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研究生:吳哲宏
研究生(外文):Wu Che Hung
論文名稱:交通局停車管理中心員工組織承諾影響因素關聯分析
論文名稱(外文):The Impact Relation Analysis of Organizational Commitment of the Parking Management Center of the Transportation Bureau
指導教授:陳國雄陳國雄引用關係
指導教授(外文):Chen Kuo Hsiung
口試委員:李顯儀顏瑞美
口試委員(外文):Li Shian YiYan Rui Mei
口試日期:2014-05-31
學位類別:碩士
校院名稱:正修科技大學
系所名稱:經營管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:61
中文關鍵詞:決策實驗室法交通局組織承諾
外文關鍵詞:DEMATELtraffic bureauorganizational commitment
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交通產業對台灣的都市發展已越來越重要且與民眾的生活息息相關。本研究透過文獻整理方式與專家問卷,整理出有關交通局停車管理中心員工組織承諾的三個構面以及十二個準則。接著進行問卷發放,調查對象為該產業中十六位現職員工,以決策實驗室分析法探討因素間之因果關係。研究結果顯示,留職承諾會影響其它構面。同時,價值承諾構面下之「在我目前任職的單位服務,我能充分發揮自己的能力」、努力承諾構面下之「為了繼續留在本單位服務,我願意接受任何的職務指派」、留職承諾構面下之「我很希望在目前服務的單位一直工作到退休」等次準則會影響到其他次準則。
The traffic industry has become more and more important to the city development of Taiwan and its people's life . This research has concluded 3 dimensions and 12 rules on the traffic bureau parking manage center employee organizational commitment through studying journals and asking experts. Then,by taking the questionnaires from 16 employees in the industry , the method of DEMATEL is used to analyze the causal relationships among the dimensions and criteria of goal orientation. The research result shows that "retention commitment" will affect the other dimensions. At the same time,under "value commitment "dimension, "I can fully work hard and express myself at my current employed position." , under "effort commitment" dimension," I would accept any work assignments in order to remain in my current employed position.",under "retention commitment" dimension, I would really like to continue to work in my current employed position unitl my retirement" and so on... sub-criteria will influence the other rule sub-criteria.
摘要 i
Abstract ii
誌謝 iii
目 錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 vii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程 2
第二章 文獻探討 5
第一節 高雄市政府交通局停車管理中心簡介 5
第二節 組織承諾 7
第三章 研究方法 17
第一節 研究架構 17
第二節 研究問卷設計 18
第三節 決策實驗室分析法 20
第四節 決策實驗室分析法分析步驟 21
第四章 實證分析 24
第一節 研究構面DEMATEL問卷結果分析 24
第二節 各構面之準則DEMATEL結果分析 31
第五章 結論與建議 47
第一節 研究結論與建議 47
第二節 研究限制與未來課題 50
參考文獻 52
一、中文部分 52
二、英文部分 54
附錄一 56

表目錄
表2-2-1 組織承諾定義彙整表 7
表2-2-1 組織承諾程度與可能之影響 7
表3-2-1 構面意涵表 18
表3-2-2 停車管理中心員工組織承諾影響因素之準則內容 19
表4-1-1 交通局停車管理中心員工基本資料 25
表4-1-2 交通局停車管理中心員工基本資料彙整分析表 26
表4-1-3 構面直接關係表 27
表4-1-4 構面以門檻值劃分之總影響(直接/間接)關係表 29
表4-1-5 構面總影響(直接/間接)關係矩陣之行列運算表 29
表4-2-1 價值承諾構面之準則直接關係表 31
表4-2-2 價值承諾構面之準則以門檻值劃分之總影響(直接/間接)關係表 34
表4-2-3 價值承諾構面之準則總影響(直接/間接)關係矩陣之行列運算表 34
表4-2-4 努力承諾構面之準則直接關係表 37
表4-2-5 努力承諾構面之準則以門檻值劃分之總影響(直接/間接)關係表 39
表4-2-6 努力承諾構面之準則總影響(直接/間接)關係矩陣之行列運算表 40
表4-2-7 留職承諾構面之準則直接關係表 42
表4-2-8 留職承諾構面之準則以門檻值劃分之總影響(直接/間接)關係表 44
表4-2-9 留職承諾構面之準則總影響(直接/間接)關係矩陣之行列運算表 45


圖目錄
圖1-3-1 研究流程圖. ..4
圖3-1-1 研究架構圖. 17
圖4-1-1 構面直接關係矩陣 27
圖4-1-2 構面直接關係矩陣各行、各列數值加總計算 28
圖4-1-3 構面標準化直接關係矩陣 28
圖4-1-4 構面總影響(直接/間接)關係矩陣 28
圖4-1-5 構面因果圖 30
圖4-2-1 價值承諾構面之準則直接關係矩陣 32
圖4-2-2 價值承諾構面之準則直接關係矩陣各行、各列數值加總計算 32
圖4-2-3 價值承諾構面之準則標準化直接關係矩陣 33
圖4-2-4 價值承諾構面之準則總影響(直接/間接)關係矩陣 33
圖4-2-5 價值承諾構面之準則因果圖 35
圖4-2-6 價值承諾構面之準則相互影響關係圖 36
圖4-2-7 努力承諾構面之準則直接關係矩陣 37
圖4-2-8 努力承諾構面之準則直接關係矩陣各行、各列數值加總計算 37
圖4-2-9 努力承諾構面之準則標準化直接關係矩陣 38
圖4-2-10 努力承諾構面之準則總影響(直接/間接)關係矩陣 39
圖4-2-11 努力承諾構面之準則因果圖 41
圖4-2-12 努力承諾構面之準則相互影響關係圖 41
圖4-2-13 留職承諾構面之準則直接關係矩陣 42
圖4-2-14 留職承諾構面之準則直接關係矩陣各行、各列數值加總計算 43
圖4-2-15 留職承諾構面之準則標準化直接關係矩陣 43
圖4-2-16 留職承諾構面之準則總影響(直接/間接)關係矩陣 44
圖4-2-17 留職承諾構面之準則因果圖 46
圖4-2-18 留職承諾構面之準則相互影響關係圖 46


一、中文部分

01.伍晉弘(2006),「領導型態、組織承諾對工作績效影響之研究-以高雄市區公所里幹事為例」,樹德科技大學經營管理研究所碩士班。
02.李元墩、鐘志明(2000),「企業文化、員工工作價值觀及組織承諾之關聯性研究-以台灣地區主要集團企業為例」,長榮學報。
03.李元墩、鐘志明與林育理(2000),「台灣企業員工組織承諾衡量模式建構之研究」,成功大學學報,第35卷。
04.何武恭(2002),「學校行政人員工作輪調、工作滿足與組織承諾之相關性研究-以南部地區私立大為例」,義守大學工業工程與管理學系碩士論文。
05.林宗明(2005),「管理問題因果複雜度分析模式建立之研究-以DEMATEL為方法論」,中原大學碩士論文。
06.徐正屏(2002),「員工對民營後人力資源管理制度知覺與組織承諾關係之研究-以中華電信南區分公司為例」,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
07.翁俊明(2002),「華視工程製作中心人員工作滿足、工作壓力與組織承諾關聯性之研究」,銘傳大學傳播管理研究所碩士論文。
08.高福泉(2008),「數位互動電視發展暨關鍵成功因素之研究-以中華電信MOD為例」,開南大學碩士論文。
09.孫進發(2004),「員工對組織變革認知、轉業訓練、組織承諾與工作滿足關係之研究:以台糖公司為例」,長榮大學經營管理研究所碩士論文。
10.曹采華(2002),「員工特徵對工作滿意、組織承諾、組織公民行為、工作績效的影響-以派遣人員為例」,中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
11.張峯銘(2002),「薪資制度、組織承諾與工作績效關係之研究-以鍋爐製造業為例」,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
12.張洧銘(2006),「運動休閒鞋消費者之購買決策關鍵評估因素分析」,開南管理學院碩士論文。
13.胡雪琴(2003),「企業問題複雜度之探討及量化研究-以DEMATEL為分析工具」,中原大學碩士論文。
14.楊濡菖 (2006),「中華電信行動分公司台中營運處機務人員人格特質、工作態度與工作績效關係之研究」,朝陽科技大學工業工程與管理系碩士論文。
15.賴俊哲(2004),「領導型態、工作特性、組織承諾與工作績效關係之研究-以縣市主計人員為例」,南華大學管理科學研究所碩士論文。
16.蘇麗美(2003),「組織政治知覺的類型及各類型中組織政治知覺對組織承諾與工作績效的影響」,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。

二、英文部分

01. Aranya, N., Kushnir, T., & Valency, A. (1986). Organizational commitment in a male dominated profession, Human Relations, 39, 433-448.
02. Becker, H. S. (1960). Notes on the concept commitment, American Journal of Sociology, 32-42.
03. Blau, G. J., & Boal, K. B. (1987). Conceptualizing how job involvement and organizational commitment affect turnover and absenteeism, Academy of Management Review, 12, 288-300.
04. Etzioni, A. (1961). Modern organizations, Englewood Cliffs, N. J.: Prentice Hall.
05. Ferris, K. R., & Aranya, N. (1983). A comparison of two organizational commitment scales, Personnel Psychology, 36, 87-98.
06. Hrebiniak, G. L., & Alutto, A. J. (1972). Personal and role related factors in the development of organizational commitment, Administrative Science Quality, 17(3): 555-573.
07.Kanter, R. M. (1968). Commitment and social organization: A study of commitment mechanisms in utopian communities, American Sociological Review, 33, 499-517.
08. Kim, Y. H. (2006). Study on impact mechanism for beef cattle farming and importance of evaluating agricultural information in Korea using DEMATEL, PCA and AHP, Agricultural Information Research, 15(3), 267-280.
09. Koch, J. L., & Steers, R. M. (1978). Job attachment, satisfaction, and turnover among public sector employee, Journal of Vocational Behavior, 12, 119-128.
10. Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment, Human Resource Management Review, 1, 61- 98.
11. Morris, J. H., & Sherman, J. D. (1981). Generalizability of organizational
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12. Mowday, R. T., Porten, L. W., & Steens, R. W. (1982). Employee-organization linkage, New York: Academic Press, 30.
13. Nanayo, F., & Toshiaki, T. (2002). A new method of paired comparison by improved DEMATEL method: Application to the integrated evaluation of medical information which has multiple factors, Japan Journal of Medical Informatics, 22(2), 211-216.
14. Porter, L. W., Steers, R. M., Mowday, R. T., & Boulian, P. V. (1974). Organizational commitment, job satisfaction, and turnover among psychiatric technicians, Journal Apply Psychology, 59(5), 603-609.
15. Randall, D. M. (1987). Commitment and the organization: The organization man revisited, Academy of Management Review, 12,(3), 462.
16. Reichers, A. E. (1985). A review and reconeptualization organization commitment, Academy of Management Review, 10(3), 465-476.
17. Romzek, B. (1990). Employee investment and commitment: The ties that bind. Public Administartion Review, 55(1), 384-382.
18. Salancik, G. R. (1977). New directions in organizational behavior,Chicago: St. Clair Press.
19. Sheldon, M. E. (1971). Investments and involvements as mechanisms producing commitment to the organization, Administrative Science Quarterly, 16, (2), 143-150.
20. Staw, B. M., & Salanick, G. R. (1977). New directions in organizational behavior, Chicago: St. Clair Press.
21. Steers, R.M. (1977). Antecedents and outcomes of organizational commitment, Administrative Science Quarterly, 22, 46-56.
22. Steven, J. M., Beyer, J. M., & Trice, H. M.(1978). Assessing personal, role and organization predictors of managerial commitment, Academy of Management Journal, 21(1), 382.
23. Whyte, W. (1965). The organization man, Garden City, New York: Doubleday Anchor Books.

QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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