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研究生:賴鎧宏
研究生(外文):KAI-HONG LAI
論文名稱:全面品質管理實務對創新績效與品質績效關係之研究
論文名稱(外文):A Study of the Relationships on Total Quality Management Practices to Innovation Performance and Quality Performance
指導教授:曾耀煌曾耀煌引用關係
指導教授(外文):Yao-Huang Tseng
口試委員:曾耀煌曾清枝莊錦賜
口試委員(外文):Yao-Huang TsengChing-Chih TsengJhuang Jin Cih
口試日期:2014-06-25
學位類別:碩士
校院名稱:大葉大學
系所名稱:企業管理學系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:76
中文關鍵詞:基礎全面品質管理實務核心全面品質管理實務創新績效品質績效
外文關鍵詞:infrastructure total quality management practicescore total quality management practicesinnovation performancequality performance
相關次數:
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本研究旨在探討全面品質管理實務、創新績效與品質績效的 認知與相關情形。近年來許多研究結果實證,全面品質管理實務確實能對產業的品質及創新有正面影響,品質管理實務的投入是否能夠有效的改善企業流程,節省營運成本,使其創新與品質績效提升。而本研究將全面品質管理實務分為基礎與核心構面。
本研究以相關文獻作為依據,建構出研究架構,設定假說, 以及設計問卷,並以中華徵信所公布的台灣地區製造業前5000 大型企業中前 1000 名之企業,發出問卷,總計回收有效樣本 94 份,運用統計軟體 SPSS12.0 進行資料的分析及驗證,得到的研究結果:
一、 基礎全面品質管理實務數據越高,創新績效效果愈佳。
二、 基礎全面品質管理實務數據越高,品質績效效果愈佳。
三、 核心全面品質管理實務數據越高,創新績效效果愈佳。
四、 核心全面品質管理實務數據越高,品質績效效果愈佳。
本研究最後提出實務上之管理意涵,並說明研究受到的限制,以及對後續研究方向的建議。

The purpose of this study was to explore the connection between recognition of the Total Quality Management Practices, Innovation Performance and Quality Performance. Recent years, many empirical research results of TQM Practices indeed have positive impact on firm’s quality and innovation. Moreover, business process might be improved and business cost might be retrenched by implementing total quality management practice and similarly enhance the Quality and Innovation performance. Author of this study will appear total quality management practice divide for infrastructure and core aspects.

The structure construction, hypothesis assumption and questionnaire design of this research are in accordance with the related literatures. This questionnaire survey aims at the top 1000 enterprises of manufacturing industry in Taiwan and there are 94 of questionnaire returned and valid. All the data are analyzed and verified by SPSS and the results are indicated as below:
1. Infrastructure total quality management practices more high, innovation performance are better.
2. Infrastructure total quality management practices more high, quality performance are better.
3. Core total quality management practices more high, innovation performance are better.
4. Core total quality management practices more high, quality performance are better.
In the conclusion of the study, it has proposed practical implications of management, restrictions of research and suggestions about follow-up researches.

內容目錄
中文摘要 ..ii
英文摘要 .iii
致謝辭 .iv
內容目錄 ..v
表目錄 .vii
圖目錄 ix
第一章 緒論 ..1
第一節 研究背景與動機 ..1
第二節 研究目的 ..3
第三節 研究流程 ..3
第四節 研究範圍 ..5
第二章 文獻探討 ..6
第一節 全面品質管理實務 ..6
第二節 創新績效 16
第三節 品質績效 20
第四節 各變數之間的相關研究 24
第三章 研究方法 29
第一節 研究架構 29
第二節 研究假設 30
第三節 變數操作性定義與衡量 30
第四節 問卷與抽樣設計 34
第五節 統計分析方法 35
第四章 研究結果與討論 39
第一節 敘述性統計分析 39
第二節 因素與信度分析 42
第三節 相關性分析 47
第四節 迴歸分析 49
第五節 討論 60
第五章 結論與建議 64
第一節 研究結論 64
第二節 管理意涵 65
第三節 研究限制 66
第四節 後續研究建議 67
參考文獻 68
附錄 問卷調查表 74

表目錄
表1-1本研究之研究範圍 ..5
表2-2 全面品質管理實務基礎與核心之構面整理 15
表2-3創新績效相關研究之整理 19
表2-4品質績效相關研究之整理 23
表2-5全面品管實務對創新績效與品質績效相關研究 28
表3-1全面品質管理實務衡量問項 31
表3-2創新績效衡量問項 33
表3-3品質績效衡量問項 34
表4-1問卷回收情形 39
表4-2樣本結構分析 41
表4-3基礎全面品質管理實務之因素與信度分析 43
表4-4核心全面品質管理實務之因素與信度分析 44
表4-5創新績效之因素與信度分析 45
表4-6品質績效之因素與信度分析 46
表4-7皮爾森相關分析 48
表4-8 基礎全面品質管理實務對產品創新之迴歸分析 49
表4-9 基礎全面品質管理實務對流程創新之迴歸分析 50
表4-10基礎全面品質管理實務對全面組織創新之迴歸分析 50
表4-11基礎全面品質管理實務對內部品質績效之迴歸分析 51
表4-12基礎全面品質管理實務對外部品質績效之迴歸分析 52
表4-13核心全面品質管理實務對產品創新之迴歸分析 53
表4-14核心全面品質管理實務對流程創新之迴歸分析 54
表4-15核心全面品質管理實務對全面組織創新之迴歸分析 54
表 4-16核心全面品質管理實務對內部品質績效之迴歸分析 55
表 4-17核心全面品質管理實務對外部品質績效之迴歸分析 56
表 4-18基礎全面品質管理實務對核心全面品質管理實務之迴歸分析 57
表 4-19核心全面品質管理實務對基礎全面品質管理實務之迴歸分析 57
表 4-18假設總整理 59

圖目錄
圖1-1 研究流程 ..4
圖2-1全面品質管理的發展歷程圖 ..8
圖3-1 研究架構 29

壹、中文部分:
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林天佑(1998) ,全面品質管理與學校行政革新,教育資料與研究,22,19-22。
吳克謙(2009) ,知識管理能力與吸收能力對創新績效之影響─以中小企業網路行銷環境為例,(實踐大學企業管理學系碩士班碩士學位論文)。
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吳萬益(2000),企業研究方法,台北:華泰文化出版。
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洪家雈(2011),探討新興工業化國家的創新績效決定因素-以台灣半導體產業為例,(國立暨南國際大學國際企業學系碩士論文)。
洪貴忠(2005) ,TQM和品質績效與ISO 9000之關係-以台電公司為例,(國立中山大學企業管理學系碩士論文)。
高子淯(2011) ,品質管理實務、組織創新與經營績效關係之研究,(大葉大學管理學院碩士論文)。
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貳、英文部分:
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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