Directors can predict staff morale of General Affairs in high
schools.

Based on the results, following suggestions are proposed for future administrative personnel at high schools:
1.Recruit or invest in employees who have the potential of or demonstrate Servant
Leadership behaviors.
2.Directors of General Affairs need to empower staff and develop staff capacity in
order to promote staff members’ work efficiency.
3.Directors of General Affairs need to model and promote Servant Leadership
behaviors. This helps staff to embrace the same service philosophy.

目次 I
表次 III
圖次 VI
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與待答問題 5
第三節 名詞釋義 6
第四節 研究範圍與限制 7
第二章 文獻探討 9
第一節 高級中學總務主任之工作職掌與角色 9
第二節 僕人式領導行為之意涵與相關研究 14
第三節 工作士氣之意涵與相關研究 41
第四節 僕人式領導行為與工作士氣之相關研究 58
第三章 研究方法 65
第一節 研究架構與變項操作型定義 65
第二節 研究假設 68
第三節 研究對象 69
第四節 研究工具 74
第五節 資料處理 79
第四章 結果分析與討論 81
第一節 高級中學總務主任僕人式領導行為之現況分析 81
第二節 高級中學總務處處室同仁工作士氣之現況分析 87
第三節不同背景變項的高級中學總務處成員知覺總務主任僕人式領導行為之差異分析 92
第四節 不同背景變項之高級中學總務處處室成員工作士氣之差異分析 96
第五節 高級中學總務主任僕人式領導行為與處室成員工作士氣之相關分析 100
第六節 高級中學總務主任僕人式領導行為與處室成員工作士氣預測分析情形 102
第五章 結論與建議 111
第一節 結論 111
第二節 建議 114
參考文獻 117
一、中文部分 117
二、英文部分 117
附 錄 123
附錄一
高級中學總務主任僕人式領導行為與處室成員工作士氣關係調查問卷128
附錄二
總務主任僕人式領導行為與總務處同仁工作士氣量表使用同意書131



一、中文部分:
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Dissertation Abstracts International, 53, 2201.

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