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研究生:栢思皓
研究生(外文):Bo, Sih Hao
論文名稱:組織公平對工作倦怠關係之研究-以移民署國境事務大隊國境事務隊為例
論文名稱(外文):Research on the Organizational Justice and Job Burnout Relationship-Border Affairs Corps Workers in National Immigration Agency
指導教授:孫本初孫本初引用關係
指導教授(外文):Sun, Ben Chu
學位類別:碩士
校院名稱:國立政治大學
系所名稱:公共行政研究所
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:114
中文關鍵詞:組織公平工作倦怠移民署國境事務大隊
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本研究以內政部入出境及移民署之國境事務大隊國境事務隊作為研究對象,並探討組織公平和工作倦怠之現況,個人屬性對於組織公平、工作倦怠是否具有差異,組織公平與工作倦怠是否有相關性,組織公平是否能預測工作倦怠,並具有預測力。本研究採用問卷調查法,共發出150份問卷,有效問卷為125份,在研究方法上,採用描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森相關係數分析、多元迴歸分析。

研究結果發現,國境事務隊在組織公平方面,在不同官等、服務隊服務年資上具有顯著差異。工作倦怠方面,是否為主管職、教育程度之不同具有顯著差異。在相關分析中,互動公平、分配公平對於工作倦怠各構面均有顯著負相關,程序公平對於降低專業效能具有顯著負相關。在迴歸分析中,分配公平對於消極態度、情緒耗竭具有顯著預測力,互動公平對於降低專業效能具有顯著預測力。

在研究建議部份,降低約聘僱人員與正式人員之報酬差距,並適當調整其工作條件以降低工作倦怠,並改善移民署特考之制度等方面做改善,以降低人員流動率,增加其工作意願及績效。

The main purpose for this study is investigate about border affairs corps No.1-5 workers in National Immigration Agency about organizational justice and job burnout’s relationaship, different personal characteristic whether cause different impact on organizational justice and work burnout, organizational justice whether predict job burnout in statistically significant difference. The statistic method use descriptive statistics analysis, t-test, one-way ANOVA, Pearson product moment correlation and multiple regression analysis. This study utilized and sent out a set of 150 copies of questionnaires, with 125 usable valid copies.

The research results list below: 1. Different grades and years of corps experience have statistically significant difference in organizational justice. 2. Chief or non chief and different education statuses have statistically significant difference in job burnout. 3. Distributive justice and interactive justice have statistically significant negative correlation about every construct in job burnout, procedural justice have statistically significant negative correlation about every construct in lower professional efficacy.
4. Distributive justice has statistically significant predicting cynicism, emotional exhaustion in multiple regression analysis, interaction justice has statistically significant predicting lowering professional efficacy in multiple regression analysis.

About researching recommendation, lower contract-based employee and public servants’ gap in rewarding, make some adjustment to work conditions for lowering job burout, improve immigration agency special examination measuring. These methods can improve employee’s working willingness; lower the turnover rate of personnel and enhance job performance.

第一章 緒論 7
第一節 研究背景 7
第二節 研究動機 8
第三節 研究目的和研究問題 10
第四節 研究方法、研究範圍、研究限制 11
第五節 研究流程 13
第六節 重要名詞釋義 14
第二章 文獻探討 15
第一節 組織公平之定義、內涵與相關研究 15
第二節 工作倦怠理論、定義與相關研究 22
第三節 組織公平與工作倦怠之相關研究 32
第四節 國境事務大隊現況及相關研究 38
第三章 研究設計 40
第一節 研究架構與研究假設 40
第二節 研究變項之操作型定義 43
第三節 問卷建構和抽樣方法 45
第四節 問卷前測 47
第五節 資料分析方法 57
第四章 研究結果分析 59
第一節 個人特性敘述性統計分析 59
第二節 研究變項敘述性統計分析 62
第三節 個人變項對於組織公平之差異分析 68
第四節 個人變項對於工作倦怠之差異分析 78
第五節 組織公平對工作倦怠之相關分析 88
第六節 組織公平對工作倦怠之多元迴歸分析 89
第五章 結論與建議 94
第一節 結論 94
第二節 研究建議 98
參考文獻 101
附錄一 問卷 109

壹、 英文部分

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