烏山頭水庫風景區是具有豐富的自然景觀資源及水庫文化資源的風景區，然
而靜態的旅遊活動如不具獨特性，將使其吸引力日漸衰微。西拉雅國家風景區管
理處成立後在民國98 年依據烏山頭水庫的發展歷史，提出了「八田與一紀念園
區－八田技師故居群修復再利用計畫」並於民國100 年5 月8 日完成該紀念園區
開園，將烏山頭水庫風景區帶入另一個旅遊的情境。
本研究目的在透過遊客到烏山頭水庫風景區進行旅遊過程中旅遊認知、遊憩
動機對遊憩滿意度及重遊意願的影響，進而討論「八田與一紀念園區」的設立後
產生的吸引力，透過遊憩滿意度分析來探討「八田與一紀念園區」的滿意度連結
其重遊意願。此外本研究將受訪者依遊憩偏好區分為偏好文化知識的遊客群及非
屬偏好文化知識遊客群，分別建立總滿意度迴歸模型加以探討分析不同偏好之遊
客對烏山頭水庫風景區各項滿意度差異及對總滿意度影響差異。
經由遊客問卷調查結果獲以下的具體結論：(1)受訪遊客在烏山頭水庫風景區
停留時間以停留「2-4 小時」及「4-8 小時」人數最多，顯示到烏山頭水庫風景區
旅遊時間已成為半日遊到一日遊的旅遊景點。(2)本研究建立烏山頭水庫風景區旅
遊認知影響遊憩動機、遊憩滿意度；遊憩動機影響遊憩滿意度；遊憩滿意度影響
重遊意願等結構關係成立並為正向影響關係。(3)在受訪遊客中屬偏好文化知識的
遊客比例佔總受訪者的63.95%，顯示「八田與一紀念園區」設置後能吸引到此
一群體的遊客，且結果顯示此類受訪者對於該次活動的總滿意度遠高於非屬偏好
文化知識的遊客。 (4)在建立不同遊憩偏好的兩群之分項滿意度對總滿意度迴歸
模型結果，顯示「八田與一紀念園區」的設立對偏好文化知識的遊客是影響其總
滿意度的顯著因素。除此之外，研究發現影響遊客對烏山頭水庫風景區遊憩總滿
意度最高的因素是「環境清潔衛生」，此亦顯示遊客到烏山頭水庫風景區旅遊十
分重視園區內的環境清潔，這也是未來烏山頭水庫風景區經營上必須更加重視的
部分，以避免影響其重遊意願。

Wusanto Reservoir Scenic Area is a recreation area rich in natural landscape and
reservoir cultural resources. However, demonstrative tourism activities lack of
uniqueness and that will lead to losing its attraction. After Siraya National Scenic
Area Administration had established, the project base on the development history of
Wusanto Reservoir named as Hatta Yoichi Memorial Park - Hatta Technician
Memorial Hall was proposed in 2009. On May 8th 2011, the accomplishment of Hatta
Yoichi Memorial Park has brought Wusanto Reservoir Scenic Area to a new era of
tourism.
The purpose of the study is discussing the attraction of Hatta Yoichi Memorial
Park by investigating the tourists’ tourism cognition, recreation satisfaction and
revisiting intention. In addition, this study will discuss the link of recreation
satisfaction of Hatta Yoichi Memorial Park and revisiting intention. Besides, the study
divided the interviewees into cultural-knowledge-preference group and
non-cultural-knowledge- preference group. The overall satisfaction regression models
were set up for each group and analyzed the differences of each satisfaction to overall
satisfaction of different preference tourists.
The result of questionnaire is showed as follow: first, the tourists interviewed
mostly stay in Wusanto Reservoir Scenic Are for two to four hours and four to eight
hours, which reveals the recreation area has become a half day tour or one day trip
tourism spot. Second, the following structure relationships were found and showed
positive: tourism cognition to recreation motivation and recreation satisfaction;
recreation motivation to recreation satisfaction; and recreation satisfaction to
revisiting intention. Third, 63.95% of the interviewees were
cultural-knowledge-preference visitors that showed the establishment of “Hatta Yoichi
Memorial Park”attract this group of visitors and they were more satisfied with the
activities than non-cultural-knowledge-preference visitors. Fourth, the result of
regression models of two different preference groups showed the establishment of
Hatta Yoichi Memorial Park is a positive factor to overall satisfaction for
cultural –knowledge-preference tourists. The study also found the tourists are most
satisfied with the environment hygiene of Wusanto Reservoir Scenic Area. This
reveals the tourists’ preference and suggests the management of Wusanto Reservoir
Scenic Area should value environmental hygiene to avoid the bad impact of revisiting
intention.

目錄
中文摘要………………………………………………………………………………………………………………….I
英文摘要…………………………………………………………………………………………………………………II
謝誌…………………………………………………………………………………………………………………………IV
目錄................................................................................................................................V
表目錄...........................................................................................................................VI
圖目錄....................................................................................................................... VIIII
第一章 緒論................................................................................................................ 1
第一節 研究背景與動機.................................................................................... 1
第二節 研究範圍與限制.................................................................................... 4
第三節 研究內容................................................................................................ 4
第四節 研究流程................................................................................................ 5
第二章 文獻探討........................................................................................................ 7
第一節 烏山頭水庫風景區簡介........................................................................ 7
第二節 旅遊認知之相關研究.......................................................................... 12
第三節 遊憩動機之相關研究.......................................................................... 15
第四節 遊憩滿意度之相關研究...................................................................... 20
第五節 重遊意願之相關研究.......................................................................... 23
第三章 研究設計...................................................................................................... 26
第一節 研究架構與假設.................................................................................. 26
第二節 研究變數之操作性定義...................................................................... 27
第三節 調查計畫.............................................................................................. 31
第四節 問卷設計.............................................................................................. 32
第四章 實證分析.................................................................................................... 48
第一節 烏山頭水庫風景區遊客個人屬性及旅遊行為分析........................ 48
第二節 烏山頭水庫風景區遊客個人屬性及旅遊行為對旅遊認知、遊憩動
機、遊憩滿意度與重遊意願之差異性.............................................................. 52
第三節 烏山頭水庫風景區遊客之旅遊認知、遊憩動機、遊憩滿意度與重遊
意願模式之建構.................................................................................................. 71
第四節 烏山頭水庫風景區偏好文化知識遊客與非屬偏好文化知識遊客遊
憩滿意度之差異分析.......................................................................................... 80
第五章 結論與建議.................................................................................................. 95
第一節 結論...................................................................................................... 95
第二節 建議...................................................................................................... 99
參考文獻.................................................................................................................... 100
附錄............................................................................................................................ 104
VI
表目錄
表1-1-1 烏山頭水庫風景區歷年(近8 年)遊客人數統計表 .................................... 1
表2-1-1 烏山頭水庫風景區遊憩資源與現有觀光景點及服務設施整理表 .......... 8
表2-1-2 八田與一紀念園區介紹 ............................................................................ 10
表2-1-2 八田與一紀念園區介紹(續上表) .............................................................. 11
表2-2-1 國內學者對認知定義彙整表 .................................................................... 13
表2-2-2 國內學者對旅遊認知相關研究彙整表 .................................................... 14
表2-3-1 國內外學者定義遊憩動機相關研究彙整表 ............................................ 17
表2-3-2 國內學者定義遊憩動機之衡量構面彙整表 ............................................ 18
表2-3-3 國內學者定義遊憩動機相關文獻研究彙整表 ........................................ 19
表2-4-1 國內學者定義遊憩滿意度定義文獻彙整表 ............................................ 20
表2-4-2 國內學者定義遊憩滿意度之衡量構面彙整表 ........................................ 21
表2-4-3 國內外學者定義遊憩滿意度相關文獻研究彙整表 ................................ 23
表2-5-1 國內學者定義重遊意願定義相關文獻彙整表 ........................................ 24
表2-5-2 國內外學者定義重遊意願相關文獻研究 ................................................ 25
表3-2-2 遊憩動機操作性定義 ................................................................................ 29
表3-2-3 遊憩滿意度操作性定義 ............................................................................ 30
表3-2-4 重遊意願操作性定義 ................................................................................ 31
表3-2-5 個人遊憩偏好操作性定義 ........................................................................ 31
表3-4-2 問卷量表組成分析簡表 ............................................................................ 34
表3-4-3 旅遊認知問卷設計對照表 ........................................................................ 36
表3-4-5 遊憩滿意度問卷設計對照表 .................................................................... 38
表3-4-5 遊憩滿意度問卷設計對照表（續上表） ................................................ 39
表3-4-6 重遊意願問卷設計對照表 ........................................................................ 39
表3-4-7 受訪遊客個人基本資料量表問卷設計對照表 ........................................ 40
表3-5-1 烏山頭水庫風景區實證信度分析表 ........................................................ 42
表3-5-2 模式配適度的評估項目及建議標準 ........................................................ 44
表4-1-1 烏山頭水庫風景區遊客基本背景資料統計表 ........................................ 50
表4-1-1 烏山頭水庫風景區遊客基本背景資料統計表（續上表） .................... 51
表4-1-2 烏山頭水庫風景區遊客旅遊偏好分析統計表 ........................................ 52
表4-2-3 遊憩滿意度之敘述性統計 ........................................................................ 56
表4-2-4 重遊意願之敘述性統計 ............................................................................ 57
表4-2-5 構面因素分析摘要表 ................................................................................ 57
表4-2-6 遊客年齡在旅遊認知之差異性分析摘要表 ............................................ 58
表4-2-7 遊客居住地在旅遊認知之差異性分析摘要表 ........................................ 59
表4-2-8 遊客停留時間在旅遊認知之差異性分析摘要表 .................................... 60
表4-2-9 遊客交通工具在遊憩動機之差異性分析摘要表 .................................... 62
表4-2-11 遊客教育程度在遊憩滿意度之差異性分析摘要表 .............................. 65
表4-2-13 遊客停留時間在遊憩滿意度之差異性分析摘要表 .............................. 69
表4-2-14 遊客停留時間與重遊意願之差異性分析摘要表 .................................. 70
表4-3-1 整體模式修正前配適度指標檢定結果 .................................................... 73
表4-3-2 因素負荷量及信效度檢定表 .................................................................... 75
表4-3-2 因素負荷量及信效度檢定表（續表一） ................................................ 76
表4-3-2 因素負荷量及信效度檢定表（續表二） ................................................ 77
表4-3-4 結構模式之直接效果與間接效果 ............................................................ 79
表4-3-5 整體模式各變項路徑之關係分析表 ........................................................ 80
表4-4-1 烏山頭水庫遊客遊憩偏好群分類滿意度比較表 .................................... 81
表4-4-2 偏好文化知識與非知性型遊客遊憩滿意度差異性分析 ........................ 83
表4-4-3 各自變數相關性分析彙整表（高度相關＞0.6） ................................... 86
表4-4-4 篩選分項滿意度高度相關變數分析表 .................................................... 88
表4-4-4 篩選分項滿意度高度相關變數分析表（續上表） ................................ 89

圖目錄
圖1-4-1 研究流程圖 .................................................................................................. 6
圖2-1-1 烏山頭水庫現有觀光景點分布圖 .............................................................. 8
圖3-1-1 研究構面圖 ................................................................................................ 27
圖4-3-1 SEM 模式假設圖 ........................................................................................ 71
圖4-3-2 旅遊認知、遊憩動機、遊憩滿意度與重遊意願關係模式實證結果 .... 80

1 中冶環境造型顧問公司，《烏山頭遊憩系統整體規劃暨公共設施及景觀改
善工程委託設計監造規劃報告》，2007。
2 中華民國地區發展協會，《西拉雅國家風景區觀光綜合發展計畫》，2006。
3 王志華，“歷史建築再利用方案優先順序評比之研究－以台中放送局為
例”，碩士論文，朝陽科技大學建築及都市設計研究所，2005。
4 王鉦琪，“遊憩資源及觀光吸引力對旅遊意願之影響－以新北投溫泉區
為例”，碩士論文，龍華科技大學商學與管理研究所，2013。
5 交通部觀光局行政資訊系統網： http://admin.taiwan.net.tw/indexc.asp
6 西拉雅行政資訊網：http://www.siraya-nsa.gov.tw/
7 西拉雅國家風景區管理處，《八田與一紀念園區－八田技師故居群修復再
利用計畫暨設計監造案期末計畫書》，2009。
8 西拉雅國家風景區管理處，《千里水路詠八田-八田與一紀念園區籌建專
刊》， 2011。
9 何太山，“烏山頭水庫風景區遊客期望、實際體驗、停留時間及消費支
出影響關係之研究”，碩士論文，真理大學休閒遊憩事業學系，2005。
10 何明月，“剝皮寮歷史街區文化觀光現象詮釋-以部落格觀察為例”，碩
士論文，台北科技大學建築與都市設計研究所，2012。
11 余民寧，《潛在變項模式SIMPLIS 的應用》， 2006。
12 余冠樺，“遊客遊憩動機、滿意度與重遊意願之研究－以內洞國家森林
遊樂區為例”，碩士論文，嘉義大學農學院森林暨自然資源學系研究所，
2011。
13 吳明隆，《結構方程模式：方法與實務應用》， 2009。
14 呂長賜，“集集地區遊客旅遊動機、滿意度與重遊意願之研究”，碩士
論文，南華大學旅遊事業管理研究所，2006。
15 李紋玲，“網路書店服務品質對滿意度及購買意願之關係-以台北市網路
書店為例”，碩士論文，大同大學事業經營研究所，2009。
16 李銘輝、郭建興，《觀光遊憩資源規劃》， 2000。
17 杜殷瑢，“在臺南古蹟遊客旅遊動機、滿意度與認同度關係之研究”，
碩士論文，國立台灣師範大學體育學系研究所，2009。
18 沈佩儀，“當代觀光凝視的建構-以鹿港古蹟旅遊為例”，碩士論文，東
海大學社會學系，2002。
19 沈承堯，“休閒農場遊客遊憩體驗、滿意度及重遊意願之研究－以苗栗
大湖地區草莓休閒農場為例”，碩士論文，醒吾科技大學觀光休閒系碩
士班，2013。
101
20 林文欽，“水利會經營觀光風景區加值化之研究-以明德水庫風景區為
例”，碩士倫文，中華大學土木與工程資訊學系碩士班，2009。
21 林佩蒨，“遊客對文化觀光的認知、導覽解說服務滿意度與重遊意願關
係之研究—以鹿港地區為例”，碩士論文，靜宜大學管理碩士在職專班，
2008。
22 林暐閔， “嘉義縣漁人碼頭休閒阻礙、休閒體驗、滿意度與重遊意願之
研究”，碩士論文，南華大學，2010。
23 林豐瑞，“休閒農業整合行銷傳播之研究”，博士論文，國立台灣大學
農業推廣學研究所，2004。
24 邱紀寧，“遊客對農業旅遊認知與滿意度研究－以台北市農會舉辦之農
業旅遊為例 ”，碩士論文，政治大學地政研究所，2005。
25 邱皓政，《結構方程模式》， 2006。
26 徐俊麟，“遊憩動機、整體意象影響遊憩滿意度與重遊意願模式之研究-
以台東池上鄉有機廊道遊客為例”，碩士論文，屏東科技大學農企業管
理系，2012。
27 徐國全，“新社地區遊客參與農業旅遊動機、休閒效益對從遊意願關係
之研究”，碩士論文，朝陽科技大學休閒事業管理研究所，2008。
28 馬宛蓁，“桃園縣忠烈祠文化觀光之研究-以遊客對文化資產之認知、體
驗滿意度與經營展望為中心”，碩士論文，銘傳大學學院觀光事業學系
碩士班，2010
29 高鵬翔，《文化觀光》，2010。
30 張玉秀，“水庫風景區遊憩動機、遊憩體驗、滿意度與重遊意願關係之
研究-以澄清湖風景區為例”，碩士論文，逢甲大學經營管理系碩士在職
專班，2011。
31 張秋玉，“竹田驛園規劃發展與遊客遊憩動機、滿意度、重遊意願之研
究”，碩士論文，屏東教育大學進修暨研究學院生態休閒教育教學碩士
學位學程班，2012。
32 張嘉珮，“目的地意象、服務品質、滿意度對遊客重遊意願之影響－以
綠島為例”，碩士論文，大仁科技大學休閒事業管理研究所，2012。
33 梁育誠，“遊客旅遊動機、滿意度與行為意向之研究—以六堆客家文化
園區為例”，碩士論文，國立屏東教育大學生態休閒教育教學碩士學位
學程班，2010。
34 陳怡妡，“林田山林業文化園區遊客滿意度研究”，碩士論文，國立東
華大學自然資源與環境學系，2013
35 陳既翕，“透天住宅特徵屬性對房價之影響分析-以台南市永康區透天住
宅為例”，碩士論文，崑山科技大學房地產開發與管理研究所，2013。
36 陳秋蓉，“遊客體驗、旅遊意象與重遊意願關係之研究－以西拉雅國家
風景區為例”，碩士論文，長榮大學高階管理碩士在職專班，2008。
102
37 陳順宇，《多變量分析》， 2005。
38 陳福祥，“古蹟旅遊體驗品質、知覺價值、滿意度與遊後行為意圖之研
究-以台南市為例”，碩士論文，南華大學旅遊事業管理研究所，2007。
39 彭盛達，“遊客遊憩動機、滿意度及重遊意願之研究-以高雄港漁人碼頭
及周邊親水景點為例”，碩士論文，南台科技大學休閒事業管理所，2012
40 黃芳銘，《結構方程模式理論與應用》，2009。
41 黃俊英，《多變量分析》， 2001。
42 黃振紅，“大學生休閒態度、休閒體驗與幸福感之關係模式探究”，聖
約翰科技大學休閒運動與健康管理系，休閒與社會研究Leisure & Society
Research2011/12, NO4, pp. 23-37。
43 黃祺惠，“水庫風景區遊客遊憩動機及滿意度之研究-以烏山頭水庫風景
區為例”，碩士論文，立德管理學院休閒管理研究所，2005。
44 黃龍旗，“烏山頭水庫舊送水站空間再利用之研究”，碩士論文，成功
大學水利及海洋工程研究所，2007。
45 楊蕙綾，“農業套裝旅遊之認知、需求與滿意度關係之研究”，碩士論
文，屏東科技大學農企業管理系，2012。
46 楊蕙綾，“農業套裝旅遊之認知、需求與滿意度關係之研究”，碩士論
文，屏東科技大學農企業管理系，2012。
47 葉怡矜，“墾丁淡季海域遊憩參與者遊憩動機與體驗之研究”，碩士論
文，國立體育學院休閒產業經營學系，2006。
48 嘉南農田水利會，《嘉南農田水利會統計要覽》，2000-2012。
49 嘉南農田水利會全球資訊網：http://www.chianan.gov.tw/
50 廖博元，“銀髮族休閒參與動機與滿意度之研究-以彰化縣老人大學為
例”，碩士論文，朝陽科技大學休閒事業管理系，2010。
51 榮泰生，《SPSS 與研究方法》，2009。
52 趙大志，“基隆市立七堵國小游泳池委外經營滿意度之研究”，臺北體
院運動教育學暨運動教練學國際學術研討會，臺北市立體育學院，2008
53 蔡民生，“服務品質、遊憩滿意度與重遊意願之研究-以飛牛牧場遊客為
例”，碩士論文，朝陽科技大學休閒事業管理學系，2012。
54 蕭文龍，《多變量分析最佳入門實用書（第二版）》，2009 。
55 錢彙穎，“休閒農場遊客動機與滿意度之研究－以武陵農場為例”，高
苑科技大學，經營管理研究所，2008。
56 謝金燕 ，“宗教觀光吸引力、滿意度與忠誠度關係之研究-以高雄佛光
山為例”，碩士論文，南華大學旅遊事業管理研究所，2003。
57 嚴長壽，《我所看見的未來》， 2008。
58 Goeldner, C. R., & Ritchie, J. R.. Tourism: Principles, Practices,
Philosophies,Hoboken, NJ: John Wiley & Sons. ，2006。
59 McIntosh, R. and S. Gupta.， Tourism: Principles, Practices,
103
PhilosophiesColumbus, Ohio: Grid, Inc，1977。
60 Schiffman, L. G., and L. L. Kanuk, Consumer Behavior, Prentice Hall, Inc,
2000。