臺灣博碩士論文加值系統

身心障礙者進入工作職場前三個月內普遍尚在適應階段，且因每人障礙情形不同，部分身心障礙者於工作職場需要較長的適應期，當已就業身心障礙者明白工作內容所需基本技能後或逢支持性就服員退離職場之際，則開始面對工作職場所衍生的各種挑戰，如：人際溝通、福利制度、環境適應等複雜多元問題，因此已就業身心障礙者處於工作職場其支持的長度應是沒有期限的。
就一般受僱者經驗而言，在職場工作前三個月的適應期與通過試用期考核後所面臨的問題複雜性截然不同，職場人事非一成不變，對於工作職務、人際關係的應對技巧需要不斷的學習或旁人的支持。透過訪談歸納出身心障礙者工作適應常見之問題包含：情緒與行為障礙、無法長時間獨立工作、人際溝通障礙、兩性問題、休閒生活安排及僱用條件的改變，另外有一部份是來自於內在主觀的自信低落或過度期待等影響身心障礙者的穩定就業。就政策面來說，「身心障礙者支持性就業服務實施要領」提出的強化穩定就業輔導服務外，假若有25位以上的身心障礙朋友能夠持續穩定就業，相對的可以節省二位支持性就業服務員的成本，如此成本所締造的績效是非常高的。
關鍵字：身心障礙者就業適應、職場深耕、結案追蹤後續支持服務、穩定就業支持

The mentally and physically challenged are at the adjustment stage for the first three months when entering employment. Due to their different circumstances, part of them need more time to adjust. When the mentally and physically challenged being employed realize basic ability needed in work or encounter supportive counselors departing from employment, they are starting to face all sorts of derivative challenges in work such as interpersonal communication, welfare system and adjusting circumstances. As a result, the supportive time for the mentally and physically challenged being employed should not be limited.
From the experiences of the general employed, the adjustment stage for the first three months in work and the complicated problems needed to be faced after passing probation assessment are entirely different. Personnel transfers are inevitable. Work contents and skills to improve interpersonal relationship are needed to be supported from others around. From interview, common problems induced from the mentally and physically challenged being employed are as following, emotion and behavior obstacles, not able to work merely by themselves for a long time, interpersonal communication obstacles, gender problems, recreation activity arrangements, and changes of employment conditions. Another problem is from the lack of their inner subjective confidence or from expecting too much, which will have an influence on stable employment.
From the aspect of policy, aside from intensive stable employment counseling services based on the regulations of supportive employment for the mentally and physically challenged, if there are more than 25 mentally and physically challenged people who have stable employment, the cost of two supportive counselors will be saved. The achievement resulting from the cost saving is extremely high.
Keyword：Study on the stable employment services、Stable employment、Employment services of the physically

目錄
書名頁--------------------------------------------------- i
論文口試委員審定書 --------------------------------------- ii
授權書-------------------------------------------------- iii
中文摘要------------------------------------------------ vii
英文摘要 ---------------------------------------------- viii
誌謝 --------------------------------------------------- ix
目錄 ---------------------------------------------------- x
表目錄 -------------------------------------------------- xi
圖目錄 ------------------------------------------------- xii
第一章 緒論
第一節 研究背景 ----------------------------------------- 1
第二節 研究動機與目的 ------------------------------------ 6
第三節 研究範圍與限制 ----------------------------------- 11
第二章 文獻探討
第一節 職業重建的發展及其內涵 ---------------------------- 18
第二節 相關理論研究 ------------------------------------ 28
第三節 身心障礙者就業環境之現況--------------------------- 36
第四節 生涯發展與穩定就業之相關研究----------------------- 38
第三章 研究設計
第一節 研究架構 ---------------------------------------- 43
第二節 研究方法 ---------------------------------------- 44
第三節 研究對象 ---------------------------------------- 44
第四節 研究倫理 ---------------------------------------- 45
第四章 研究結果
第一節 研究對象基本資料 --------------------------------- 47
第二節 現行穩定就業服務方案的規劃 ------------------------ 48
第三節 專業人員執行就業服務之認知與期待 ------------------- 63
第四節 身心障礙者穩定就業服務的重要性 --------------------- 70
第五章 結論與建議
第一節 結 論 ------------------------------------------ 75
第二節 建 議 ------------------------------------------ 79
參考書目 ------------------------------------------------- 83
附錄一：服務使用者訪談大綱 --------------------------------- 87
附錄二：就業服務員訪談大綱 --------------------------------- 88
附錄三：焦點團體與談內容 ----------------------------------- 89
附錄四：訪談同意書 ---------------------------------------- 91
附錄五：訪談逐字稿 ---------------------------------------- 92

表目錄
表1 身心障礙者與一般民眾就業狀況比較…………………………… 2
表2 2009年民間人口與身心障礙者勞動力之比較 ………………… 2
表3 2009年6月身心障礙就業者目前就業場所工作年資狀況……… 4
表4 身心障礙就業相關法條 ………………………………………… 6
表5 身心障礙就業權益相關法規……………………………………… 8
表6 新制(8類)與舊制(16類)身心障礙類別及代碼對應表………… 14
表7 美、日、德職業重建服務發展歷程之比較……………………… 19
表8 臺北市100年度穩定就業方案執行內容………………………… 24
表9 個人與工作情境互動模式………………………………………… 30
表10 身心障礙者職場穩定就業相關研究論述 ……………………… 39
表11-1 訪談對象基本資料 ……………………………………………… 47
表11-2 焦點團體成員基本資料 ………………………………………… 48
表12 穩定就業方案執行內容比較 ……………………………………… 53

圖目錄
圖1 身心障礙者職業重建服務流程圖……………………………… 22
圖2 工作適應理論之生態模式……………………………………… 29
圖3 明尼蘇達工作適應預測模式…………………………………… 33
圖4 馬斯洛需求層次論圖示………………………………………… 35
圖5 研究架構………………………………………………………… 43
圖6 穩定就業服務流程圖…………………………………………… 56

一、中文書籍
王國羽, 林昭吟 & 張恆豪 (2012). 障礙研究－理論與政策應用. 巨流圖書公司出版.
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