過去國內有關預售屋客戶變更住宅單元設計（簡稱「客變」），多以公寓住宅之預售屋作為研究對象，探討客變業務之執行方式與困難，或客變模式之歸納等。探究其分析方法皆是透過客變前後工程設計圖面的變更來著手，可能會忽略客變背後所連結之使用需求的意涵，且其研究結果未必適用於透天住宅。因此本研究以透天住宅為研究對象，藉由研究者從事營建實務工作多年的經驗，從營建實務的角度，結合客變業務之折衝過程後所做的案例分析，將更能夠瞭解客變背後的需求意涵。另外對建設業進行問卷調查，以蒐集其客變經驗，並藉以瞭解不同組織型態的建商，面對不同客變模式之態度與因應之道。綜合研究分析的客變案例分析及建設業者客變業務問卷分析之實證結果，無論「室內格局」「浴室設備」「建材」「水電設備管路」四種變更模式，所涉及之各種客變成因，有些為全體共通之事情，有些則僅會發生在特定需求個案。此外建商在面對客變的處理模式與能力都可能會有明顯差異，針對這些差異為購屋者研擬因應之道，以作為建設業者、購屋者及建築設計者參考。

The previous studies concerning the user’s housing unit design modification (user’s modification henceforth) of pre-construction real estate mainly focused on the pre-construction apartments to examine the executing way of change and difficulties encountered, or to induct the model of user’s modification. The analysis has been carried out by before-after comparison of engineering design plan. It is recognized that the method adopted by past studies may omit the user’s demand and the result may not be suitable for the case of attached house. Therefore, this study adopts the attached house as the study object and attempts to examine the demand implication of user’s modification through case study relating to user’s modification based on the construction practice. On the other hand, this study also conducts the questionnaire survey to collect the related experience of user’s modification from construction companies. The companies’ attitudes and responses facing different user’s modification model can be understood. The result which has been obtained from the combination of the analysis of user’s modification cases and the questionnaire analysis shows that some reasons of user’s modification model of interior layout, bathroom equipment, material, pipeline of electricity and water supply are common, and some are specific cases. It is obviously that the ability that deals with user’s modification would be different among companies. This study attempts to propose the method of response for home-buyers based on the difference.

中文摘要 i
英文摘要 ii
誌謝 iii
目錄 iv
表目錄 v
圖目錄 vi
一、緒論 1
1.1 研究動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究內容 3
1.4 研究對象、研究限制和問卷對象 4
二、文獻回顧與研究觀點 6
2.1 文獻回顧整理 6
2.2 研究觀點 10
三、研究個案之客戶變更住宅單元設計模式分析 18
3.1 資料收集及背景說明 18
3.2 分析方法 21
3.3 客變內容分析-室內格局變更模式 22
3.4 客變內容分析-浴室設備變更模式 25
3.5 客變內容分析-建材變更模式 27
3.6 客變內容分析-水電設備管路變更模式 29
3.7 小結 31
四、建設業對客戶變更設計業務之操作模式與困難度之討論 33
4.1 調查計畫與分析方法 33
4.2 研究結果與分析 33
4.3 討論 44
五、結論與建議 46
5.1 結論 46
5.2 建議 48
5.3 後續研究建議 50
參考文獻 51
附件一 研究個案圖面 53
附件二 建設業者問卷資料稿 74

學位論文
[1] 朱文明，“連棟透天住宅面寬與平面規劃相互關係之研究─以高雄地區為例”，碩士論文，國立成功大學建築研究所，2009。
[2] 朱佩如，“台灣住宅預售個案中客戶變更住宅單元設計之研究”，碩士論文，國立台灣科技大學建築研究所，2000。
[3] 吳茂松，“高品質集合住宅裝修工程施工介面處理之研究”，碩士論文，國立中央大學土木工程研究所，2004。
[4] 李中成，“預售屋買賣過程使用者參與手冊之研究”，碩士論文，私立中原大學建築研究所，1993。
[5] 何佳錦，“預售住宅客戶工程變更之探討-以台北市信義計畫區A案住宅客變為例”，碩士論文，中國文化大學建築及都市計畫研究所，2012。
[6] 林世朗，“預售住宅原設計與客變差異之研究” ，碩士論文，國立台灣科技大學建築研究所，2010。
[7] 陳秋雯，“「終生住宅」空間架構設計應用開放建築理論操作之可行性研究“，碩士論文，雲林科技大學空間設計研究所，2007。
[8] 陳郁文，“台北市集合住宅之室內空間規劃的相關研究-以室內雜誌刊登作品為例-”，碩士論文，中原大學室內設計系研究所，2010。
[9] 湯璧如，“三代同堂家庭餐廳空間使用行為之探討—以台南透天厝與公寓大樓為例”，碩士論文，雲林科技大學空間設計所，2006。
[10] 謝瑩蕙，“因應高齡者身心狀況的終身住宅之可變性研究─以透 天厝為例”，碩士論文，中原大學建築研究所，2005。
[11] 盧佩吟，“住宅建築的「二次設計」現象”，碩士論文，樹德科技大學應用科技研究所，2009。


其他文獻
[1] 黃瓊瑤，《建設公司經營與管理實務》，7(2~3)，71-73，台北，
詹氏書局，2008 年。