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研究生:黃堯健
研究生(外文):Huang, Issac
論文名稱:線上遊戲之虛擬社群經營模式探討
論文名稱(外文):A Case Study on the Virtual Community of On-line Game Company.
指導教授:邱奕嘉邱奕嘉引用關係
指導教授(外文):Chiu, Yi Chia
學位類別:碩士
校院名稱:國立政治大學
系所名稱:科技管理與智慧財產研究所
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:133
中文關鍵詞:線上遊戲虛擬社群電子競技英雄聯盟競舞娛樂經營模式
外文關鍵詞:online-game industryvirtual communitye-sportLeague of LengendsGarenabusiness model
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  拜科技發達所賜,台灣線上遊戲產業發展繁榮,遊戲人口眾多,風氣極盛。自2000年線上遊戲崛起至今,線上遊戲的發展已十多年,這段期間經歷了各種創新與變革,台灣遊戲公司也因應趨勢不斷成長茁壯。2008年在金融海嘯的衝擊下,全球經濟一陣動盪,然而遊戲產業反而逆勢成長,「宅經濟」首次獲得大眾的關注。
  台灣的遊戲公司以代理為主要營運模式,隨著代理商爭相成立,市場競爭進入白熱化,許多業者漸感吃不消,台灣遊戲產業長期以代理、代工的方式為主流,導致遊戲研發風氣沒落,遊戲產業發展陷入一陣困頓,業者無不絞盡腦汁尋求突圍之道。觀察現下產業現象,外資對台灣市場虎視眈眈,遊戲公司受外資控制的消息時有耳聞,只是尚未浮上檯面,前途堪憂。
  英雄聯盟目前在台灣是最熱門的遊戲,同時在全球也享有盛譽,其高水準的遊戲內容和獨特的營運模式,為遊戲產業帶來一片清新的氣象。若從現象面來看,其實可以發現若干成功要素,但更值得探討的是,支持這些成功要素背後的經營理念。本研究發覺其對玩家社群的經營,即可能是成功的關鍵。
  虛擬社群的研究已有時日,發展相當成熟,現代人在網路上停駐的時間越來越長,社群現象也相當豐富,虛擬社群的價值格外受到重視。本研究以參與觀察法為主軸,根據自身參與其中的種種觀察,找出關鍵之處,輔以文獻分析、次級資料的蒐集,對個案公司進行探討。首先整理虛擬社群發展階段與經營重心,再套入個案公司之經營,發現玩家社群與一般虛擬社群經營上之差異,也歸納個案公司對玩家社群的經營模式,進而指出個案公司的成功關鍵之一,在於善用玩家社群,提升經營效能。
  個案公司利用經營社群的理念,成功營運英雄聯盟遊戲,尤其成立了「電競社群」,具有吸引玩家、留住玩家、在外部社群平台掌握主導權等效果,甚至發展創新商業模式,成功的破除了遊戲代理商常遭遇的困境。本研究期能藉此探討,整理玩家社群的經營模式,給予台灣遊戲代理商經營上之參考。
  Due to rapid advances in technology, the online-game industry in Taiwan has bloomed since the year 2000. During these few years, various innovations and developments by the game companies in Taiwan has encouraged the growth, also allowing the industry to flourish even during the financial crisis of 2008 and once again become the focus of “Stay at Home Economic”.
  Most of game companies in Taiwan are game agents, play the role between oversea game developers and Taiwan market. Competition between online-game companies become more and more intense as game agents quickly set up. Nowadays, it’s no more easy to earn profits, even worse, after out of practice of game developing for such a long time, they face challenge to turn into game developer. Online-game industry in Taiwan is in great peril.
  Currently, League of Legends (LOL) reigns as one of the most popular game globally and in Taiwan. The game’s high-quality content and unique business model, breathes a breath of fresh air into the online-game industry of Taiwan. There are many factors that contribute to the success of League of Legends, however, what seems to be more important is the business models utilized to support these factors. As shown in this study, the engagement of gamer online community might be the most important factor in its success.
  Nowadays, people spend more and more time online, and with the various online communities available, these online communities are having an increased value in modern society. This study use participant observation as main research method, to collect information about company activities, gamer focuses, and gamer opinions, also supported by documentary analysis before discussing them. Connection between the player base and the company, allows us to recognize the importance of the engagement of virtual community in online-game, and also figure out that one of the most important factors affecting the success is making use of them.
  The concept of utilizing a virtual community in online-game has been successfully applied in League of Legends. Especial the development of “e-sport community”, not only attracts gamers, and maintains its gamer base by continually involving them in the game. It also grants the control of its gamer base, allowing new business models, also break the limit in the game environment in Taiwan. This study therefore concludes that the utilization of a gamer online community is an efficient and practical method that should be considered by the game companies in Taiwan.

第壹章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究問題與目的 3
第四節 研究方法與流程 4
第五節 研究限制 5
第貳章 文獻探討 6
第一節 虛擬社群介紹 6
第二節 虛擬社群的特性 12
第三節 虛擬社群的經營 19
第参章 個案介紹 34
第一節 遊戲開發商介紹 34
第二節 遊戲代理商介紹 38
第三節 遊戲相關虛擬社群平台介紹 44
第肆章 個案分析 61
第一節 個案虛擬社群架構介紹 61
第二節 遊戲公司對英雄聯盟玩家社群的經營探討 65
第三節 英雄聯盟電競社群的建立與經營探討 78
第伍章 結論與建議 83
第一節 線上遊戲之經營與虛擬社群的關係 83
第二節 Garena經營英雄聯盟之成功因素 88
第三節 對Garena公司的建議 93
第四節 後續研究建議 94
參考文獻 96
附錄 102
參考文獻
英文部分
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13. 【採訪】《Path Of Exile》領軍 Garena發表2014年度四款大作(2013-12)
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14. LOL開發商向韓國政府示好 捐贈5億韓元(2012-06)
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16. Garena台灣競舞娛樂總經理「劉佳衢」專訪,暢談Garena精神( 2010-08)
http://www.techbang.com/posts/3286-garena-and-dance-entertainment-general-manager-of-taiwan-liu-jia-qu-interview-talk-about-the-spirit-garena
17. 《從零,到一百》台北暗殺星(TPA)奪冠之路全紀錄
https://www.youtube.com/watch?v=pI47zdMhX3I
18. League of Legends 2013 revenue topped $600m - report (2014-01)
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19. 'League of Legends' eSports finals watched by 32 million people (2013-11)
http://www.theverge.com/2013/11/19/5123724/league-of-legends-world-championship-32-million-viewers
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http://www.neutralcreeps.com/2011/07/league-of-legends-peaks-at-500000.html
22. Riot Games to Publish League of Legends in Europe(2010-10)
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http://www.riotgames.com/articles/20101012/150/league-legends-leads-2010-gdc-online-award-winners
24. Riot Games Partners with Garena to bring League of Legends to Southeast Asia(2010-7)
http://forums.euw.leagueoflegends.com/board/showthread.php?t=17947
25. GOA and Riot Rescind IP Restriction Decision(2009-10)
http://forums.na.leagueoflegends.com/board/showthread.php?t=18223

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