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4、司徒達賢,1999,非營利組織的經營管理,第一版,天下遠見出版股份有限公司,台北。
5、台灣醫療產業概況,2012,6月,頁7-18。
6、行政院衛生署,2011,中華民國公共衛生概況。
7、吳肖琪,1998,全民健保實施後急性病床住院病患超長住院情形之分析,中華衛誌,第十七卷第二期,頁139-146 。
8、林惠玲,2006,醫院行銷公關對民眾就醫選擇之影響— 以彰化地區級以上
醫院為對象,大葉大學人力資源暨公共關係研究所碩士論文。
9、姜立新,2008,醫療行銷、醫療服務品質、醫院形象與病患忠誠度之研究,南
華大學企業管理系管理科學碩博士班碩士論文。
10、郭亭玉,2000,醫院行銷公關之研究—以台北巿地域級以上醫院為例,銘傳大學科學管理研究所碩士論文。14、張敦智,1997,醫院公共關係運作之研究—以中部醫院為例,中國醫藥學院醫務管理研究所碩士論文。15、張正二,1990,醫院行銷與公共關係,衛生行政學刊,11(3),7-12頁。16、張瑞麟,1993,花蓮地區四家醫院形象定為之研究—對應性分析的應用,陽明醫學院醫務管理研究所碩士論文。
17、張煥禎、張威國,1999,醫療行銷管理學,偉華書局有限公司,台北。
20、臧國仁,1988公關手冊--公關原理與本土經驗」,商周文化事業股份有限公司,台北。
21、劉家瑄,1997,醫院公共關係-台北市某中醫院之實證研究,國立陽明大學醫務管理研究所碩士論文。22、蕭文,1998,醫院行銷。台灣醫界,第41卷,第2期,第85-87頁。
23、賴美淑,1998,全民健康保險體制內再造計畫,中華民國私立醫療院所協會「全民健保三週年回顧與展望」研討會,23-35 頁。
二、英文部份
1、Cutlip, S., Broom, G. and Center, A., 1996,Effective Public Relations,
7th ed., New Jersey: Prentice Hall,
2、Fisk, T. A., Brown ,C. J.,1990, Cannizzaro ,K. &; Naftal ,B., Creating
Patient Satsfaction and Loyalty, Journal of Health Care Marketing,
Vol.10No.2, pp.5-15.
5、Hammond, K., Brown, G. &; Humphreys, N.,1993, A Normative Model
of Hospital Marketing Decision Making, Journal of Hospital Marketing,
104Vol. 8, No.1, pp.55-69
6、Kotler, P. &; Clark R. N.,1987,Marketing for Health Care
Organizations.Prentice-Hall.
7、Kotler, P.,1994,Marketing Management : Analysis, Planning, and
Control , 8thed , Prentice-Hall.
8、Marken, G.,1995, Marketing Public Relations - Lead, Follow or Get Out
of The Way, Public Relations Quarterly, Vol. 40, No.1,pp.47-48
9、Powers, T., 1997,Marketing Hospitality, 2nd ed., New York: John Wiley &; Sons Inc.
12、Wragg, D.,1992, The Public Relations Handbook, New York: Basil
Blackwell Limited.
三、網頁部份
1、台灣醫療服務產業基本架構,取自 http://www.pwc.tw/zh_TW/tw/industries/publications/assets/healthcare-zh.pdf
2、行政院衛生署,取自
http://www.doh.gov.tw/cht2006/index_populace.aspx
3、行政衛生署豐原醫院,取自
http://www.fyh.doh.gov.tw/