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研究生:翁芳君
研究生(外文):Weng Fang,Chun
論文名稱:應用TRIZ理論改善營運作業流程 ─以A物流公司為例
論文名稱(外文):An Improved Operating Procedure Using TRIZ Approach — A Case Study of the Logistics Firm
指導教授:王嘉男王嘉男引用關係
指導教授(外文):Wang, Chia-Nan
口試委員:何正得梁馨科
口試日期:2014-05-30
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄應用科技大學
系所名稱:工業工程與管理系碩士在職專班
學門:工程學門
學類:工業工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:68
中文關鍵詞:物流倉儲
外文關鍵詞:LogisticsTRIZ
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隨著科技日新月異,市場環境瞬息萬變下,企業發展不再只是局限一小區域而是走向全球化的發展趨勢,近年來由於世界經濟全球化、貿易自由化、電子商務盛行、產品生命週期縮短、客戶需求的快速變化等因素,物流(Logistics)成為舉足輕重的關鍵角色。因此,如何以最低營運成本進行有效之營運管理,透過持續改善計劃完善日常營運的各個環節,藉由資訊科技協助建立管理系統,確保提供的倉儲管理、運輸服務更有效率,消除不必要的倉儲作業流程及運輸成本,倉儲儲存空間能更有效利用,作業流程的縮短,及時反應客戶需求,能協助客戶提高效率及競爭力,為企業開創永續經營的未來前景,是物流業者重要之營運課題。

本研究採取個案研究法(Case Study),針對物流產業做為實證研究之對象。首先以訪談專家來實際瞭解個案公司經營物流業務之現況、經營面臨的困難、營運所採用的策略、核心競爭力與未來發展方向。透過蒐集正確及完整的個案公司實際營運資料並進行各項作業剖析,了解個案公司之營運特性及所發生的主要問題核心之後,再經由文獻探討與應用TRIZ問題解決理論( The Theory of Inventive Problem Solving,TRIZ )中的矛盾矩陣、39工程參數、40創新原則分析,對個案公司所產生的問題進行探討,並找出各參數之間的關聯性,從理論中尋求最佳可行解及作業改善策略,並提供倉儲管理作業上仍需改善之處及建議改善之做法。期望達成降低物流營運成本,促進作業效率及提升本身競爭力。

Change with each passing day with science and technology, the market environment is fast changing. Enterprise development does not just limit in a small area, but Trends toward globalization. In recent years, logistics turn into an important key role due to some reasons, as world economy globalization, trade liberalization, e-commerce prevalence, shortening product life cycles, and customer demanding change rapidly etc. Therefore, how effectively to proceed operation management in lowest operating costs, through improving and planning to improve each link of day-to-day working continuously, establishing the administrative system with the technology to ensure warehouse management and transportation services are more efficient, eliminating unnecessary storehouse procedure and transportation cost, warehouse and storage space use more effective, shortening procedure and reflecting customer's demand in time, assisting customer to increase efficiency and competitiveness, those are logistics industry's important operation subject.

The research adopts case study and taking logistics industry as research object. At first, interviewing experts to know the current status of the logistics industry, difficulties of the operation, Business Strategies, core competence and future development directions. Then collecting correct and intact present operation data to find out operating feature and main core of issues. The research studied operating issues through literature review and applied the 39 contradiction matrix and 40 invention principles of TRIZ (The Theory of Inventive Problem Solving), searching correlation between Parameters, seeking the best feasible solutions, improvement strategies, proposing further issues which still need to improve in warehouse management operation and recommending improvement methods. Expecting to accomplish the goal of reducing logistics operating costs, raising operating efficiency and self- competitive.

目錄

中文摘要 I
英文摘要 II
誌謝 III
目錄 IV
表目錄 VI
圖目錄 VI


第 一 章 緒論

1.1. 前言 1
1.2. 研究背景與動機 1
1.3. 研究目的 4
1.4. 研究範圍與限制 4
1.5. 研究流程 5


第 二 章 文獻探討

2.1. 本章介紹 6
2.2. 物流產業探討 6
2.2.1. 物流的概念 6
2.2.2. 台灣物流產業鏈發展歷程 8
2.2.3. 台灣物流產業營運分析 9
2.2.4. 台灣物流現狀與未來 10
2.2.5. 第一方至第四方物流之定義與概念 14
2.2.6. 物流委外之發展 16
2.2.7. 物流及供應鏈管理 18
2.2.8. 物流中心作業流程及改善 20
2.3. TRIZ理論探討 26
2.3.1. TRIZ發展史 26
2.3.2. TRIZ之未来發展趨勢 28
2.3.3. TRIZ之優勢及特點 28
2.3.4. TRIZ應用於各領域之探討 29

第 三 章 研究方法
3.1. 本章介紹 32
3.2. 研究策略 32
3.3. TRIZ工具應用 33
3.4. 研究架構 39


第 四 章 個案研究分析

4.1. 本章介紹 40
4.2. 個案公司介紹 40
4.2.1. 個案公司簡介 40
4.2.2. 物流倉儲作業環境 41
4.2.3. 物流倉庫作業流程 43
4.3. 應用TRIZ改善案例 45


第 五 章 結論與建議

5.1. 本章介紹 55
5.2. 結論 55
5.3. 建議 57


附錄

附錄A THE 39 FEATURES OF CONTRADICTION MATRIX 58
附錄B SUMMARY OF THE 40 PRINCIPALS 60
附錄C CONTRADICTION MATRIX 64

參考文獻

中文部分 65
英文部分 66
網頁部分 68


參考文獻
中文部分
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英文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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