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研究生:謝淵捷
研究生(外文):Hsieh Yuan Chieh
論文名稱:苗栗泰安溫泉區遊客參與動機與滿意度研究
論文名稱(外文):The Study of the Miaoli Taian Hot Spring Area Visitor Participation Motivation and Satisfaction
指導教授:林寶城林寶城引用關係
指導教授(外文):Lin Bbao Cheng
口試委員:顧兆台林寶城梁龍鏡
口試委員(外文):Gu Zhao TaiLin Bbao ChengLiang Long Jing
口試日期:2013-07-04
學位類別:碩士
校院名稱:育達商業科技大學
系所名稱:休閒事業管理系碩士班
學門:民生學門
學類:觀光休閒學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2013
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:73
中文關鍵詞:溫泉參與動機滿意度
外文關鍵詞:Hot Springsmotivationsatisfaction
相關次數:
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本研究主要目的在探討苗栗泰安溫泉區遊客參與動機與滿意度,研究採用問卷調查法調查300位苗栗泰安溫泉區遊客,研究經問卷蒐集到300位苗栗泰安溫泉區遊客旅遊動機與滿意度資料,經資料分析發現,泰安溫泉遊客旅遊主要動機為欣賞泰安的風景、紓解日常生活的壓力及促進親友感情交流;其次才是接近大自然、享受山中的新鮮空氣、遠離平常所處的生活環境等。在遊客滿意度方面,「自然景觀」 滿意度最高,而「當地服務」滿意度最低。但整體滿意度均在3分(滿意)以上, 表示遊客在各個向度上均屬於滿意狀況。而與旅遊動機作對應,可以發現遊客滿意度中以自然景觀的滿意度最高,呼應了遊客旅遊動機中以文化動機得分最高。旅遊動機在遊客滿意度差異分析歸納為公共設施、遊憩設施、當地服務、自然景觀、滿意度總表五個項目,經數據分析事後比較結果此五個項目個構面(生理、文化、人際、心理、總和)均無顯著性差異。
本研究發現造訪泰安溫泉區遊客之旅遊特性基本資料如後:在性別方面,以「男性」為較多數,其所佔之比例為58.20%。由受訪者之年齡層分佈情況來看,以「31-40歲以下」人數最多,其比例為 36.50%,前往溫泉旅館渡假之旅客,以「21歲到50歲」年齡層之比例為最高,就遊客抽樣調查樣本的教育程度分佈情況來看,以大專的人數最多佔40.40%,就職業分佈狀況而言,以服務業為最多佔25.30%,到泰安溫泉旅遊渡假之遊客所得則是以4萬以上收入旅客為主。在居住分配方面,到泰安溫泉旅遊渡假之遊客是以北部地區佔人數分布之52.60%為最多。

This study aimed to investigate the Miaoli Taian Hot Spring Area Visitor motivation and satisfaction study used questionnaire survey 300 Miaoli Taian Hot Spring Area tourists, researchers collected through questionnaires Taian Hot Spring Area 300 Miaoli travel motivation and satisfaction data, the data analysis showed that the main motivation Taian Hot Springs tourists to enjoy the scenery Tai'an relieve everyday stress and promote emotional communication relatives; followed close to nature and enjoy the fresh air of the mountains, away from the usual living environment in which . Satisfaction in tourist areas, "natural landscape" highest satisfaction, and "local service" lowest satisfaction. But the overall satisfaction were three points (satisfactory) or more, which means that tourists in various degrees on both belong to the satisfactory condition. The motivation for correspondence with the travel can be found in tourist satisfaction with the highest satisfaction with the natural landscape, echoing tourists travel motivations in order to cultural motivations highest score. Travel motivation in visitor satisfaction variance analysis summarized as public facilities, recreation facilities, local services, natural landscape, the total satisfaction of the table five projects, the results of this comparative data analysis afterwards five projects facets (physical, cultural, interpersonal, psychological, sum) there was no significant difference.
The study found that tourists visiting the spa area Tai'an travel features basic information as below: in terms of gender, with "male" as the greater number, its share of the proportion of 58.20%. By the respondents in the age distribution of the situation, in order to "31-40 years" the largest number in the ratio of 36.50%, the spa hotel vacation of tourists, with "21 to 50 years old," the proportion of age highest Visitor Survey on the education level of the sample distribution of the situation, to the largest number of tertiary accounted 40.40%, in terms of occupational distribution, to the service accounted for 25.30% up to the tourist resort spa tourism Tai'an then proceeds income is more than 40,000 passengers based. Distribution of residence, to the resort's spa tourism Tai'an northern region accounted for the number of visitors is distributed to a maximum of 52.60%.

苗栗泰安溫泉區遊客參與動機與滿意度研究
目 錄
中文摘要 ---------------------------------------------------02
英文摘要 ---------------------------------------------------03
目錄-------------------------------------------------------04
表目錄------------------------------------------------------06
表2-1台灣地區溫泉分布-----------------------------------------16
表2-2遊憩參與目的一覽表---------------------------------------24
表2-3 滿意度定義一覽表----------------------------------------31
表2-4 滿意度之影響因素整理表-----------------------------------32
表2-5 旅遊動機與滿意度相關研究整理表----------------------------36
表3-1 預試試題項目分析表---------------------------------------45
表4-1 如何得知有關泰安溫泉區的資訊來源統計表---------------------47
表4-2 過去一年到泰安溫泉區旅遊的次數統計表-----------------------48
表4-3到泰安溫泉區旅遊的同行同伴統計表---------------------------49
表4-4在泰安溫泉區停留的時間統計表------------------------------50
表4-5 到泰安溫泉區最主要的交通工具統計表------------------------51
表4-6是否願意重遊此地統計表------------------------------------52
表4-7性別分配統計表-------------------------------------------53
表4-8年齡層分配統計表-----------------------------------------53
表4-9教育程度分配統計表---------------------------------------54
表4-10婚姻狀況統計表------------------------------------------55
表4-11職業分布統計表------------------------------------------56
表4-12平均收入狀況統計表--------------------------------------57
表4-13居住地區分布統計表--------------------------------------57
表4-14泰安溫泉旅遊動機統計表----------------------------------59
表4-15 泰安溫泉旅遊滿意度統計表--------------------------------61
表4-16 旅遊動機在遊客滿意度變異數分析摘要表----------------------63
圖目錄-------------------------------------------------------08
圖2-1 旅遊動機之分類法圖---------------------------------------21
圖2-2 期望-不一致性模型---------------------------------------28
圖2-3 滿意度的概念關係-----------------------------------------28
圖3-1 研究架構圖----------------------------------------------37
圖3-2 研究流程圖----------------------------------------------38
圖4-1 如何得知有關泰安溫泉區的資訊來源統計圖---------------------48
圖4-2 過去一年到泰安溫泉區旅遊的次數統計圖-----------------------49
圖4-3到泰安溫泉區旅遊的同行同伴統計圖----------------------------50
圖4-4在泰安溫泉區停留的時間統計圖-------------------------------50
圖4-5 到泰安溫泉區最主要的交通工具統計圖-------------------------51
圖4-6是否願意重遊此地統計圖-------------------------------------52
圖4-7性別分配統計圖--------------------------------------------53
圖4-8年齡層分配統計圖------------------------------------------54
圖4-9教育程度分配統計圖----------------------------------------54
圖4-10婚姻狀況統計圖-------------------------------------------55
圖4-11職業分布統計圖-------------------------------------------56
圖4-12平均收入狀況統計圖----------------------------------------57
圖4-13居住地區分布統計圖----------------------------------------58
圖4-14泰安溫泉旅遊動機統計表------------------------------------60
圖4-15泰安溫泉旅遊滿意度統計表----------------------------------62
第一章 緒 論 --------------------------------------------------10
第一節 研究背景與動機 ------------------------------------------10
第二節 研究目的 -----------------------------------------------12
第三節 研究範圍 -----------------------------------------------13
第四節 研究限制 -----------------------------------------------14
第二章 文獻探討 -----------------------------------------------15
第一節 泰安溫泉的發展-------------------------------------------15
第二節 旅遊動機之相關研究----------------------------------------18
第三節 滿意度之相關研究 -----------------------------------------28
第四節 旅遊動機與滿意度之相關研究 --------------------------------34
第三章 研究方法 ------------------------------------------------38
第一節 研究架構 ------------------------------------------------38
第二節 研究流程 ------------------------------------------------39
第三節 研究對象 ------------------------------------------------40
第四節 研究工具 ------------------------------------------------42
第五節 資料處理 ------------------------------------------------44
第六節 問卷預試分析 --------------------------------------------45
第四章 結果與討論-----------------------------------------------47
第一節 遊客特性 ------------------------------------------------47
第二節 遊客背景 ------------------------------------------------53
第三節 泰安溫泉旅遊動機------------------------------------------59
第四節 泰安溫泉旅遊滿意度----------------------------------------61
第五節 泰安溫泉旅遊動機在遊客滿意度差異分析------------------------63
第五章 結論與建議-----------------------------------------------64
第一節 結論 ---------------------------------------------------64
第二節 建議 ---------------------------------------------------66
參考文獻-------------------------------------------------------67
中文部分-------------------------------------------------------67
英文部分-------------------------------------------------------71

ㄧ、中文部分
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