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研究生:蕭學堅
研究生(外文):Hsueh-chien Hsiao
論文名稱:發展FTTB銅纜查修知識庫之研究
論文名稱(外文):Developing Knowledge Base for copper wire maintenance of Fiber To The Building
指導教授:陳昭宏陳昭宏引用關係
指導教授(外文):Jao-Hong Cheng
學位類別:碩士
校院名稱:國立雲林科技大學
系所名稱:資訊管理系碩士班
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2013
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:52
中文關鍵詞:知識庫FTTB銅纜查修
外文關鍵詞:FTTBKnowledge Basecopper wire
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在資訊科技發展如此快速的時代。線路維修越趨複雜,維修人員的專業智能需要經驗累積。在人力精簡、員工年齡偏高專業知識不足、新進人員又需要半年以上的訓練期的種種困難之下。如何將專業的工作簡化並使知識傳承精準快速,成了網路業者最迫切的需要。
本論文利用維修師父的維修經驗,並以近期內實際障礙相關數據及修復結果。分析製作出決策樹,並請多位師父加以驗證。整合出能協助判斷障礙點的知識庫,協助公司將知識庫導入現行查修、訓練及電話客服系統。增進公司服務效率並減少用戶障礙,將現有人力做更有效的運用。
In the era of such rapid development of information technology.The line increasingly difficult to repair, and maintenance staff of professional intelligence experience accumulated.The decrease in the number of employees, the average age of employees is high and the lack of expertise.New officers also need training period of more than six months.The most pressing needs of the network operator is professional work to simplify and knowledge transmission precision and fast.
In this thesis, maintenance maintenance Master experience, and take advantage of the near future practical obstacles related data and repair results.The analysis produced a decision tree and many master verified.The integration Knowledge Base can help determine obstacles to assist companies in the Knowledge Base import existing maintenance, training and telephone customer service system.Enhance the company''s service efficiency and reduce user obstacles, and make more effective use of existing staff.
中文摘要………………………………………………………………………………ⅰ
英文摘要………………………………………………………………………………ⅱ
目錄 iii
表目錄 v
圖目錄 vi
第一章、緒論 1
1.1 研究動機與目的 1
1.1.1 研究動機 1
1.2 研究內容與方法 3
1.2.1 研究內容 3
1.2.2 研究方法 4
1.3 研究限制與範圍 5
1.4 研究流程 6
第二章 現況與文獻說明 7
2.1 FTTB現況說明 7
2.1.1 光纖 7
2.1.2 FTTB現況 7
2.1.3 FTTX 8
2.2 FTTB光纖上網優勢 9
2.2.1 傳輸速度更快更穩定 9
2.1.1 可提供高畫質影音傳輸 9
2.1.2 網路障礙少 10
2.3 FTTB礙分類與肇因 10
2.3.1 線路障礙:即銅導線部份的障礙 10
2.3.2 網路線障礙 11
2.3.3 用戶自備設備障礙 12
2.3.4 用戶端設備障礙 12
2.3.5 機房端設備障礙 13
2.3.6 其它機房設備因素 13
2.4 專家系統簡介 13
2.4.1 專家系統的理論 13
2.4.2 專家系統的架構 14
2.4.3 專家系統的特性 19
2.5 決策樹 20
2.5.1 決策樹演算法 20
第三章 研究設計 22
3.1 研究架構 22
3.2 規則庫建構概念和雛型說明 23
3.2.1 斷線:任何一部份的電路都有可能會斷線 23
3.2.2 電纜芯線絕緣不良 26
3.2.3 電纜線T接 27
3.2.4 電信設備障礙 27
3.2.5 用戶自備設備障礙 28
3.2.6 電腦設備障礙 28
3.2.7 雛形說明 28
3.3 小結 29
第四章 系統建置與發展 30
4.1 系統資訊蒐集與分析 30
4.1.1 系統資譚蒐集 30
4.1.2 系統分析 32
4.2 決策樹 33
4.2.1 網路斷線 / 網路無法使用 33
4.2.2 網路瞬斷 35
4.2.3 MOD出現馬賽克 37
4.2.4 MOD無法觀看節目 39
第五章 結論與建議 41
5.1 結論 41
5.2 建議 42
參考文獻 44
1.2011,中華電信新聞稿
2.李友專,1992,醫學診斷專家系統
3.薛理桂,1991,專家系統在圖書館的應用,國立中央圖書館台灣分館館訊,5期
4.Ralph Alberico and Mary Micco, 1990, Expert Systems for Reference and Information Retrieval
5.劉昭復、蔡昌均、蔡定谷,1998,專家系統發展簡史
6.張邵勳,1993,人工智慧與專家系統,松崗電腦圖書資料股份有限公司,二版
7.U. Cheema, 2007,Expert Systems for arthquake Damage Assessment, IEEE Aerospace and Electronic Systems Magazine, VOL. 22, pp 6-10
8.Q. Yang, J. Yin, C, Ling and R. Pan, 2007, Extracting Actionable Knowledge From Decision Trees, IEEE transactions on knowledge and data engineering, VOL. 19, pp 43-*56
9.蔡家昌, 2001, 應用決策樹歸納法探討台灣行動電話市場區隔, 國立臺北大學統計研究所碩士論文
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