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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:蔡淑釵
論文名稱:企業於「國有民營化」環境下之經營績效研究
論文名稱(外文):Performance studies of Enterprises in a GOCO Environment
指導教授:陳正芳陳正芳引用關係
口試委員:劉浚明廖正時
口試日期:2014-06-09
學位類別:碩士
校院名稱:逢甲大學
系所名稱:工業工程與系統管理學系
學門:工程學門
學類:工業工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:79
中文關鍵詞:國有民營平衡計分卡層級分析法績效指標
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摘  要
配合政府政策,鼓勵民間參與軍品研發產製,發展創新之軍民通用科技,強化自主國防與促進國家經濟之軍民雙效價值,國軍將不具機敏性、戰備急迫性低及非核心能量,釋放至民間經營。因此國防為修業務在國防部與經濟部積極推動軍機商維政策下,參考了美國國防部國有民營(Government Owned Contractor Operated, GOCO)合約外包模式後,於94年11月正式將「空軍第二後勤指揮部」軍工廠以國有民營合約委由合約商經營。
本文主要探討軍工廠國有民營後軍方與合約商共同願景之最佳化績效評量模式,研究方法以平衡計分卡(Balance Score Card, BSC)四大構面之合約商策略主題及軍方願景為訪談及問卷設計方向,再以層級分析法(Analytic Hierarchy Process, AHP)交叉分析出權重,最後做出策略目標,預期獲得雙方最佳期望績效指標(Key Performance Index, KPI),提供企業後續經營方向之參考。
目  錄
誌  謝 i
摘  要 ii
Abstract iii
目  錄 iv
圖 目 錄 v
表 目 錄 vi
第一章 緒論 1
1.1研究動機及背景 2
1.2研究目的 3
1.3研究範圍及限制 3
第二章 文獻探討 4
2.1軍工廠國有民營化 4
2.2平衡計分卡 6
2.3層級分析法 11
第三章 研究設計與實施 24
3.1研究流程 24
3.2研究架構 25
3.3研究方法 26
3.4研究對象 30
3.5研究實施 33
第四章 個案研究 35
4.1軍工廠民營化後之績效探討 35
4.2建構AHP效益分析模式 41
4.3問卷調查結果分析 43
4.4專家訪談結果分析 51
4.5建構合約商策略指標 53
第五章結論與建議 56
5.1研究結論 56
5.2研究建議 58
5.3未來研究方向 58
參考文獻 60
ㄧ、中文文獻 60
二、英文文獻 61
附錄 62
參考文獻
ㄧ、中文文獻
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李儀隆 (2005),以BSC結合AHP建立穩健營運策略–以LCD個案公司為例,逢甲大學工業工程與系統管理研究所碩士論文。
沈祺琳 (2005),應用AHP層級分析法探討電視業者經營電視商務之研究,士新大學傳播管理學系碩士論文。
林忠信、孫世鼎 (2010),軍機維修工廠委託經營服務品質及滿意度之探討,空軍軍官雙月刊第155期。
柯秋潭 (2007),全方位後勤服務系統應用於國防維修產業之財務投資評估,逢甲大學經營管理碩士在職專班碩士論文。
高筱婷 (2007),運用AHP方法結合BSC建構護膚美容美體業之策略地圖-以完美主義美妍館為例,清雲科技大學國際企業管理研究所碩士論文。
許芳誠、洪銘祥、簡宏陸 (2002),即時個人旅遊行程規劃多準則決策支援系統:淡水一日遊,中華民國資訊應用發展協會,第二屆資訊應用發展專業學術研討會。
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楊慶平 (2003),空軍飛機維修工廠民營化推動計畫研究---以空軍二指部為例,長榮大學經營管理研究所碩士論文。
熊培霖、朱豔芳、傅敬群、姜約翰、任慶宗、張嘉信 (1999),國軍軍工廠「國有民營化」效益分析及推動模式之研究---以空軍第二後勤指揮部未來實施「國有民營化」為例,第七屆國防管理學院國防管理學術暨實務研討會論文集。
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二、英文文獻
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Heskett, J.L., &; Jones, T.O., &; Loveman, G.W., &; Sasser, W.E., &; Jr., &; Schlesinger, L.A., (1994), Putting the Service-Profit Chain to Work, Boston, MA: Harvard Business School Press.
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Lee, H.I., &;Chen, W.-C., &;Chang, C.-J., (2008), A fuzzy AHP and BSC approach for evaluating performance of IT department in the manufacturing industry in Taiwan,Science Direct.
Saaty, T.L. &; Vargas, L.G., (1984), The Legitimacy of Rank Reversal, Omega, vol.12 (5), pp.513-516.
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Saaty, T.L., (1977), A Scaling Method for Priorities in Hierarchical Structure, Journal of Mathematical Psychology, vol.15 (3).
Saaty, T.L., (1980), The Analytic Hierarchy Process.9th ed, New York:McGraw Hill.
Saaty, T.L., (1990), Decision Making for Leaders. RWS Publications ,Pittsburgh, U.S
Zahedi, F., (1986), The Analytic Hierarchy Process-A Survey of The Methodand Its Applications , Interfaces, vol.16 (4), pp.96-108.
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