(3.238.235.155) 您好!臺灣時間:2021/05/11 18:57
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果

詳目顯示:::

: 
twitterline
研究生:易健惠
研究生(外文):Yi Chien Hui
論文名稱:少子化國民小學教師情緒勞務、情緒耗竭與工作滿意度之研究---以基隆市國民小學為例
論文名稱(外文):The Study on the Emotional Labor, Emotional Exhaustion, and Job Satisfaction of Teachers in the Elementary Schools with Declining Birthrate in the City of Keelung
指導教授:邱華凱邱華凱引用關係
口試委員:朱艷芳胡惟喻
口試日期:2014-05-24
學位類別:碩士
校院名稱:中華科技大學
系所名稱:經營管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:81
中文關鍵詞:少子化國民小學教師情緒勞務情緒耗竭工作滿意度
外文關鍵詞:declining birthrateelementary school teacheremotional laboremotional exhaustionjob satisfaction
相關次數:
  • 被引用被引用:67
  • 點閱點閱:1030
  • 評分評分:系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔
  • 下載下載:407
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:6
摘要
本研究旨在探討少子化國民小學教師情緒勞務、情緒耗竭與工作滿意度的關係,並分析不同個人背景變項在情緒勞務、情緒耗竭對工作滿意度的差異情形。最後,探討情緒勞務、情緒耗竭、工作滿意度的相關和預測作用。本研究以基隆市國民小學教師為對象,以問卷調查法進行資料蒐集。所蒐集的資料分別以描述性統計、t 檢定、單因子變異數分析、積差相關以及多元逐步迴歸等方法進行資料的分析。本研究結果歸納如下:
1、 國民小學教師情緒勞務與工作滿意度之現況為中高程度;在情緒耗竭與工作
滿意度呈現負面程度表現;也就是老師在情緒耗竭下也不會影響工作的表現

2、 國民小學教師因性別、年齡、服務年資、教育背景、婚姻關係、有無子女、
職務、學校規模的不同,而在教師情緒勞務上有顯著的差異。
3、 國民小學教師因性別、年齡、服務年資、教育背景、婚姻關係、有無子女、
職務、學校規模的不同,而在教師情緒耗竭上有顯著的差異。
4、整體教師情緒勞務與整體教師工作滿意度之間有顯著的正相關。
5、整體教師情緒耗竭與整體教師工作滿意度之間有顯著的負相關。
6、教師情緒勞務與情緒耗竭之間有顯著的負相關。
關鍵詞:少子化、國民小學教師、情緒勞務、情緒耗竭、工作滿意度




Abstract
This study was aimed at exploring the correlation among elementary school teachers with declining birthrate their emotional labor, emotional exhaustion, and job satisfaction. In addition, the focus is on analyzing the variables affected by personal background on emotional labor, emotional exhaustion, and job satisfaction. The approach of this study targeted at elementary school teachers in the city of Keelung using primarily questionnaire to collect the data, whereby the interrelation and prediction between the teachers’ emotional labor, emotional exhaustion, and job satisfaction were examined.

The result of the study is summarized as follows:
The current status of elementary school teachers’ emotional labor and job
satisfaction was showing above average but their emotional exhaustion and job satisfaction showed negatively. In other words, their emotional exhaustion did not have a direct impact on their job satisfaction to a larger extent.
1. The result varied significantly in their emotional labor among gender, age,
seniority, educational background, marriage relationship, having children, position,
and the size of the school.
3. The result also varied significantly in their emotional exhaustion among gender,
age, seniority, educational background, marriage relationship, having children,
position, and the size of the school.
4. A positive correlation was observed between their emotional labor and job
satisfaction.
5. A negative correlation was observed between their emotional exhaustion and job
satisfaction.
6. Their emotional labor and emotional exhaustion are negatively correlated.
Keywords: declining birthrate, elementary school teacher, emotional labor, emotional
exhaustion, job satisfaction

目次

中文摘要……………………………………………………………………………i
英文摘要……………………………………………………………………………ii
目 次……………………………………………………………………………iii
表目錄………………………………………………………………………………v
圖目錄………………………………………………………………………………vii
第一章 緒論 ………………………………………………………………………1
第一節 研究背景與動機………………………………………………………1
第二節 研究目的………………………………………………………………4
第三節 研究流程………………………………………………………………5
第四節 名詞解釋………………………………………………………………6
第二章 文獻探討……………………………………………………………………10
第一節臺灣少子化現象及其影響……………………………………………10
第二節情緒勞務的相關研究 …………………………………………………21
第三節情緒耗竭的相關研究 …………………………………………………31
第四節工作滿意度之相關研究 ………………………………………………33
第三章 研究設計與實施……………………………………………………………48
第一節 研究架構 ……………………………………………………………48
第二節 研究假設 ……………………………………………………………49
第三節 研究對象 ……………………………………………………………50
第四節 研究工具 ……………………………………………………………52
第四章研究結果分析與討論 ………………………………………………………57
第一節國民小學教師情緒勞務、情緒耗竭與工作滿意度之現況分析 ……57
第二節不同背景變項在國民小教師情緒勞務、情緒耗竭之差異分析 ……60
第三節國民小學教師情緒勞務、情緒耗竭與工作滿意度之相關情形 ……67
第四節國民小學教師情緒勞務、情緒耗竭之相關情形 ……………………68
第五章結論與建……………………………………………………………………70
第一節結論……………………………………………………………………70
第二節建議……………………………………………………………………73
參考文獻 ……………………………………………………………………………77



參考文獻
壹、中文部份
張乃文(2005)。臺北縣國小教育人員情緒勞務負荷與工作倦怠關係之研究。
輔仁大學教育領導與發展研究所碩士論文,未出版,臺北。
蔡孟原 (2005)。難應付客戶、情緒勞務與情緒耗竭—工作涉入與知覺組織支持
的調節效果。中原大學心理學系碩士學位論文,未出版,桃園。
蔣佳良(2006)。臺北市國民中學行政人員情緒勞務與學校組織文化及工作滿意
之相關研究。國立政治大學學校行政碩士在職專班碩士論文,未出版,臺北。
田育昆(2007)。國民小學教師情緒勞務與組織承諾關係之研究-以桃竹苗四縣
市為例。國立新竹教育大學教育學系碩士班碩士論文,未出版,新竹。
邱欣怡 (2007) 。國民小學教師情緒勞務與工作倦怠之關係研究—以工作投入、
社會支持為調節變項。國立新竹教育大學人資處輔導教學碩士班碩士論文,
未出版,新竹。
甘瓊瑤(2008)。教師情緒勞務負荷與教師效能感關係之研究--以新竹縣市高中
職教師為例。中臺科技大學文教事業經營研究所碩士論文,未出版,臺中。
盧志榮 (2008) 。離島地區警察人員得情緒勞務負荷、情緒耗竭對工作滿意度影
響之工作。銘傳大學公共事務學系碩士在職專班碩士論文,未出版,桃園。
袁小惠 (2010) 。國中教師情緒勞務對幸福感之影響-以情緒致力為調節變項。
高雄師範大學人力與知識管理研究所碩士論文,未出版,高雄市。
侯嘉萍 (2010) 。國民小學教師情緒勞務與工作滿意度之研究-以臺中市國民小
學為例。中臺科技大學文教事業經營研究所論文,未出版,臺中。
陳月娥(2011)。基隆市國小教師知覺少子女化影響與工作壓力之研究。銘傳大
學教育研究所碩士在職專班碩士論文,未出版,桃園。
葉玫秀(2011)。基隆市國小教師情緒智慧、工作壓力與身心健康之研究。經國
管理暨健康學院碩士論文,未出版,基隆市。
陳怡君 (2012) 。虛擬社群於國小教師工作壓力、情緒勞務負荷與情緒耗竭之中
介效用。華南大學資訊管理學系碩士班碩士論文,未出版,台北。
陳麗珠(2006) 從公平性邁向適足性:我國國民教育資源分配政策的現況與展
望 。教育政策論壇2006年11月第九卷第四期。
程顯光 (2007) 國小學生家庭對子女教育投資現況之研究。國立嘉義大學,教育
行政與政策發展研究所碩士論文,未出版,嘉義市。
郭添財 (2013) 台灣少子化陷教育產業於危機中。原文:台灣少子化陷教育產業
於危機中 - 國家政策研究基金會。
網址:ttp://www.npf.org.tw/post/1/12419
牟中原(1995)。中小學小班小校制議題初探。教改通訊,13期,頁17-23。
行政院教育改革審議委員會(1996)。教育改革總諮議報告書。
吳京、楊蕙菁(1999)。吳京教改心。台北市:天下遠見出版股份有限公司。
吳明清(1994)。我國國民教教育發展現況。第七次全國教育會議參考資料叢書之
二~國民教育。國立教育資料館。
李遠哲(1999)。從教育改革到教育改造。社區學校.在地臉譜-全國教育行政者
社區總體營造工作研討會紀實,頁1-10。行政院文化建設委員會。
張慶勳(1996)。學校組織行為。台北市:五南圖書出版公司。
劉玉燕(1995)。「落實小班小校」的困境與突破。教改通訊,13期,頁22-23。
張慶勳、陳世聰 (2000)。小班教學精神與統整課程的理念與融合,國立高雄師
範大學。教育研究,第8 期。頁111-124。
李佳勳 (2008)。情緒勞務、情緒耗竭、工作滿意度與職業承諾—以工作投入、
知覺主管支持為調節變項。國防管理學院,資源管理研究所碩士論文,未出
版,臺北。
吳金香、嚴士程(2007)。從期望理論談提升學校組織效能的策略,教育論壇第48
卷第三期。
內政部戶政司(2008)。人口政策白皮書。取自
http://www.ris.gov.tw/ch9/0970314.doc
內政部戶政司 (2008) 臺灣地區家庭與生育率調查報告(第十次)
簡慧娟.簡杏蓉(2009) 從少子女化現象的因應歷程談我國兒童福利服務之展望
社區發展季刊125 期 P7~P19
賴英娟、巫博瀚、張盈霏(2008)教師情緒勞務的概念分析與理論應用。研習資
訊,25(4),123-130。
翁聿煌(2008年6月21日)。少子化國小減班壓力大【自由電子報】。取自自由電
子報北部新聞
http://www.libertytimes.com.tw/2008/new/jun/21/today-north12.htm










貳、英文部分
Adelmann, P. K. (1989). Emotional labor and employee well being. Unpublished
Doctoral Dissertation, University of Michigan, Ann Arbor.
Ashforth, B. E., & Tomiuk, A. (2000).Emotional Labour and Authenticity:Views
from Service Agents, London: Sage.
Chu, K. H. (2002).The effects of emotional labor on employee
workoutcomes.Ph.D. dissertation, Virginia Polytechnic Institute and
StateUniversity, United States -- Virginia.
Cukur, C. (2009). The Development of the Teacher Emotional Labor Scale(TELS): Validity and Reliability. Educational Sciences: Theory andPractice,
9(2), 559-574.
Davis, D. J. (2002).“An analysis of the perceived leadership styles and
levelsof satisfaction of selected junior college athletic directors
andheadcoaches”, The Sport Journal, 5(2), 55-61.
Demirel, H. & Erdamar, G. (2009). Examining the relationship between job
satisfaction and family ties of turkish primary school teachers.
Procedia- Social and Behavioral Sciences, 1, 2211-2217.
Dinham, S. & Scott, C. (2000). Moving into the third, outer domain of
teachersatisfaction,Journal of Educational Administration,38(4),379-396.Dunnette, P. (1970). Psychology and Industry.London: The Callier-McMillan
Company.
Firestone, W., & Rosenblum, S. (1988). Building Commitment in UrbanHigh
Schools.Educational Evaluation & Policy Analysis, 10(4),285-299.
Fuming, X., & Jiliang, S. (2007). Research on Job Satisfaction of
Elementaryand High School Teachers and Strategies to Increase Job
Satisfaction.Chinese Education & Society, 40(5), 86-96.
Grandey, A. A. (1999).The effects of emotional labor: Employee attitudes, stress
and performance. Unpublished doctoral dissertation, Colorado State
University, Fort Collins.
Grandey, A. A. (2003). When ‘ the show must go on’: Surfac and deep
actingas determinants of emotional exhaustion and peer-rated service
delivery.Academy of Management Journal, 46(1), 86-96.
Green-Reese, S., Johnson, D., & Campbell Jr., W. (1991). Teacher job
satisfaction and teacher job stress: School size, age and teaching
experience. Education, 112(2), 247.
Hastings, W. (2004). Emotions and the Practicum: The Cooperating
Teachers'Perspective. Teachers and Teaching: Theory and Practice,
10(2), 135-148.
Hean, S., & Garrett, R. (2001). Sources of Job Satisfaction in Science
Secondary School Teachers in Chile.Compare, 31(3), 363-79.
Hebson, G., Earnshaw, J., & Marchington, L. (2007). 'Too emotional to be
capable? The changing nature of emotion work in definitions of
‘capableteaching’', Journal of Educational Policy, 22 (6), 675-694.
Hochschild, A. R. (1983). The managed heart: Commercialization of human
feeling. Berkeley: Unervisety of California.Hurren, B. (2006). The
effects of principals’ humor on teachers’ jobsatisfaction.
Educational Studies, 32(4), 373-385.
Huysman, J. (2008). Rural Teacher Satisfaction: An Analysis of Beliefs
andAttitudes of Rural Teachers' Job Satisfaction. Rural Educator,
29(2),31-38.
Isenbarger, L. & Zembylas, M.(2006).The emotional labour of caring in
teaching. Teaching & Teacher Education:An International Journal of
Research and Studies,22(1),120-13.
Jephcote,M;Salisbury J.; Rees G.(2008) Being a teacher in further
education inchanging times. Research in Post-Compulsory Education,
13(2),163 –172.
Maslach, C. (1982). Burnout: The cost of caring. Englewood Cliffs, NJ:
Prentice-Hall.
Mertler C. A. 2002. Job Satisfaction and Perception of Motivation Among
Middle and high School Teachers, Amercican Secondary
Education31(1),43-53
Morris, J. A. & Feldman, D. C. (1996). The dimensions antecedents and
consequences of emotional labor. Academy of Management Review, 21(4),
986-1010.
Morris, J. A. & Feldman.(1997). Managing Emotions in the
Workplace .Journalof Managerial Issues,9(3), 257-274.
Näring, G., Briët, M., & Brouwers, A. (2006). Beyond demand-control:
Emotional labour and symptoms of burnout in teachers.Work and Stress,
20(4), 303-315.
Perrachione, B., Petersen, G., & Rosser, V. (2008). Why Do They Stay?Elementary Teachers' Perceptions of Job Satisfaction and Retention.
Professional Educator, 32(2), 25-41. http://search.ebscohost.com
Rebora, A. (2009). Survey Shows Teacher Satisfaction Climbing Over
QuarterCentury.Education Week, 28(23), 12.
http://search.ebscohost.com
Reese, S., & Johnson, D. (1988). School size and teacher job satisfacation
ofurban secondary school physical education teachers. Education, 108(3),382.
Robbins S. P., 1996.Organizational Behavior, (7thed. ) ,New Jersey.:PrenticeHall, Inc.
Robert, S. K.(2004). “A factor analysis of job satisfaction among Hong
Kongphysical education teachers”, Journal of Physical Education &
Recreation,10(2),22.
Roulston, K.(2004). An investigation of music teacher’s work in changing
times.Journal of Educational Chang,5(1), 31-56.
Saxton, M. J., Phillips, J. S., & Blakeney, R. N. (1991). Antecedents and
consequences of emotional exhaustion in the airline reservations
servicesector. Human Relations, 44, 538-595.
























QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
系統版面圖檔 系統版面圖檔