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研究生:陳淑慧
研究生(外文):CHEN,SHU-HUI
論文名稱:家長選擇才藝補習班之關鍵因素研究
論文名稱(外文):The Key Factors That Affect Student Parents’ Choice of After School Enrichment Class
指導教授:王學銘王學銘引用關係
指導教授(外文):Hsio-Min Wang
口試委員:朱子雄唐啟發
口試委員(外文):Chu, TyzzshongRobert Theng
口試日期:2013-11-26
學位類別:碩士
校院名稱:大葉大學
系所名稱:管理學院碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:101
中文關鍵詞:補習班市場區隔消費者行為滿意度
外文關鍵詞:cram schoolsmarket segmentationconsumer behaviorsatisfaction
相關次數:
  • 被引用被引用:2
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中文摘要 本研究主題為「家長選擇才藝補習班之關鍵因素研究」,主要在探討家長為孩子選擇才藝補習班之考量因素,目的在瞭解不同家庭背景的學生家長選擇補習班的動機、資訊來源、選擇評估、整體滿意度的重視程度之差異性,做為日後補教業者有效擬定行銷策略、經營管理之依據,並促進相關文教業之永續發展為目標。
本研究係以問卷方式針對臺中地區參加課後才藝補習班之學生家長為調查對象。本問卷共發放270份,回收250份,有效問卷233份,有效回收率為86.29%,問卷資料經回收彙整統計分析後,獲得以下之結論:
一、 家長為孩子選擇才藝補習班之動機依序:1 對該門才藝或學科有興趣;2 打發空閒的時間;3 學習有限,需加深加廣。
二、 家長選擇才藝補習班之選擇評估依序:1 安全措施;2 環境品質;3 教師素質。
三、 不同家庭背景,「家庭收入所得」、「家長教育程度」在補習班「選擇評估」上部分具有顯著差異。
關鍵詞:補習班(cram schools),市場區隔(market segmentation),消費者行為(consumer behavior),滿意度(satisfaction)。

The Key Factors That Affect Student Parents’ Choice of After School Enrichment Class
 
Student: Shu-Hui Chen Advisor: Dr. Hsio-Min Wang

Da-Yeh University
ABSTRACT
This study titled “A Study of Key Factors Affecting Parents’ Choice of Cram Schools” mainly investigated what factors parents consider in choosing cram schools for their children. The purpose was to understand differences in their motivation, sources of information, choice evaluation, and overall satisfaction across different family backgrounds. The results can be a reference for cram school operators in developing marketing strategies and seeking sustainable operations.
The research subjects were parents whose children participated in after-school courses offered by cram schools in Taichung. A total of 270 questionnaires were distributed. Of 250 responses returned, 233 were valid, resulting in a valid response rate of 86.29%. After data analysis, the following conclusions were obtained:
1. The parents’ main motivations for sending children to cram schools were: (1) increasing children’s interest in the skill or subject, (2) making use of their spare time, and (3) increasing the depth and breadth of their learning.
2. The main factors considered in their evaluation of a cram school were: (1) safety measures, (2) environmental quality, and (3) teacher quality.
3. The parents’ “choice evaluation” differed significantly by two variables, namely “household income” and “parent’s education degree”.

Keywords: cram schools, market segmentation, consumer behavior, satisfaction


目錄
中文摘要 iii
英文摘要 iv
誌 謝 辭 v
目錄 vi
表目錄 viii
圖目錄 xi
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究範圍 5
第四節 研究流程 6
第二章 文獻探討 8
第一節 補教業、才藝安親班 8
第二節 消費者行為理論 14
第三節 行銷策略理論 22
第四節 消費者行為與行銷策略之應用 29
第五節 顧客滿意度相關理論 31
第三章 研究方法 34
第一節 研究架構 34
第二節 研究假設 35
第三節 研究變項 37
第四節 研究對象 44
第五節 研究工具 44
第六節 資料分析方法 45
第四章 研究結果分析 48
第一節 樣本統計量分析 48
第二節 敘述性統計分析 53
第三節 信度與效度檢定 58
第四節 變異數分析 65
第五節 相關分析 79
第五章 結論與建議 81
第一節 研究結論 81
第二節 結論建議 90
參考文獻 93


參考文獻
一、中文部分
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