(3.238.250.105) 您好!臺灣時間:2021/04/20 05:56
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果

詳目顯示:::

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:吳青如
研究生(外文):Ching-Ru Wu
論文名稱:女性非官方粉絲專頁之導購模式案例研究
論文名稱(外文):A Case Study of Social Shopping Model in an Unofficial Female Facebook Fan Page
指導教授:張文華張文華引用關係
指導教授(外文):Chang-Wen Hua
口試委員:莊淳淩林榮禾
口試委員(外文):Chun-Ling ChuangRong-Ho Lin
口試日期:2013-06-24
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北科技大學
系所名稱:工業工程與管理系碩士班
學門:工程學門
學類:工業工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2013
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:151
中文關鍵詞:臉書非官方粉絲專頁導購
外文關鍵詞:FacebookUnofficial Fan PageSocial Shopping
相關次數:
  • 被引用被引用:7
  • 點閱點閱:571
  • 評分評分:系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔
  • 下載下載:77
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:2
隨著網際網路與科技產品的應用發展快速,改變了許多消費者之購物習慣、社交方式和接收資訊的管道,然而,為因應社群蓬勃的世代,即開始設計符合大眾使用之社群網站(Social Network Sites,SNS),其中以「Facebook」發展最為快速,已成了當下最熱門的社交平台。根據資策會2011年調查顯示,台灣社群網站以女性使用者占了全女性族群的68.7%,而男性使用者則占全男性族群的59.3%,顯示女性使用者較多於男性使用者,因此本研究目的為探討如何有效經營非官方粉絲專頁,並針對女性族群對社交媒體及網路購物之喜好,進而研究影響女性消費者之導購因素。
針對非官方粉絲專頁之國內外相關研究不多,故本研究將利用資料收集、深度訪談、歸納整理與內容分析等步驟,探討社群經營者如何有效經營非官方粉絲專頁,主要研究包括「社群定位」、「會員發展」、「社群關係」、「資產管理」與「導購」等五大構面。研究結果顯示,構面與構面之間皆存在相互影響的關係,且每一構面皆必須長期經營、謹慎監控、調整修正、粉絲互動等重要過程,方能提高消費者導購之機會,故本研究提供出有效且成功之導購模式。


With the rapid development of internet and the applications of high-technology products, customers’ shopping habit, their social behavior, and the media of receiving information have been changed significantly.In responseto the thriving development, numerous Social Network Sites (SNS) have been designed to meet the public need. Among them, "Facebook" has grown extremely quickly and become the most popular platform.
According to the study of MIC 2011, women (68.7%) usesocial networks more frequently than men do (59.3%). Our study aims to investigate how to effectively run unofficial fan pages. By studying women’s preferences for social media and internet shopping, we will investigatethe factors that affect their social shopping behavior.
There is not much study about unofficial fan pages. Therefore, this research will employ data collection, extensive interview, collocation and content analysis to study how social-network managers can rununofficial fan page more effectively. We will focus on five major approaches: social-network positioning, development of membership, social-network relations, management of asset, and social shopping.
Our study shows that these five approaches are highly coupled. We also show that in order to increase the opportunities of social shopping, each of these approaches requires long-term management, careful monitoring, adjustment and amendment, and the interaction with fans.


摘要 i
ABSTRACT ii
誌謝 iv
目錄 v
表目錄 vii
圖目錄 x
第一章緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機 4
1.3 研究目的 5
1.4 研究流程 6
第二章文獻探討 7
2.1 Web 2.0 7
2.2虛擬社群 10
2.2.1 虛擬社群的定義 10
2.2.2 虛擬社群的會員發展 12
2.2.3 虛擬社群的管理 13
2.2.4 虛擬社群的成功要素 18
2.2.5 社群獲利來源 19
2.3 Facebook 20
2.4 Facebook粉絲專頁 21
2.4.1 Facebook粉絲專頁特點 21
2.4.2 Facebook粉絲專頁分類 23
2.4.3 Facebook粉絲專頁相關文獻 24
2.5 本章小結 26
第三章研究設計 27
3.1 研究架構 27
3.1.1 研究變數說明 28
3.2 研究方法 34
3.2.1 研究方法 34
3.2.2 研究抽樣與類目定義 36
3.2.3 選定分析單位並編碼 38
3.2.4 資料蒐集方法 38
3.3 研究對象 39
第四章研究結果與分析 42
4.1 受訪者介紹 42
4.2 研究個案公司介紹 43
4.2.1炘世紀(受訪者A) 43
4.2.2關鍵數位行銷(受訪者B) 43
4.3 訪談發現與討論 44
4.3.1 社群定位 44
4.3.1.1 族群特性 44
4.3.1.2 社群命名 47
4.3.2 會員發展 50
4.3.2.1產生流量 50
4.3.2.2 集中流量 54
4.3.2.3 鎖定流量 56
4.3.3 社群關係 58
4.3.3.1 角色扮演 58
4.3.3.2 粉絲人脈的獲得 60
4.3.4 資產管理 63
4.3.4.1 會員資料的利用 63
4.2.4.2網站內容的創造 65
4.3.4.3 整合廠商提供資訊 72
4.3.5 導購模式 76
4.3.6 經營建議 86
第五章結論與建議 98
5.1 研究結論 98
5.2 研究貢獻 101
5.3 實務意涵 102
5.4 研究限制 104
5.5 對後續研究者之建議 104
參考文獻 105
附錄A:訪談問卷 111
附錄B:個案訪談語幹編碼 113


[1] Blogger Ads,2010回顧:臉書優勢從娛樂轉向人際互動,造訪日期:2012年12月9日,取自:http://www.bloggerads.net/Portal/Page/171
[2] Facebook粉絲專頁官網,建立粉絲專頁,造訪日期:2012年12月9日,取自http://www.facebook.com/pages/create.php?campaign_id=372931622610&placement=pghm&extra_1=0
[3] Likeboy台灣第一個分享粉絲團排行榜,造訪日期:2012年12月12日,取自:http://likeboy.tw/category.php?isCategory=1
[4] Strauss A. & Corbin J.,質性研究概論,徐宗國譯,台北,巨流圖書,1990。
[5] 王孟邦,虛擬社群管理、社群績效、與獲利模式關係之探討,碩士論文,國立政治大學資訊管理研究所,台北,2001。
[6] 吳富傑,企業利用Fackbook平台經營粉絲專頁社群之研究,碩士論文,政治大學科技管理研究所,台北,2010。
[7] 吳慧娟,商店經營Facebook粉絲專頁對於顧客滿意度及購買意願之影響,碩士論文,中原大學資訊管理研究所,桃園,2011。
[8] 李英瑞,評價方式與信任網路的組成方式對導購網站決策績效之影響,碩士論文,靜宜大學資訊管理學系研究所,台中,2010。
[9] 周慧君、張美玲,台灣虛擬社群發展模式之分析,2003電子商務與數位生活研討會,台北,2003,第976-1002頁。
[10] 林燕伶,群體凝聚力對虛擬社群持續使用影響之研究,碩士論文,國立中正大學資訊管理研究所,嘉義,2007。
[11] 姚家瑞,品牌社群對品牌忠誠之探討-以Apple品牌社群為例,碩士論文,淡江大學企業管理學系暨研究所,台北,2007。
[12] 胡幼慧,質性研究理論、方法及本土女性研究實例,台北,巨流圖書,1996。
[13] 孫傳雄,Facebook行銷大補帖,中時部落格,2009年10月29日,上網時間:2010年12月10日,取自:http://blog.chinatimes.com/tomsun/archive/2009/10/09/439653.html
[14] 徐毓妤,虛擬品牌社群認同之研究:以統一星巴克臉書粉絲專頁為例,碩士,世新大學公共關係暨廣告學研究所,台北,2010
[15] 栗四維,Facebook的成功之道,數位時代,165期,2008,第102-103頁。
[16] 張鎮遠,垃圾郵件的規範管理研究,博士論文,台灣大學商學研究所,台北,2001。
[17] 莊宜軒,企業Facebook 粉絲專頁之公關策略分析,碩士論文,國立政治大學傳播學院廣告學系,台北,2012。
[18] 陳玉婷,精品產業的Facebook行銷策略-個案研究:Louis Vuitton, Gucci, and Burberry,碩士論文,台灣大學企業管理所,台北,2010。
[19] 陳定銘,台灣社區大學之研究—公民社會建構與終身學習政策的實踐,博士論文,國立政治大學公共行政學系,台北,2002。
[20] 創市際,社群類別網站黏度高於入口網站,網友每天花15分鐘Facebook,造訪日期:2010年12月31日,取自:http://www.insightxplorer.com/news/news_10_27_09.html
[21] 楊孝爃,社會及行為科學研究法(下),台北,東華書局,第13版,1993,第809-831頁。
[22] 楊雲竹,企業經營Facebook粉絲專頁成功關鍵因素之探討,碩士論文,文化大學資訊管理學系,台北,2011。
[23] 董彥欣,探討Facebook粉絲專頁使用意圖及其對品牌形象、購買意願之影響:以KKBOX為例,碩士論文,中正大學電訊傳播研究所,嘉義,2010。
[24] 資策會MIC,台灣網友90.4%使用Facebook及無名小站,造訪日期:2012年11月22日,取自:http://www.mic.iii.org.tw/aisp/pressroom/press01_pop.asp?sno=264&type1=2
[25] 數位時代,Facebook加速前進,用戶參觀數超越MySpace近兩成,2009年2月9日,造訪日期:2010年12月18日,取自:http://www.bnext.com.tw/FocusDay_1668
[26] Adler, R. and Christopher, A., “What Are Virtual Communities?,” 1998, Retrieved November 22, 2012, from the World Wide Web: http://www.digiplaces.com/pages/primer_01.html.
[27] Ahuja, M. K. and Galvin, J. E., “Socialization in Virtual Groups,” Journal of Management, 29(2), 2003, pp.161-185.
[28] Alexa, Retrieved November 22, 2012, from the World Wide Web:http://www.alexa.com/topsites
[29] Blanchard, A. L., “Testing a model of sense of virtual community,”Computers in Human Behavior, 24(5), 2008, pp.2107-2123.
[30] Bressler, S. E. and Grantham, C. E., “Communities of Commerce: Building Internet Business Communities to Accelerate Growth,” Minimize Risk and Increase Customer Loyalty, McGraw-Hill, 2000.
[31] Budd, R. W., Thorp, R. K. and Donhew, L., “Conent analysis of communications,” N. Y.: MaCmillan, 1967.
[32] Check Facebook, Retrieved November 22, 2012, from the World Wide Web: http://www.socialbakers.com/facebook-overview-statistics/
[33] Chiu, C. M., Hsu, M. H. and Wang, T. G., “Understanding knowledge sharing in virtual communities: An integration of social capital and social cognitive theories,” Decision Support Systems, 42( 3), 2006, pp.1872-1888.
[34] Cuene, J., “Web 2.0: Is it a Whole New Internet?,” 2005.
[35] Dearstyne, B. W., “Blogs, Mashups, and Wikis Oh, My!,” The Informafion Monagemenf Journal, 78, 2007, pp.24-33.
[36] Ericsson, K. and Simon, H. A., Protocol Analysis: Verbal Reports as Data, Revised Edition, Cambridge: MIT Press, 1993.
[37] Figallo, C., “Hosting Web Communities: Building Relationships,” Increasing Customer Loyalty and Maintaining a Competitive Edge, New York: John Wiley and Sons, 1998.
[38] Gentina, E. and Bonsu, S. K., “Peer network position and shopping behavior among adolescents,” Journal of Retailing and Consumer Services, 20(1), 2013, pp.87-93.
[39] Hagel, J. and Armstrong, A., Net Gain: Expanding Marketing through Virtual Communities, McKinsey and Company, 1997.
[40] Hsu, M. H., Ju, T. L., Yen, C. H. and Chang, C. M., “Knowledge sharing behavior in virtual communities: The relationship between trust, self-efficacy, and outcome expectations,” International Journal of Human-Computer Studies, 65(2), 2007, pp.153-169.
[41] Hsu, Y. L., “Facebook as international eMarketing strategy of Taiwan hotels,” International Journal of Hospitality Management, 31, 2012, pp.972-980.
[42] Koh, J. and Kim, Y. G., “Knowledge Sharing in Virtual Communities: an E-Business Perspective,” Expert Systems with Applications, 26(2), 2003, pp.155-166.
[43] Kristine de Valck, Gerrit H. van Bruggen and Berend Wierenga, “Virtual communities: A marketing perspective,” Decision Support Systems, 47(3), 2009, pp.185-203.
[44] Lee, J., Kim, J. and Moon, T. Y., “What makes Internet users visit cyber stores again? Key factor for customer loyalty,” Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems, 2000, pp.305-312.
[45] Mishler, E. G., Research Interviewing:Context and Narrative. Cambridge, Harvard University Press, 1986.
[46] Moon, J. W. and Kim, Y. G., “Extending the TAM for a world-wide-web context,” Information & Management, 38(4), 2001, pp.217-230.
[47] Murugesan, S., “Understanding Web 2.0,” IT Professional, 9(4), 2007, pp.34-41.
[48] O''Reilly, T., “What Is Web 2.0,” Retrieved December 29, 2012, from the World Wide Web:http://oreilly.com/web2/archive/what-is-web-20.html.
[49] Patton, M. Q., “Qualitative evaluation and research methods,” Sage Publication, London: New Delhi, 1990.
[50] Plant, R., “Online communities,” Technology on Society, 26, 2004, pp.51-65.
[51] Rheingold, H., The Virtual Community: Homesteading on the Electronic Frontier, Reading, Massachusetts: Addison-Wesley, ISBN 0-201-60870-7, 1993.
[52] Romm, C., Plisjin, N. and Clarke, R., “Virtual communities and society: Toward and Integrative three phase model,” Internationa, 1997.
[53] Sangwan, S., “Virtual Community Success: A Use and Gratifications Perspective,” System Sciences, HICSS ''05, Proceedings of the 38th Annual Hawaii International Conference, 2005.
[54] Shimizu, Y., “The Power of Soggestion: Social Shopping Sites Turn Online Shopping into a Group Activity,” Inclosure Magazine, 2007, pp.48-49.
[55] Sysomos, “Inside Facebook page,” Retrieved January 20, 2012, from the World Wide Web: http://www.sysomos.com/insidefacebook/
[56] Wagner, T. and Rudolph, T., “Towards a hierarchical theory of shopping motivation,” Journal of Retailing and Consumer Services, 17(5), 2010, pp.415-429.
[57] Wang, Y., Yu, Q. and Fesenmaier, D. R., “Defining the Virtual Tourist Community: Implications for Tourism Marketing,” Tourism Alanagement, 23, 2002, pp.407-417.
[58] Wellman, B. and Gulia, M., “Virtual Communities as Communities: Net Surfersdon’t Ride Alone,” New York: Routlege, 1999.
[59] Whitaker, V. M. and Parker, C. M., “The factors enabling and inhibiting the development of agricultural internet virtual communities:An Australian case study,” White paper, 2000.
[60] Williams, R. L. and Cothrel, J., “Four Smart Ways to Run Online Communities,” Sloan Management Review, 41(4), 2000, pp.81-91.
[61] Xie Wenjing, “Virtual space, real identity: Exploring cultural identity of Chinese Diaspora in virtual community,” Telematics and Informatics, 22(4), 2005, pp.395-404.
[62] Yin, R. K., Case study research: Design and methods. Newbury Park, CA: Sage, 1989.
[63] Zhang, L., Mattila, A. S. and Cranage, D. A., “Become a Fan: A Conceptual Model for Social Media Marketing,” 2010, Retrieved December 29, 2012, from the World Wide Web:http://scholarworks.umass.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1218&context=gradconf_hospitality


QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
系統版面圖檔 系統版面圖檔