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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:謝玉容
研究生(外文):HSIEH.YU JUNG
論文名稱:單一窗口一案到底就業服務模式初探
論文名稱(外文):The primary research of employment service by one-stop delivery systems
指導教授:張貴傑張貴傑引用關係
指導教授(外文):CHANG, KUEI-CHIEH
口試委員:胡愈寧王天佑
口試委員(外文):HU, YU-NINGWANG, TIAN-YOU
口試日期:2014-07-14
學位類別:碩士
校院名稱:玄奘大學
系所名稱:社會福利與社會工作學系碩士在職專班
學門:社會服務學門
學類:社會工作學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:113
中文關鍵詞:單一窗口一案到底就業服務模式就業服務人員
外文關鍵詞:one-stop serviceemployment service by one-stop delivery systemsemployment service assistant
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本論文的研究目的為單一窗口一案到底的服務模式,就業服務人員的工作經驗為何?早期的就業服務都緊盯著就業媒合績效及就服員的專業提升,實難同理到就服員面對這一路改革的心路歷程。
本研究以質性研究的深度訪談為研究方法,希望從研究參與者身上獲得服務模式改變前、後的個人經驗及態度。且其採立意抽樣的方式共訪談六位經歷就業服務模式變革的就服員、一位單位主管及一位學者。
本研究針對研究問題及研究發現得到以下四點結論,分別是:
一、與個案建立更深入的信任關係。
二、建立就服員完整的訓練課程及求職者訓後評估機制。
三、確信就服員工作保障,預防人才流失。
四、尋找績效與品質的平衡點。

The purpose of this paper is the primary research of employment service by one-stop delivery systems. What is employment service assistant’s working experience? The early Employment service staring at introducing the employment and employment service assistant’s professional upgrading. It is difficult to appreciate employment service assistant who face mentality of reform.
The research is in-depth interview of Qualitative Research.
I want to know to change personal experience and attitudes from research participants. I use Purposive sampling way to interviews with six employment service assistants who experienced Employment service model changes. In addition interview a competent and a scholar.
In conclusion, there are four research questions and research findings.
1. With case build deeper trust relationship.
2. Build employment service assistant’s complete training courses and jobseeker’s post-training evaluation
mechanism.
3. Protection of employment service assistant’s work and revent brain drain.
4. Looking for balance of efficiency and quality.

中文摘要. .......... ............ ...... ....... ............ii
英文摘要. .......... ............ ...... ....... .......... iii
目錄. .. .... ................ ...... ....... ............ iv
表目次.... .... .................. ...... ....... ............v
圖目次 .. .... .................. ...... ....... ............vi
第一章 緒論............................ ..... . .............1
第一節 研究動機與目的......... ......... ............1
第二節 名詞釋義................ ......... ...........6
第三節 研究範圍與限制........... ..... .... ..........8
第二章 文獻探討........................ ..... . .............9
第一節 我國公立就業服務機構之沿革及核心工作........10
第二節 其他國家的就業服務模式..... ... .............16
第三節 國內就業服務現況........ ........ ..............25
第四節 國內就業服務模式相關研究...... . ............42
第三章 研究設計與實施......... ............. ..... .........45
第一節 研究設計............ ........ .... ..........45
第二節 研究過程......... .......... ....... ........47
第三節 研究者角色....... ..... ......... .......... 50
第四節 研究資料分析.................... .......... 53
第五節 研究倫理......... .......... ....... ........55
第四章 研究發現....................... ..... . .............57
第一節 就服員服務方式的差異...... ....... ........57
第二節 就服員的雙重角色................ .......... 63
第三節 全方位服務的提供................ .......... 67
第五章 結論與建議..................... ..... . .............81
第一節 結論..... .......... ....... ....... ..... ...81
第二節 研究建議..... .......... ....... ... ........85
參考文獻........ ................... . ....... ... ..........87
附件一 民國88-103失業率............. ..... . ........ .....92
附件二 其他各國失業率............... ..... . ........ .....93
附件三 訪談同意書................... ..... . ........ .....95
附件四 訪談大綱..................... ..... . ........ .....96
附件五 公立就業中心KPI項目.......... ..... . ........ .....97

中文書目
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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1. 石泱(2006),就業促進津貼與就業保險之回顧與展望,就業安全半年刊,第5卷,第1期,頁68-74。業認定單一窗口一案到底作業模式。
2. 石泱(2006),就業促進津貼與就業保險之回顧與展望,就業安全半年刊,第5卷,第1期,頁68-74。業認定單一窗口一案到底作業模式。
3. 江宛琦(2011),就業保險制度下之推介就業情形與後續作法,就業安全半年刊,第10卷,第1期,頁67-70。
4. 江宛琦(2011),就業保險制度下之推介就業情形與後續作法,就業安全半年刊,第10卷,第1期,頁67-70。
5. 辛炳隆(2002),就業服務政策之新方向,就業安全半年刊第1卷第2期,頁3-6。
6. 辛炳隆(2002),就業服務政策之新方向,就業安全半年刊第1卷第2期,頁3-6。
7. 李庚霈(2007),我國總體就業服務政策現況與發展趨勢,就業安全半年刊第6卷,第2期,頁95-101。
8. 李庚霈(2007),我國總體就業服務政策現況與發展趨勢,就業安全半年刊第6卷,第2期,頁95-101。
9. 李健鴻(2003),積極勞動市場政策的發展與趨勢,就業安全半年刊第2卷,第1期,頁16-20。
10. 李健鴻(2003),積極勞動市場政策的發展與趨勢,就業安全半年刊第2卷,第1期,頁16-20。
11. 李健鴻(2003),我國就業服務體制的變革與發展,就業安全半年刊第2卷,第2期。
12. 李健鴻(2003),我國就業服務體制的變革與發展,就業安全半年刊第2卷,第2期。
13. 李健鴻(2008),我國就業服務體制的變革與發展,就業安全半年刊第4卷,第2期。
14. 李健鴻(2008),我國就業服務體制的變革與發展,就業安全半年刊第4卷,第2期。
15. 李健鴻(2010),「積極促進」治理下就業保險失業給付制度的實踐困境,臺灣民主季刊,第7卷,第2期,頁125-176。