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研究生:呂旭日
研究生(外文):Lu, Hsu-Jih
論文名稱:組織承諾對H公司副理級員工工作績效影響之研究-以桃園廠為例
論文名稱(外文):The Study on the Effect of H company assistant manager level employees on Organizational Commitment and Job Performance: Take the Taoyuan Factory as an Example
指導教授:陳愷陳愷引用關係
指導教授(外文):Chen, Kai
口試委員:林清芳陳愷黃添財
口試委員(外文):Lin, Ching-FangChen, KaiHuang, Tien-Tsai
口試日期:2014-06-06
學位類別:碩士
校院名稱:龍華科技大學
系所名稱:企業管理系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:80
中文關鍵詞:組織承諾工作績效副理
外文關鍵詞:Organizational commitmentJob performanceAssistant Manager
相關次數:
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資訊發達的時代裡,任何的新產品,新點子,很快的就被模仿,尤其是資訊產業中的智慧型手機,在前幾年,手機是創新產品,手機是小眾產品,進入門檻高,相對的利潤也高,曾幾何時智慧型手機產業已進入紅海市場,門檻降低了,進入者眾。
H公司市占率被瓜分,競爭對手彼此挖角,造成人才大量流動,進而使H公司面臨營運困難,筆者認為此時如何提升員工的組織承諾,進而提升員工的工作績效是一個企業永續經營的重要因素。
本研究是以分析與歸納為基礎,並蒐集相關文獻與個案研究,進而探討組織承諾與工作績效之間關係,再透過文獻之收集法歸納出自變數組織承諾與依變數工作績效之間關係,以及利用個案研究法分析比較組織承諾與工作績效相關個案之異同。經由分析比較後本研究得出組織承諾與工作績效間相關性存在,且為正相關,本研究得出員工的組織承諾愈高時,工作績效也越高,反之組織承諾愈低,其工作績效也越低。因此組織承諾是影響工作績效中重要因素之一,藉由本研究可了解組織承諾與組織績效之間關聯性,可作為增進組織之工作績效之參考。

In advanced information technology era, any new products, new ideas, are fast and soon to be imitated, especially in the IT industry, like smart phones, a few years ago, smart phones was an innovative products, it is a niche product, enter threshold is high profits are relatively high, then a time comes when the mobile phone industry has entered the Competitive market, the threshold lowered and cause many entrants.
Market share of H company has been divided, competitors poaching, a huge loss of talents, cause H company facing Operational difficulties.Author believes that at this time how to improve organizational commitment of employees, and thus enhance the performance of employees as an important factor in business continuity.
This study is based on analysis and induction, collect relevant literature and case studies, then explore the relationship between organizational commitment and job performance, and summarized the relationship between the variables from the variable organizational commitment and job performance, and with the use of case study analysis comparison of similarities and differences between organizational commitment and job performance.After analysis this study resulted that between organizational commitment and job performance have a correlation existence, and is a positive correlation.The study results that the higher organizational commitment is, job performance is also higher, whereas the lower the organizational commitment is, the performance of their work is lower.Therefore, organizational commitment is one of the important factors in the job performance, through this study can be understood the association between organizational commitment and organizational performance, and as a reference of the management and enhancement of organization's job performance.

摘要 i
ABSTRACT ii
誌謝 iii
目錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 vii
1. 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究問題與目的 1
1.2.1 研究問題 1
1.2.2 研究目的 2
1.3 名詞解釋 2
1.3.1 組織承諾 2
1.3.2 努力承諾 2
1.3.3 持續承諾 2
1.3.4 規範承諾 2
1.3.5 價值承諾 2
1.3.6 情感承諾 2
1.3.7 留職承諾 2
1.3.8 工作績效 2
1.3.9 副理 3
1.4 研究架構與研究流程 3
1.4.1 研究架構圖 3
1.4.2 研究流程圖 4
1.5 研究範圍與限制 5
2. 文獻探討 6
2.1 H公司的組織發展與架構 6
2.1.1 H公司組織發展介紹 6
2.1.2 H公司組織架構 8
2.1.3 H公司製造中心組織架構 9
2.2 組織承諾 10
2.2.1 組織承諾之定義 10
2.2.2 組織承諾定義彙整 10
2.2.3 組織承諾之類型彙整 13
2.2.4 組織承諾程度與可能之影響 17
2.3 工作績效 18
2.3.1 工作績效之定義 18
2.3.2 工作績效定義彙整 18
2.4 組織承諾與工作績效之關聯性 19
2.5 努力與持續承諾對工作績效之影響 20
2.5.1 工作責任制 20
2.5.2 薪資福利 20
2.5.3 升遷 21
2.5.4 小結 21
2.6 情感與留職承諾對工作績效之影響 23
2.6.1 團隊建立 23
2.6.2 溝通模式 23
2.6.3 工作福利 24
2.6.4 小結 24
2.7 規範與價值承諾對工作績效之影響 24
2.7.1 成就感 24
2.7.2 制度要求 25
2.7.3 工作自主性 25
2.7.4 家庭 26
2.7.5 小結 26
3. 個案研究 27
3.1 研究方法 27
3.1.1 文獻回顧法 27
3.1.2 焦點團體討論法 27
3.1.3 問卷之質化訪談 28
3.2 研究抽樣 28
3.3 歸納與演繹 28
3.3.1 努力與持續承諾對工作績效之影響 28
3.3.2 情感與留職承諾對工作績效之影響 30
3.3.3 規範與價值承諾對工作績效之影響 31
4. 結論與建議 33
4.1 結論 33
4.2 建議 36
參考文獻 37
附錄 42


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12. 陳嵩、蔡明田、張淑昭(1997)。總經理人口特徵、產品/市場策略、經營績效關係之實證研究。管理學報,第14卷第4期,頁585-610。
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