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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:馮詩涵
研究生(外文):Feng , Shih-Han
論文名稱:高齡者旅遊服務需求探索及角色塑造
論文名稱(外文):Exploring the Travel Service Demands of Elderly People and Persona
指導教授:王熙哲王熙哲引用關係
指導教授(外文):Wang, Hsi-Che
口試委員:陳啟光朱志忠王熙哲
口試委員(外文):Chen, Ci-GuangChu, Chih-ChungWang, Hsi-Che
口試日期:2014-06-25
學位類別:碩士
校院名稱:龍華科技大學
系所名稱:企業管理系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:61
中文關鍵詞:老化理論需求理論高齡者旅遊
外文關鍵詞:Aging theoryNeeds theoryTravel of elderly people
相關次數:
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台灣步入高齡化社會,使得高齡者旅遊市場日趨擴大,對旅遊的需求有上升的趨勢,然而旅遊業是最直接的受惠者,普遍的旅遊業者的旅遊產品設計都以一般大眾需求為主,較少人專為高齡需求設計,顯示出旅遊業對高齡市場行銷的缺口,故本研究想針對高齡者為調查對象,以質性研究方法為主,利用半結構式訪談大綱進行一對一訪談,訪談對象是依據國內旅遊、國外旅遊、個人旅遊、團體旅遊、旅遊頻率高、旅遊頻率低的六種旅遊類型的高齡者為對象,尋找了九位高齡者接受訪談,並以馬斯洛需求理論為主要架構,根據受訪者旅遊需求,彙整出旅遊阻礙、旅遊安全、潛能發揮、生活無虞、冒險精神、刻板印象、跳脫束縛、歸屬感、目標規劃、角色改變、行動自主、推本溯源、開闊眼界等十三種旅遊需求類型,並針對需求內容提供給旅遊業者作為行銷參考。
Taiwan has become an aged society, which makes the travel market of elderly people expand and increases the travel demand over the whole market. However, the biggest beneficiary from this phenomenon is the travel industry. In general, most of the itineraries from the tourism service providers are based on the public’s needs ; only few of these are designed for the elderly, revealing that the tourism industry lacks suitable marketing strategy for elderly people. Due to this reason, we want to probe the travel demand of the elderly. In order to achieve our goal, we implemented the qualitative research method and semi-structured interview guide to collect necessary date. The interviewees of this study are elderly people who: (1) travel internally (2) travel aboard; (3) travel by their own (backpack) (4) travel with several people (5) travel often (6) seldom travel. Among these people, a total of 9 elderly people were selected and interviewed. Eventually, the following kinds of travel demand were summarized based on Maslow's hierarchy of needs and the interviewees’ travel demand, which could be taken into marketing consideration for tourism industry: (1) Travel Constraint; (2) Travel Safety (3) Potential Development (4) Carefree Life (5) The Spirit of Adventure(6) Stereotype (7) Bond Breaking (8) Sense of Belongingness(9) Target Planning (10) Role Transformation(11) Autonomous Action (12) Root Scrutinizing (13) Vision Broadening.
摘要 i
ABSTRACT ii
誌謝 iii
目錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 vii
1. 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究範圍 2
1.4 名詞解釋 2
1.5 研究流程 3
2. 文獻探討 4
2.1 老化理論 4
2.1.1 老化定義 4
2.1.2 老化的理論 5
2.1.3 成功老化 7
2.2 高齡者旅遊動機 8
2.2.1 動機定義 8
2.2.2 動機理論 8
2.2.3 高齡者旅遊動機 9
2.3 馬斯洛需求層級理論 9
2.3.1 需求定義 9
2.3.2 馬斯洛五大需求理論 10
2.3.3 小結 11
2.4 其它高齡者旅遊相關研究 12
2.4.1 高齡者旅遊型態 13
2.4.2 影響高齡者參與旅遊因素 14
2.4.3 高齡者旅遊消費行為 15
2.5 人物誌 15
2.5.1 人物誌定義 15
2.5.2 人物誌功能 15
2.5.3 人物誌適用時機 16
2.5.4 人物誌執行方法 16
3. 研究方法 17
3.1 研究方法 17
3.1.1 樣本特性 17
3.1.2 質性研究之特性 17
3.2 研究設計 17
3.2.1 研究對象選取 18
3.2.2 資料收集對象 18
3.2.3 研究工具 19
3.2.4 訪談過程 19
3.3 資料分析與書寫 19
3.4 研究嚴謹度控制 19
3.5 研究倫理 20
4. 分析結果 21
4.1 個案介紹 21
4.2 訪談資料分析 24
4.2.1 需求類型與需求內容 24
4.2.2 高齡者旅遊需求類型與內容彙整 45
4.2.3 小結 46
5. 結論與建議 48
5.1 研究結論 48
5.1.1 研究結論與命題 48
5.1.2 理論對話 49
5.2 管理意涵 50
5.2.1 實務運用-人物誌 51
5.2.2 小節 54
5.3 研究限制與後續研究建議 55
5.3.1 研究限制 55
5.3.2 後續研究建議 55
參考文獻 56
附錄 60

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14. 曾慧枝、林進財、白崇亮(1997)。銀髮族市場區隔與消費型態之研究。交大管理學報,第17卷,第2期,頁1-20。
15. 黃榮鵬、蔡憲唐 (2002)。銀髮族旅遊消費行為之研究-以北高兩市老人活動中心為例。旅遊管理研究。第2卷,第1期,頁79-100。