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研究生:張美珂
研究生(外文):Mei-Ko Chang
論文名稱:貿易商創造高價值服務之探討-以台灣利豐有限公司為例
論文名稱(外文):The Study of High Value Service Creation Of Trading Company – A Case Study Based on Li & Fung Sourcing Taiwan
指導教授:蔡淑梨 博士
指導教授(外文):Su-Lee Tsai
口試委員:鄭靜宜侯勝宗蔡政安
口試日期:2013-07-18
學位類別:碩士
校院名稱:輔仁大學
系所名稱:織品服裝學系碩士班
學門:民生學門
學類:服飾學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2013
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:114
中文關鍵詞:網絡資源網絡關係交易價值價值服務
外文關鍵詞:Network ResourcesNetwork RelationshipService ValueValue Creation
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全球化競爭激烈環境下,面對貿易版圖變遷、紡織業外移,台灣紡織品貿易商必然要重新定位並發展有效的經營策略與價值服務,以求企業永續生存與維持良好競爭力。因此透過全球最大採購貿易商馮氏集團下的利豐有限公司作為研究對象,探討影響其網絡關係中資源取得與交易價值創造的關鍵因素與核心能力。本研究採質化描述性個案研究法,透過直接觀察、文獻檔案,佐以訪談等三個主要資料來源進行研討,透過發展個案描述,來拼湊整體個案組織的推演。
貿易商若要創造高價值服務,從研究中發現有四項結果:一、整合協調全球網絡,包括的垂直的供應鏈與水平的網絡,建立起知識體系,提供全面性各式價值服務給予客戶與廠商,並及時掌握全球脈動是維持競爭力的關鍵。二、經營策略應聚焦整合外部網絡和管理授權內部組織,讓組織擁有兼具彈性與約束的策動能力。三、全套規格化制度與靈活組織結構為其核心能力,用以支持圍繞顧客需求建構的外部網絡生產供應鏈,與內部組織服務價值鏈的運作。四、透過創新思維與增進協調,來有效整合交易、生產流程中的各環節,以減少成本,並承攬更多流程中的作業內容,進而創造更多元的服務價值。

Rapid globalization has intensified competition and altered the trade patterns and sourcing decisions for textile and apparel industries around the world. In order to ensure survival and remain competitive in such global market environment, Taiwanese T&A manufacturers and exporters must devise efficient management strategy and enhance service value-added. Through the case of the largest buying trader Li & Fung Limited of Fung’s Group to explore the key elements and core capability of enterprise that influence the network resources and value creation.
This research is descriptively qualitative, utilizing direct observations, literature review, and interviews as the three main information sources. This study extrapolates from the case and constructs broader systematic patterns and lessons for organizational expansion.
For trading companies aiming to produce high-value services, this research reaches four main conclusions: 1) management of global network, including both vertical supply chain and horizontal platform, is essential for constructing an effective knowledge and information system. With it, one can provide timely macro- and systematic value service to both the customers and the plants, and to keep in line with global market development and sources of competitive advantage. 2) Focus on the integration of outer network and administer the authorization of inner organization for keep organizational flexibility and incentive management. 3) The standardization of system and flexible organization as core capability which based on customer needs to support the manufacture supply chain of outer network and operate the service value chain of inner organization . 4) Through creative thinking and advance coordination effectively integrate every link in process of business transaction and manufacture and taking more charge of tasks for reducing cost and creat more service value.

中文摘要 iii
英文摘要 iv
誌謝 vi
目錄 vii
圖目錄 ix
表目錄 x
附錄 xi

第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 3
第四節 研究範圍與限制 4
第五節 論文結構與研究流程 5

第二章 文獻探討 7
第一節 貿易商經營類型與發展 7
第二節 貿易商功能與中介地位 11
第三節 貿易商網絡關係與服務價值 14

第三章 研究方法 28
第一節 研方究法 28
第二節 研究架構 31
第三節 研究對象 33

第四章 個案研究 34
第一節 個案利豐有限公司介紹 34
第二節 利豐貿易公司的功能與價值服務 41
第三節 利豐貿易公司的經營策略與核心能力 50

第五章 結論與建議 78
第一節 結論 78
第二節 對業界建議與未來研究方向 83

圖目錄
圖1-1台灣紡織產業供應鏈 2
圖1-2研究流程 6
圖2-1星系價值網 19
圖4-1「利豐貿易」演變 47
圖4-2 利豐貿易提供的顧客導向服務 48
圖4-3 網絡管理者 vs.傳統企業功能角色變化 55
圖4-4 利豐以客戶為中心的組織圖 62
圖4-5 利豐內聯網與外聯網 64
圖4-6 三年計畫過程步驟 73
圖4-7「軟三元」的基本概念 77

表目錄
表2-1 貿易經營型態 8
表2-2 貿易商生命週期 11
表2-3 貿易商提供服務 12
表2-4 貿易商服務與交易成本相關文獻 18
表2-5 顧客知覺價值相關文獻 20
表2-6 交易價值相關學說論述 23
表2-7 交易價值與關係之構面 25
表2-8 服務與有形商品差異 26
表3-1 個案研究基本設計類型 29
表4-1 馮氏集團歷程表 34
表4-2 利豐集團成員公司 36
表4-3 2003~2012年 利豐有限公司十年財務報表 39
表4-4 1994~2003年利豐有限公司十年財務報表 39
表4-5 受訪對象簡介 41
表4-6利豐貿易商角色與網絡關係的演化 45
表4-7 1996~2010 利豐實施三年計畫目標方案 70
表5-1 利豐VRIO核心能力分析 79
表5-2 總結 81

附錄
附錄一 利豐有限公司十年財務報表 94
附錄二 訪談摘要逐字稿 96


中文部分
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英文部分
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2. 王祥齡:〈荀子哲學思想核心價值的建構〉,《哲學與文化》,34卷12期,2007年12月。
3. 伍振勳:〈從語言、社會面向解讀荀子的“化性起偽”說〉,《漢學研究》,26卷1期,2008年3月。
4. 杜保瑞:〈荀子的性論與天論〉,《哲學與文化》,34卷10期,2007年10月。
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6. 佐藤將之:〈天人之間的帝王-《莊子》和《荀子》的「道德」觀念探析〉,《漢學研究》,31卷1期,2013年3月。
7. 佐藤將之:〈日本二十世紀荀子研究的回顧〉,《國立政治大學哲學學報:國際荀子研究專號》,2003年12月。
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13. 梁濤:〈先秦儒家天人觀辨證-從郭店竹簡談起〉,《哲學與文化》,33卷1期,2006年1月。
14. 曾振宇:〈荀子“天”論百年誤讀與反撥〉,《哲學與文化》,34卷10期,2007年10月。
15. 曾春海:〈項退結教授的孔、孟、荀人學研究〉,《哲學與文化》,32卷9期,2005年9月。
 
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