近年來民眾使用行動裝置上網的比例是逐年攀升，而隨著網路應用的普及與行動科技的發展，為了讓行動用戶將原本必須在電腦上使用的網路服務也能在行動裝置上進行，網路巨擘Google即針對行動網路的應用推出一系列的行動服務。

　　Google Android為目前市面上一個高市占率的行動裝置作業系統，而促使Android成為廣為眾人所使用之行動平台的其中一個重要因素就是其所提供的行動服務，然而行動裝置使用者對於琳瑯滿目的Google行動服務之使用意願如何，不僅是決定Google未來價值的重要關鍵，也將影響眾多用戶未來的使用模式。

　　本研究以使用Google行動服務之用戶為研究對象，利用科技準備接受模式來探討行動用戶的科技準備度對於使用Google行動服務的使用意願所產生之影響。

　　研究結果證實「科技準備度」對於行動用戶的「認知有用性」、「認知易用性」以及「使用意願」皆具有顯著的影響，故本研究建議Google若要消弭行動用戶對於使用新科技在心理上的負向觀感，應該要針對其行動服務，強化整體服務的可靠度與操作便利性，並避免或因系統、或因人為而衍生的錯誤，造成行動用戶在使用行動服務時產生不必要的心理負擔。

　　In recent years, the proportion of people using mobile devices for internet access is increasing. And the well-known company Google launched a series of mobile services to meet the popularity of web applications.

　　One important factor that let Android system been widely use dis the fully support of various mobile services from Google. However the intention of use on the mobile services not only reveals the future value of Google, but also influences the working styles of mobile users.

　　This study investigates the relationship between the personality dimensions of intention of use and the system specific dimensions of technology readiness by using Technology Readiness and Acceptance Model.

　　The results show that technology readiness significantly influences perceived usefulness, perceived ease of use and intention of use. Therefore, this study suggests that service providers should address the needs of mobile users, eliminate all doubts in the use of mobile services of users generated, and then develop appropriate applications.

摘要 I
ABSTRACT II
誌謝 III
一、緒論 1
1.1研究背景與動機 1
1.2研究目的 2
1.3研究問題 2
1.4研究流程 3
二、文獻探討 5
2.1 Google 5
2.2行動裝置 11
2.3行動裝置作業系統 15
2.4行動上網 16
2.5行動商務及應用服務 17
2.6行動應用服務的分類 18
2.6.1行動通訊類型服務 19
2.6.2行動加值類型服務 19
2.6.3行動網路服務 22
2.6.4行動網路服務使用狀況 27
2.7科技接受模式（TAM） 28
2.8科技準備度（TR） 29
2.9科技準備接受模式（TRAM） 32
2.10相關研究 33
2.11小結 35
三、研究方法 36
3.1研究架構 36
3.2研究假說 36
3.3操作定義 38
3.3.1科技準備度 38
3.3.2 認知有用性 40
3.3.3 認知易用性 40
3.3.4 使用意願 41
3.3.5個人資料 42
3.4問卷設計 42
3.5資料分析 42
3.5.1敘述性統計 42
3.5.2信度分析 43
3.5.3因素分析 43
3.5.4 相關分析 45
3.5.5獨立樣本T檢定與單因子變異數分析（ANOVA） 45
3.5.6迴歸分析 46
3.6研究對象 47
四、研究結果 48
4.1預試分析 48
4.1.1科技準備度－因素分析 48
4.1.2認知有用性、認知易用性、使用意願－因素分析 49
4.2信度預試分析 49
4.2.1科技準備度信度分析 50
4.2.2認知有用性信度分析 51
4.2.3認知易用性信度分析 51
4.2.4使用意願信度分析 52
4.3後測問卷回收情況 52
4.4敘述性統計 53
4.4.1基本資料敘述性統計 53
4.4.2各研究變項之敘述性統計 54
4.5因素分析 58
4.6信度分析 59
4.7獨立樣本T檢定與ANOVA分析 61
4.8相關分析 66
4.9迴歸分析 67
4.10研究結果 69
五、結論與建議 70
5.1研究結論 70
5.2管理意涵 71
5.3 研究限制 73
六、參考文獻 74
附錄一　前測問卷 80
附錄二　後測問卷 82
附錄三　F值分佈臨界值表 85
簡歷 86

英文部分
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