臺灣博碩士論文加值系統

新娘秘書產業關係行銷之研究，由於二十一世紀的來臨國民所得的提升隨著生活品質的改善社會開始追求生活美感、追求奢華體驗，社會潮流的趨勢帶動，活絡的網路電子商務數位經濟時代的發達消費者對於新娘秘書的服務認知不再只是化妝被動式的服務，希望能夠得到專業的諮詢於良好的溝通服務，及個人自我需求及體面、地位、成就。本研究目標在於建立一個新娘秘書產業的關係行銷、服務品質、與品牌提供新娘秘書產業專業人員作為提升競爭力之參考。
本研究利用新娘秘書造型視覺面相資料圖檔進行個案探討，研究新娘秘書背後的精神以及內涵意義探討新娘秘書產業關係行銷、服務品質。最後根據研究果提出具體結論。探討關係行銷對新娘秘書忠誠度的影響。
顧客來自不同階層不同生活形態，審美觀各自不盡相同。新娘秘書以關係行銷架構圖為基礎，顧客關係行銷似土壤，顧客知識管理似花草，沒有好的土壤怎麼長出好的花草，專業技術以及心靈交流服務提升使顧客信任滿意，建立新娘秘書產業關係行銷。
讓顧客以尊重相信專業的模式跟新娘秘書產業人員建立良好的關係，在這之前新娘秘書產業人員的專業技術個人聲望及處理問題的能力要讓顧客可以以專業角度，相信新娘秘書產業人員。
新娘秘書產業人員可以利用關係行銷的四大核心基礎:1.信任
2.同理心3.互惠4.契約，創造關係行銷。

目　　錄
誌謝…………………………………………………………………………………… I
摘　　要 III
ABSTRACT IV
第一章緒論 1
第一節研究動機及背景 1
第二節 研究目的 6
第三節 研究流程 7
第二章新娘秘書產業分析 8
第一節婚嫁禮俗的由來 8
第二節新娘秘書的由來與趨勢 28
第三節新娘秘書服務SOP流程: 30
第四節新娘秘書產業市場分析 37
第三章文獻探討 42
第一節關係行銷 42
第二節服務品質 54
第三節 品牌 61
第四章個案研究分析 65
第一節 新娘秘書造型視覺面向分析資料圖檔 65
第二節關係行銷四象限評分表 75
第三節 個案關係十字圖比較 76
第五章、結論與建議 82
第一節結論 82
第二節 研究建議 82
參考文獻 85
中文部分...................................................................... 85
英文部分…………………………………………………………………………………………… 86

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中文部分
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