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研究生:程鯤
論文名稱:戶外活動創新服務之研究-歐都納戶外休閒嚮導整合服務發展計畫為例
論文名稱(外文):Innovative Service of Outdoor Activities: a Case Study of Atunas's Outdoor Service Program
指導教授:林豐智林豐智引用關係
口試委員:蕭堯仁黃焜煌
口試日期:2014-05-02
學位類別:碩士
校院名稱:逢甲大學
系所名稱:經營管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:64
中文關鍵詞:戶外活動創新服務登山旅遊資源整合戶外休閒產業
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近幾年隨著台灣國民所得的提升,國人在生活品質日漸重視的趨勢之下,戶外活動也日漸盛行。在現今科技日新月異的當下,行動通訊網絡的使用以及網路虛擬資源的運用,也蓬勃發展。本研究案希望能夠藉由個案的探討,去檢視和分析,在新的科技運用上,有哪些部分運用在戶外活動的領域上,並因此創造出新的服務。更希望能夠透過分析個案去瞭解,一個創新服務的產生和運用,背後所需要具備的條件和能力有幾個具體項目。並在議題的討論中,分析出未來創新服務對產業產生的影響。本研究以個案做為研究對象,除了簡單的問卷調查外,另外以一級或是次級資料的蒐集來完成本研究。
在個案公司的-歐都納的創新服務案中,本研究分析出整合能力,以及相關產業資源的掌握,是創新服務所需要具備的關鍵要素,除了長期耕耘之外,更多的是企業組織本身對於消費者需求的重視,轉化為創新的能量,並能夠確實掌握技術的運用,在搭配資源的整合,創造出新的服務,並在整體的產業規模上獲得提升,並且能夠將創新服務延伸到未來產業的發展之上。
謝誌.................................................................................................................................i
摘要................................................................................................................................ii
Abstract........................................................................................................................ iii
第一章 緒論 1
第一節 研究動機及背景 1
第二節 研究目的與問題 3
第三節 研究範圍 3
第二章 文獻探討 4
第一節 服務創新的定義與策略 4
第二節 國內戶外休閒用品產業及登山活動的發展趨勢 5
第三節 國內戶外休閒用品與戶外活動產業關係之發展 11
第四節 國內戶外休閒用品產業創新服務的契機 13
第三章 研究方法 15
第一節 研究流程 15
第二節 研究架構 16
第三節 研究方法 17
第四節 個案公司簡介 18
第四章 個案公司創新服務應用分析 20
第一節 個案公司背景分析 20
第二節 個案公司發展策略 22
第三節 歐都納創新服務計畫分析 24
第四節 創新計劃的策略分析 39
第五節 預期效益分析 42
第六節 個案研究分析 50
第五章 結論與建議 55
第一節 研究結論 55
第二節 研究建議 56
參考文獻 57
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