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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:許怡雯
研究生(外文):Yi-Wen Hsu
論文名稱:雙佔市場下的多通路競爭
論文名稱(外文):Multichannel Competition in Duopoly Markets
指導教授:邱顯鴻邱顯鴻引用關係
指導教授(外文):Hsien-Hung Chiu
口試委員:林億明吳健瑋
口試委員(外文):Yih-Ming LinChien-Wei Wu
口試日期:2014-07-10
學位類別:碩士
校院名稱:國立暨南國際大學
系所名稱:經濟學系
學門:社會及行為科學學門
學類:經濟學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:42
中文關鍵詞:實體通路廠商多通路廠商通路競爭退貨成本服務成本
外文關鍵詞:bricks onlybricks and clickschannel competitioncost of handling returnservice cost
相關次數:
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實體通路有可能會發生消費者會因為地理位置的偏遠,而不知道也無法接受廠商的資訊及商品,如果增加一個網路渠道可以幫助實體通路商克服了不同的地理位置,可讓廠商的服務超出正常在實體通路才服務到的消費者。該實體通路和網路商店所組合的渠道,創造了更多的接觸和機會給客戶,也讓廠商提供了更大的組合服務,更讓零售商提高了銷售的能力。

本文提出兩種通路廠商,其一是實體通路廠商,其二是多通路廠商,在實體通路中有提供服務程度的會影響退貨發生率的情況下,通路價格不同,消費者的產品差異度也不同下,實體通路廠商的利潤是否高於多通路廠商的利潤?本文將實體通路廠商和多通路廠商的利潤做比較後分成三個案例,旨在探討消費者預期的退貨成本、廠商預期的退貨成本、廠商提供的服務成本與網路成本會對實體通路廠商和多通路廠商的利潤造成什麼影響。文中發現消費者預期的退貨成本和廠商預期的退貨成本增加會讓實體通路廠商和多通路廠商的利潤下降,但是對多通路廠商的影響來得比實體通路廠商來得小。然而廠商提供的服務成本增加會讓實體通路廠商和多通路廠商的利潤上升,但是實體通路廠商利潤增加的幅度比多通路廠商增加的幅度大。

Physical channel may occur when consumers do not know and cannot accept the information of goods. Adding a network channel can help to overcome the limitation of physical channel. This dual-channel sale creates more exposure and opportunity to the customer, and it also enable firms to offer a greater combination of service. Since internet has immediate access and convenience, it provides more choices for consumers, and also enables manufacturers to add more sales channels.

This paper proposes two scenarios with regard to sales channels: firms with a physical channel only and firms with multiple channels. Our main question is to investigate whether the physical channel’s profit is higher than multi-channel firm’s profit?

To compare firm's profit, this paper discusses three different cases. We found that if the expected cost of handling return increases, then the physical-channel and multi-channel firms’ profit both decline, but the impact on multi-channel firm is much smaller. If the firms’ in-stores service cost increases, then physical channel firm’s profit is more likely to be higher than multichannel firm’s.

目次
謝辭 I
中文摘要 II
Abstract III
目次 V
圖目次 VII
表目次 VIII
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 2
第二節 研究目的 4
第三節 本文架構 6
第二章 文獻回顧 7
第一節 商品異質性 7
第二節 本文與文獻異同 10
第三章 理論模型 11
第一節 基本模型設定與變數 11
第二節 實體通路廠商的模型分析 14
第三節 多通路廠商的模型分析 19
第四章 實體通路廠商與多通路廠商的利潤比較 29
Case 1網路商品差異度tn與消費者的退貨成本c之變動對廠商利潤的影響 30
Case 2網路商品差異度tn與廠商的退貨成本r之變動對廠商利潤的影響 33
Case 3網路商品差異度tn與廠商提供服務程度的成本h之變動對廠商利潤的影響 36
第五章 結論與建議 39
參考文獻 41
英文文獻 41
中文文獻 41
網路資料 42

圖目次
圖一 tn與c對廠商利潤的影響 30
圖二 tn與r對廠商利潤的影響 33
圖三 tn與h對廠商利潤的影響 36

表目次
表一:實體店面和網站每月經營所需的花費 4
表二:市場上的實體零售商和多通路廠商 5
表三:符號設定 13
表四:實體通路廠商與多通路廠商的利潤、價格、服務程度 28

英文文獻
1. James D. Dana, Jr. (1999). "Equilibrium price dispersion under demand uncertainty: the
roles of costly capacity and market structure." RAND Journal of Economics 30(4):
632-660.

2. Jeffers, P. I. and B. R. Nault (2011). "Why Competition from a i‐Channel E‐Tailer
Does Not Always Benefit Consumers*." Decision Sciences 42(1): 69Mult-91.

3. Ofek, E., et al. (2011). "“Bricks and clicks”: The impact of product returns on the
strategies of multichannel retailers." Marketing Science 30(1): 42-60.

4. Tang, F.-F. and X. Xing (2001). "Will the growth of multi-channel retailing diminish the
pricing efficiency of the web?" Journal of Retailing 77(3): 319-333.


5. Zettelmeyer, F. (2000). "Expanding to the Internet: Pricing and communications strategies
when firms compete on multiple channels." Journal of Marketing Research 37(3):
292-308.

6. Zhang, R., et al. (2009). "Optimal beamforming for two-way multi-antenna relay channel
with analogue network coding." Selected Areas in Communications, IEEE Journal on
27(5): 699-712.

中文文獻
1. 林清合. (2010). "服務創新與信任關係之研究''. 國立中正大學企業管理研究所碩士論文. 嘉義縣.
2. 周泰華、黃俊英、郭德賓.(1999). "服務品質與顧客滿意評量模式之比較研究''. 輔仁管理評論, 6(1), 37-68.
3. 廖俊雄、許心怡.(2004)."Stackelberg 競爭下行銷組合定價策略之福利分析." 經濟研究 (Taipei Economic Inquiry) 40.1: 97-
129.
4. 蔡智瑋.(2011). "異質性忠誠度下實行忠誠度促銷策略與轉換促銷策略之定價策略研究."成功大學工業與資訊管理所碩士論文. 台南市.
5. 黃晏奇.(2012). "雙邊市場論文集: 搜尋, 配對與多重據點." 國立中央大學經濟學系博士論文. 桃園縣.

網路資料
1. MBA智庫. 2014-01-21
取自http://wiki.mbalib.com/wiki/%E9%A6%96%E9%A1%B5
2. 維基百科. 2014-03-11
取自http://zh.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:%E9%A6%96%E9%A1%B5
3 全國電子 2014-03-15
取自http://www.elifemall.com.tw/
4. 7NET 2014-04-01
取自http://www.7net.com.tw/7net/rui001.faces
5. 李浩綸.Chrome也有實體商店.科技報橘. 2014-03-12
取自 http://techorange.com/2014/02/17/getting-physical/


QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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