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研究生:蔣政哲
研究生(外文):Cheng-Che Chiang
論文名稱:國內自助旅行者使用APP之旅遊體驗研究
論文名稱(外文):Research on the Travel Experience of Domestic Backpackers Using APPs
指導教授:顏瑞美顏瑞美引用關係
指導教授(外文):Jui-Mei Yien
口試委員:陳國雄顏瑞美鄭宗興
口試委員(外文):Kuo-Hsiung ChenJui-Mei YienTzong-Shing Cheng
口試日期:2014-05-30
學位類別:碩士
校院名稱:康寧大學
系所名稱:休閒管理研究所
學門:民生學門
學類:運動休閒及休閒管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:93
中文關鍵詞:自助旅行旅遊體驗決策實驗室法
外文關鍵詞:backpackingtravel experienceDEMATEL
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旅遊及觀光已是全球重要的產業及經濟活動,科技發展快速提升和國人的生活水準提高,國內的旅遊方式多數為自助旅行。本研究經由文獻探討方式與專家問卷設計,整理出國內自助旅行者使用APP之旅遊體驗的五個構面:功能性、娛樂性、創新性、美學性,以及構面中十五項準則。進行問卷發放,調查十五位自助旅行者使用APP的旅遊體驗結果,最後以決策實驗室分析法(DEMOTEL)探討構面之間及各準則間之關鍵因素。
研究分析結果如下:
一、國內自助旅行者旅遊體驗構面間之影響結構:
總影響源為「功能性」構面,最終受影響源是「娛樂性」構面。
二、各構面準則間之影響結構:
(1)功能性-總影響源是「知識」及「效用」,最終受影響源是「不確定性」。
(2)娛樂性-總影響源是「感官」及「體驗」,最終受影響源是「情緒」。
(3)創新性-總影響源是「創意」,最終受影響源是「新奇」與「多樣」。
(4)美學姓-總影響源是「意象」,最終受影響源是「幻想」。
(5)符號性-總影響源是「表徵」,最終受影響源是「社交」。
因此只要改善「功能性」構面及「知識」、「效用」、「感官」「體驗」、「創意」、「意象」、「表徵」等準則內容,將可以有助於自助旅行者使用APP之旅遊體驗大幅提升。

Travel and tourism have become important economic activities in the world. Due to the rapid development of technology and the improvement of living standard, more and more backpacking trips are taken in Taiwan. Through literature review and interviewing experts, the study summarized five dimensions (function, hedonic, innovation, aesthetics, and sign)of travel experience and 15 criteria. This study adopted questionnaire survey method. 15 domestic backpackers using APPs were surveyed. The DEMATEL was used to analyze the key factor among the dimensions and criteria.
The results were summarized as follows:
I. The effects among the dimensions of travel experience of domestic backpackers:
The dimension of function was the most influential dimension for travel experience. The dimension of the hedonic was the most influenced dimension.
II. The effects among the criteria of the dimensions:
1.The dimension of function: "Knowledge" and "Utility" were the most influential, and "Uncertainty" was the most influenced.
2.The dimension of hedonic :"Sense" and "Experience" were the most influential, and "Emotion" was the most influenced.
3.The dimension of innovation:"Creativity" was the most influential, and "Novelty" and "Diversity" were the most influenced.
4.The dimension of aesthetics:"Image" was the most influential, and "Imagination" was the most influenced.
5.The dimension of sign:"Symbol" was the most influential, and "Sociability" was the most influenced.
Therefore, if the dimension of function and the criteria of Knowledge, Utility, Sense, Experience, Creation, Image and Symbol are improved, it will be helpful to expand the travel experience of domestic backpackers using APPs.

摘要............................ I
Abstract....................... II
誌 謝........................... III
第一章 緒論..................... 1
第一節 研究背景與動機.............. 1
第二節 研究目的................... 5
第三節 名詞解釋................... 5
第四節 研究範圍與對象.............. 6
第二章 文獻探討.................. 8
第一節 自助旅行................... 8
第二節 行動裝置-智慧型手機.......... 11
第三節 APP的特性.................. 12
第四節 旅遊資訊搜尋................ 15
第五節 旅遊體驗................... 19
第三章 研究方法................... 24
第一節 研究架構................... 24
第二節 德菲法與決策實驗室分析法...... 26
第三節 決策實驗室分析法分析步驟...... 29
第四節 問卷設計及調查對象........... 32
第四章 實證分析................... 39
第一節 問卷基本資料結果分析......... 39
第二節 研究構面DEMATEL問卷結果分析.. 43
第三節 各構面之準則DEMATEL結果分析.. 48
第五章 結論與建議................. 71
第一節 研究結論與建議.............. 71
第二節 研究限制與未來課題........... 75
參考文獻......................... 77
中文部份:....................... 77
英文部分:....................... 82
網路資料:....................... 85
附錄 問卷 ....................... 86

中文部份:
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