臺灣博碩士論文加值系統

根據交通部觀光局 2012 年國人旅遊狀況調查顯示，最受遊客喜愛的遊憩活動以自然賞景活動為大宗，其中又以國家風景區近十年遊客人數最多，再加上開放陸客來臺觀光，主要景點包含阿里山、日月潭及野柳等皆屬於國家風景區範圍內，國家風景區遊客人數大幅提升。本研究將比較臺灣與大陸遊客之社經背景、遊憩經驗及遊憩動機，對國家風景區環境屬性偏好及滿意度之關係，希望能為國家風景區管理單位提供規劃及政策宣導的方向。

本研究以阿里山、日月潭及野柳之遊客為調查對象，採用便利抽樣於現地進行遊客基本資料、環境屬性偏好及滿意度之問卷調查，共計發出 1000 份問卷，回收 754 份。本研究以 SPSS17.0 作為資料分析工具，運用描述性統計、信度分析、因素分析、集群分析、獨立樣本 T 檢定、單因子變異數分析及重要-表現分析法進行分析。研究結果顯示臺灣與大陸遊客之社經背景、遊憩經驗及遊憩動機對環境屬性偏好及滿意度有部分顯著差異，且臺灣與大陸遊客之間對環境屬性偏好及滿意度有部分顯著差異，並以 I.P.A 分析結果發現臺灣與大陸遊客對國家風景區環境屬性偏好及滿意度多座落在繼續保持及優先順序低之象限中。因此了解不同遊客對國家風景區環境屬性之需求與偏好，並釐清國家風景區環境現況，可提供給管理單位作為環境改善的依據。

【關鍵詞】:國家風景區、環境屬性、遊客偏好、滿意度

According to the survey of Tourism Bureau, natural sightseeing is most popular recreational activity for tourists. National Scenic Area has the largest number of tourists in the natural-orientation recreation area in recent years. After opened mainland china tourists to visit Taiwan, their major attractions included Alisha, Sun Moon Lake and Yehliu, etc., where all belong within the National Scenic Area. Therefore, the tourists of National Scenic Area increased dramatically. This study amid to explore the impact of tourists’ social and economic status, recreational experiences, recreational motivations, preferences and satisfaction of environmental attributes between Taiwan and Mainland China tourists. Hope to provide policy direction and advocacy plan for National Scenic Area.

The subjects in this study were tourists who visited Alisha, Sun Moon Lake, and Yehliu. This study adopted convenience sampling to collect tourists’ basic information, preferences and satisfaction of environmental attributes. In this study, 1000 self-administered questionnaire were distributes to tourist in Alisha, Sun Moon Lake, and Yehliu, 754 were usable. The data was analyzed with SPSS 17.0. The results were analyzed by employing descriptive statistics, T-test, Reliability analysis, Factor analysis, Cluster analysis, one－way ANOVA analysis, and Importance-Performance analysis.

This study show there are significant differences between Taiwan and Mainland China tourists in social and economic status, recreational experiences, and recreational
motivations toward preference and satisfaction of environmental attributes. Also, while employing I.P.A analysis showed National Scenic Area’s environmental attributes preference and satisfaction multi-located in keeping and low priority quadrant. Therefore, to understand the different needs of tourists’ environmental attributes of
National Scenic area, and to clarify the status of the National Scenic Area environment, can as the basis for environmental improvement for management unit.

【Key words】 National Scenic Area, setting attributes, tourists’ preference, Satisfaction

第一章 緒論 ......................................................... 7
第一節 動機 ..................................................... 7
第二節 研究目的 ................................................. 8
第三節 研究流程 ................................................. 8
第二章 文獻回顧 .................................................... 10
第一節 環境屬性(Environmental Attributes) ...................... 10
第二節 滿意度(Satisfaction) .................................... 16
第三章 研究方法 .................................................... 20
第一節 研究範圍與對象 .......................................... 20
第二節 研究架構與假設 .......................................... 22
第三節 抽樣設計 ................................................ 23
第四節 問卷設計與研究變數操作 .................................. 24
第五節 數據分析方法 ............................................ 29
第四章 結果與討論 .................................................. 34
第一節 問卷施測說明 ............................................ 34
第二節 遊客基本資料分析 ........................................ 34
第三節 遊客遊憩動機、環境屬性偏好及滿意度之信度分析 ............ 50
第四節 遊客遊憩動機之因素分析 .................................. 56
第五節 遊客社經背景與環境屬性之關係 ............................ 60
第六節 遊客遊憩經驗與環境屬性之關係 ............................ 98
第七節 遊客遊憩動機與環境屬性之關係 ........................... 104
第八節 臺灣與大陸遊客對環境屬性偏好及滿意度之差異 ............. 110
第九節 國家風景區之重視-表現程度分析 .......................... 114
第五章 結論與建議 ................................................. 121
第一節 研究結論 ............................................... 121
第二節 研究建議 ............................................... 121
參考文獻 .......................................................... 125
附件一 正式問卷(繁體版) ........................................... 132
附件二 正式問卷(簡體版) ........................................... 136

表目錄
表 3-1 遊憩動機問項 .............................................27
表 3-2 環境屬性問項 .............................................28
表 3-3 重遊意願問項 ............................................29.
表 4-1 臺灣遊客樣本結構分析 .....................................37
表 4-2 大陸遊客樣本結構分析 .....................................39
表 4-3 臺灣與大陸遊客遊憩經驗分析 ...............................41
表 4-4 臺灣與大陸遊客遊憩動機分析 ...............................42
表 4-5 臺灣與大陸遊客氣候因素分析 ...............................42
表 4-6 臺灣與大陸遊客環境屬性偏好統計分析表 .....................46
表 4-7 臺灣與大陸遊客環境屬性偏好統計分析表 .....................49
表 4-8 臺灣與大陸遊客重遊意願分析表 .............................50
表 4-9 臺灣與大陸遊客遊憩動機信度分析表 .........................53
表 4-10 臺灣與大陸遊客環境屬性偏好信度分析表 ....................54
表 4-11 臺灣與大陸遊客環境屬性滿意度信度分析表 ..................55
表 4-12 臺灣遊客遊憩動機主成份因素分析表 ........................56
表 4-13 臺灣遊客遊憩動機因素構面集群分析表 ......................57
表 4-14 大陸遊客遊憩動機主成份因素分析表 ........................58
表 4-15 大陸遊客遊憩動機因素構面集群分析表 ......................59
表 4-16 臺灣與大陸遊客之性別與環境屬性偏好 T 檢定分析表 ..........................................................62
表 4-17 臺灣與大陸遊客之婚姻狀況與環境屬性偏好單因子變異數分析表 ..........................................................64
表 4-18 臺灣與大陸遊客之家庭組成與環境屬性偏好單因子變異數分析表 ..........................................................67
表 4-19 臺灣與大陸遊客之教育程度與環境屬性偏好單因子變異數分析表 ..........................................................70
表 4-20 臺灣與大陸遊客之職業與環境屬性偏好單因子變異數分析表 ..........................................................73
表 4-21 臺灣與大陸遊客之收入與環境屬性偏好單因子變異數分析表 ..........................................................75
表 4-22 臺灣與大陸遊客之居住地與環境屬性偏好單因子變異數分析表........................................................78
表 4-23 臺灣與大陸遊客之性別與環境屬性滿意度 T 檢定分析表 ......................................................... 80
表 4-24 臺灣與大陸遊客之婚姻狀況與環境屬性滿意度單因子變異數分析....................................................... 82
表 4-25 臺灣與大陸遊客之家庭組成與環境屬性滿意度單因子變數分析表 ......................86
表 4-26 臺灣與大陸遊客之教育程度與環境屬性滿意度單因子變異數分析表........................................................89
表 4-27 臺灣與大陸遊客之職業與環境屬性滿意度單因子變異數分析表 ..........................................................91
表 4-28 臺灣與大陸遊客之收入與環境屬性滿意度單因子變異數分析表 ..........................................................93
表 4-29 臺灣與大陸遊客之居住地與環境屬性滿意度單因子變異數分析表
..........................................................97
表 4-30 臺灣與大陸遊客之遊憩頻度與環境屬性偏好單因子變異數分析表 .........................................................100
表 4-31 臺灣與大陸遊客之遊憩頻度與環境屬性滿意度單因子變異數分析表...................................................... 103
表 4-32 臺灣與大陸遊客之遊憩動機與環境屬性偏好 T 檢定分析表 ........................................................ 106
表 4-33 臺灣與大陸遊客之遊憩動機與環境屬性滿意度 T 檢定分析表 ........................................................ 109
表 4-34 臺灣與大陸遊客環境屬性偏好及滿意度差異 T 檢定分析表 ........................................................ 112
表 4-35 臺灣遊客之 I.P.A 平均數分析表 ........................... 114
表 4-36 大陸遊客之 I.P.A 平均數分析表 ........................... 117

圖目錄
圖 1-1 研究流程圖 .......................................................... 9
圖 3-1 研究範圍圖 ......................................................... 21
圖 3-2 研究架構圖 ......................................................... 22
圖 3-3 重要-表現程度分析模式圖 ......................................................... 33
圖 4-1 遊憩動機集群因素構面剖析圖 ......................................................... 58
圖 4-2 遊憩動機集群因素構面剖析圖 ......................................................... 60
圖 4-3 臺灣遊客之 I.P.A 象限圖 .................................. 117
圖 4-4 大陸遊客之 I.P.A 象限圖 .................................. 120

一、中文部分
(一)圖書
1. 曹勝雄，2001，觀光行銷學，揚智文化事業股份有限公司，台北縣。
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25. 廖佾晨，2008，生活型態、遊憩動機對自行車道環境偏好影響之研究-以臺中縣潭雅神綠園道為例，逢甲大學建築研究所碩士論文。
26. 廖淑韻，2007，國際青年背包客對台灣旅遊意象、旅遊滿意度與旅遊後行為意向關係之探討，靜宜大學管理碩士在職專班碩士論文。
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28. 劉毓妮，1992，秀姑巒溪泛舟遊客對環境屬性偏好之研究，國立台灣大學園藝學研究所碩士論文。
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30. 蔡伯勳，1986，遊憩需求與滿意度分析之研究-以獅頭山風景遊憩區實例調查，國立台灣大學園藝學研究所碩士論文。
31. 鄭天爵，1993，遊憩地點的偏好與選擇行為之探討，宜蘭農工學報，第六卷，頁 185-194。
32. 賴雅琴，2005，遊客對登山步道環境屬性偏好及滿意度之探討－以奮起湖大凍山步道為例，國立嘉義大學林業暨自然資源研究所碩士論文。
33. 賴福瑞，2004，遊客對休閒農業區之遊憩動機、體驗與滿意度之研究-以金針山休閒農業區為例，國立屏東科技大學森林系碩士論文。
34. 謝金燕，2003，宗教觀光吸引力、滿意度與忠誠度關係之研究-以高雄佛光山為例，南華大學旅遊事業管理研究所碩士論文。
35. 顏文甄，2001，遊客對玉山國家公園服務品質滿意度之研究，中國文化大學觀光事業研究所碩士論文。
(三)網路資源
1. 交通部觀光局行政資訊系統，2012，取自http://admin.taiwan.net.tw/
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3. 日月潭國家風景區，2014，取自http://www.sunmoonlake.gov.tw/
4. 野柳地質公園，2014，取自http://www.ylgeopark.org.tw/content/index/index.aspx

二、英文部分
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