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研究生:李國誠
研究生(外文):Kuo-chen Lee
論文名稱:以計劃行為理論探討企業對節費電話的購置行為意向
論文名稱(外文):Using the Theory of Planned Behavior to Discuss Bussiness to Purchase Behavioral Intentions for Voice over Internet Protocol
指導教授:蘇純繒蘇純繒引用關係
指導教授(外文):Chwen-tzeng Su
學位類別:碩士
校院名稱:國立雲林科技大學
系所名稱:工業工程與管理研究所碩士班
學門:工程學門
學類:工業工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2013
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:54
中文關鍵詞:節費電話計畫行為理論消費者行為
外文關鍵詞:Voice over Internet Protocol(VoIP)Theory of Planned BehaviorConsumer Behavior
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隨著網際網路的技術成熟,普及率也愈來愈高後,各方產業也都結合網路成為E化企業,若將電話與既有網路整合,以網路電話取代傳統電話,企業在電信費用中可以減少支出,當可提升企業營運績效,以維持競爭力。
  本研究欲藉由計劃行為理論來了解企業對於採用節費電話的行為態度、主觀規範、知覺行為控制及風險與安全性是如何對行為意圖的影響程度。第一,探討企業對於購置節費電話的行為態度、主觀規範、知覺行為控制及風險與安全性是如何對行為意圖產生影響。第二,藉由分解信念架構的計劃行理論,來瞭解各分解後的因素對購置節費電話的行為意圖影響。
  研究結果顯示,行為意圖會受到行為態度、主觀規範、知覺行為控制正向影響,其中,行為態度會受到知覺有用性、易用性、相容性及可觀察性正向影響;主觀規範會受到內部影響與外在因素正向影響;知覺行為控制會受到自我效能與便利條件正向影響;然而風險與安全性則不一定對行為意圖有正向影響。
With Internet technology matures, more and more high penetration rate, the parties are also industrial enterprise integrating network became E, if both phone and network integration, in order to replace the traditional telephone network telephone, corporate in telecommunications costs can reduce spending, when can enhance operational performance in order to remain competitive.
  This study intends to understand the theory of planned behavior by enterprises for the use of toll-section of behavior and attitude, subjective norm, perceived behavioral control and risk and safety is how the degree of influence on behavioral intentions. First, investigate the telephone companies charge for the purchase section of behavior and attitude, subjective norm, perceived behavioral control and risk and safety is how to have an impact on behavioral intentions. Second, faith-based programs by decomposition line theory to understand the decomposition of the factors on the purchase cost saving telephone behavioral intentions.
  Results of this study indicates that behavior intention would be Attitude Toward the Behavior, Subjective Norm and Perceived Behavioral Control positive influence, behavior and attitude will be perceived usefulness, ease of use, compatibility and observability positive effect; subjective norms will be internal and external factors affecting positive influence; perceived behavioral control and self-efficacy will be facilitated positive influence; however risk and security are not necessarily intended to have a positive impact on behavior.
中文摘要 i
英文摘要 ii
目  錄 iii
表 目 錄 iv
圖 目 錄 vi
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究範圍 2
1.4 研究限制 2
1.5 研究流程 3
第二章 文獻探討 5
2.1 節費電話 5
2.2 理性行為理論 10
2.3 計畫行為理論 11
2.4 風險與安全性 16
2.5 計劃行為理論的應用研究 17
第三章 研究方法 18
3.1 研究架構 18
3.2 研究變數與假設 21
3.3 變數的概念性定義 21
3.4 變數的操作型定義與問卷設計 22
3.5 研究對象與抽樣設計 26
3.6 資料分析方法 27
第四章 研究結果與分析 29
4.1 問卷回收情形與企業敘述性統計分析 29
4.2 因素分析與信度分析 30
4.3 效度分析 34
4.4 迴歸分析 34
第五章 結論與建議 43
5.1 研究結論 433
5.2 研究建議 45
參考文獻 46
一、中文部分

1.NCC國家通訊傳播委員會,http://www.ncc.gov.tw/chinese,2013.06
2.VoIPSA,http://www.voipsa.org/
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4.中華民國交通部,http://www.motc.gov.tw/ch/index.jsp,2013.06
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8.邱天佑,2010,運用擴展的計劃行為理論探討生態旅遊行為之決定因素,博士論文,東華大學企業管理學系
9.吳明隆、涂金堂,2012,SPSS與統計應用分析,五南,台北
10.吳毓珍,2005,以計畫行為理論觀點分析消費者索取統一發票行為-以中部六縣市為例,碩士論文,雲林科技大學企業管理系
11.徐慧娟,2009,消費者購買綠色產品之意願實證研究-計畫行為理論觀點,碩士論文,成功大學國際企業管理研究所
12.郭柏琳,2006,異質網路電話互通系統之設計與實作,碩士論文,雲林科技大學資訊管理系
13.郭語珊,2012,以計劃行為理論探討消費者購買健康食品意願之研究,南華大學企業管理系管理科學碩士論文
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15.陳宏宇編著,2005,VoIP網路電話技術,文魁資訊,台北
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22.楊小慧,2005,固網產業廠商競爭性行銷策略之研究,碩士論文,雲林科技大學企業管理系
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二、英文部分

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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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