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研究生:魏姿琦
研究生(外文):TZU-CHI WEI
論文名稱:大專校院推廣教育單位導入TTQS關鍵成功因素之研究
論文名稱(外文):A Study of the Key Success Factors for the Continuing Education School of Colleges that Adopt Taiwan TrainQuali System (TTQS)
指導教授:張仁家張仁家引用關係
口試委員:郭振昌蔡錫濤
口試日期:2013-06-10
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北科技大學
系所名稱:技術及職業教育研究所
學門:教育學門
學類:綜合教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2013
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:138
中文關鍵詞:TTQS大專校院推廣教育單位關鍵成功因素訓練品質系統層級分析法
外文關鍵詞:Taiwan TrainQuali System (TTQS)Continuing Education School of CollegesKey Success FactorsTraining Quality SystemAnalytic Hierarchy Process (AHP)
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職訓局為提升訓練品質,規劃設計臺灣訓練品質系統(Taiwan TrainQuali System, TTQS),做為檢視訓練體系、訓練計畫執行品質及訓練績效之評核管理工具。本研究之目的在找出大專校院推廣教育單位導入TTQS之關鍵成功因素並提出相關建議。研究過程中應用層級分析法(Analytic Hierarchy Process, AHP)針對2011至2012年曾經職訓局評核為銀牌以上等級之15所大專校院推廣教育單位主管及曾輔導過大專校院推廣教育單位之輔導顧問進行調查,共計40人。
依據本研究結果,影響大專校院推廣教育單位導入TTQS的關鍵成功因素為:1.依據目標市場訓練需求,進行職能落差分析;2.高階主管的支持與決心;3.依據利益關係人之參與意見與需求設計課程。復依上開結果,本研究建議職訓局未來在推動TTQS時,應建構產業人才職能發展規範及職能分析工具,並使TTQS指標項目及配分方式更有彈性。同時建議大專校院導入TTQS時,可善加運用職涯發展路徑規劃工具,並透過利益關係人掌握市場需求。


In order to improve training quality, Bureau of Employment and Vocational Training (BEVT) established Taiwan TrainQuali System (TTQS). The purpose of this study is to find out the key success factors of continuing education schools of colleges to adopt TTQS by analytic hierarchy process (AHP). The participants of investigation included chiefs of 15 continuing education schools of colleges which obtained silver level (or better) of TTQS during 2011-2012, and TTQS consultants who consulted for continuing education schools of colleges.
The results of this study show that the key success factors of continuing education schools of colleges to implement TTQS are “analyzing competency gap according to the training demand of target market,” “the support and resolution of executives,” and “design courses by the opinions and demands of stakeholders.” Then we suggested that BEVT should develop the competency framework and revise TTQS evaluation indices. We also suggested that continuing education schools of colleges should implement career development tools and cooperate with unions while adopting TTQS.


中文摘要 i
英文摘要 ii
目 次 iv
表 次 vi
圖 次 vii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 6
第三節 研究方法與步驟 7
第四節 研究範圍與限制 10
第五節 名詞釋義 11
第二章 文獻探討 15
第一節 我國大專校院推廣教育現況 15
第二節 各國訓練品質管理系統 18
第三節 導入TTQS之關鍵成功因素 43
第三章 研究方法與設計 55
第一節 研究概念 55
第二節 研究方法 57
第三節 研究對象與取樣 61
第四節 研究工具 62
第五節 實施程序 64
第六節 資料處理 64
第四章 資料分析與討論 67
第一節 問卷資料彙整 67
第二節 研究結果分析 76
第五章 結論與建議 85
第一節 研究結論 85
第二節 研究建議 91
參考文獻 95
附錄一 專家審查名單 103
附錄二 TTQS訓練品質評核表—訓練機構版 104
附錄三 專家問卷 112
附錄四 專家問卷處理與結果 116
附錄五 AHP問卷 121

表次
表 2-1 我國訓練品質系統的推動歷程 33
表 2-2 TTQS之PDDRO五構面 36
表 2-3 TTQS新指標修訂說明—訓練機構版 37
表 2-4 關鍵成功因素之定義 44
表 2-5 導入品質管理系統的關鍵成功因素 48
表 2-6 AHP專家問卷題項發展與相關文獻對照表 52
表 3-1 近二年大專校院推廣教育單位通過TTQS評核之情況 62
表 4-1 AHP 問卷之C.R.值 74
表 4-2 大專校院導入TTQS關鍵成功因素排序比較 81
表 4-3 大專校院導入TTQS關鍵成功因素之權重順序 83

圖次
圖 1-1研究步驟流程圖 8
圖 2-1 培訓輸出輸入流程圖 22
圖 2-2 IIP三大認證原則 26
圖 2-3 訓練品質系統訓練迴圈 35
圖 3-1 研究概念圖 56
圖 3-2 層級分析法流程 60
圖 4-1 大專校院推廣教育單位導入TTQS關鍵成功因素層級架構 73
圖 4-2 第一層級要素權重比值 76
圖 4-3 計畫構面項下要素權重比值 77
圖 4-4 設計構面項下要素權重比值 78
圖 4-5 執行構面項下要素權重比值 78
圖 4-6 查核構面項下要素權重比值 79
圖 4-7 成果構面項下要素權重比值 80
圖 5-1 大專校院推廣教育單位導入TTQS關鍵成功因素各層級項目權重分配 89
圖 5-2 大專校院推廣教育單位導入TTQS關鍵成功因素各項目於整體指標中之權重分配 90

壹、中文部分
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