由於醫療環境變遷，導致著護理人員工作壓力居高不下且成為當前重要的醫療議題之一，有鑑於此，本研究希望透過工作需求-控制模型來探討護理人員工作壓力來源、工作壓力與工作生活平衡之關係。
　　
本研究以中部某醫療體系，共八間總分院之護理人員為對象，有效之受訪人數為2040位，採用量化問卷形式。在進行研究分析後，研究目的如下所示：(1)探討護理從業人員其工作壓力之成因為何。(2)探討護理從業人員工作壓力對工作生活平衡之影響。(3)探討工作控制對護理從業人員工作壓力的調節效果。(4) 從工作生活平衡此一議題點為主軸，提供改善護理從業人員從業狀況之討論與建議。

經過分析後，研究結果呈現為：(1)不同性質之工作壓力源對於工作生活平衡之影響程度有明顯差異。(2)工作壓力源強化工作壓力。(3)當負擔的工作壓力愈是加重，則愈容易破壞工作生活平衡。(4)工作控制在某種程度上具有緩和工作壓力對工作生活平衡之影響的效果。
　　
在本研究中結果中呈現了工作壓力脈絡，從工作壓力源影響工作壓力之情況，以及工作壓力對於工作生活平衡之影響。故在壓力管理方面，不僅是個人層面之因素，職場就業環境之因素也是需要考量的重要議題，有賴職場環境的參與者共同研擬改善。最後，本研究從人力資源實務運用之角度，提出關於工作生活平衡制度可實施之建議，以及未來後續研究方向之參考。

關鍵詞:工作壓力源、工作壓力、工作需求-控制、工作生活平衡

Since changing healthcare environment, the nurses’ job stresses have become one of the important medical issues. Therefore, this research's purpose is using job-control model to discuss the relationship between job stressor, job stress and work-life balance.

In this study, there are 2,040 respondents among 8 hospitals in central of Taiwan. The research purposes show: (1) Discuss the causes of nurses' job stress. (2) Discuss nurses' job stress how influence on work-life balance. (3) Discuss the job control how moderate nurses’ job stress. (4) Take work-life balance as the core, providing discussions and suggestions to improve the status of nurses' job stress.

After analysis, the results show: (1) The different natures of job stress shown significant influence to work-life balance differently. (2) Job stressors strengthen the job stress. (3) With the job stress become more, the work-life balance would be more difficult to achieve. (4)To some degree, job control had moderate the relationship between job stress and work-life balance.

In this study, the results presented in the context of job stress, how job stressor influence to job stress, and how job stress influence to work-life balance. Therefore, in terms of stress management practices, it’s not only individual factors, but also environmental factors. Finally, this study takes human resource management on the core, to make recommendations on the work-life balance practices, and future research suggestions.

Keywords: Job Stressor, Job Stress, Job Demand-Control Model, Work-Life Balance

摘要 I
Abstract II
目錄 III
表目次 V
圖目次 VIII
第一章 緒論 1
第一節 研究動機與動機 1
第二節 研究目的 6
第三節 研究流程 8
第四節 名詞解釋 9
第二章　文獻探討 10
第一節 工作壓力 10
第二節 工作生活平衡 30
第三節 工作壓力源、工作需求-控制與工作生活平衡 34
第三章　研究方法 40
第一節 研究架構 40
第二節 研究對象 48
第三節 研究工具 49
第四節 調查實施 68
第五節 資料分析 69
第四章　研究結果 71
第一節 人口背景變項之特性 71
第二節 相關分析 85
第三節 迴歸分析 90
第五章　結論與建議 109
第一節 主要研究發現與結論 109
第二節 實務意涵 115
第三節 研究限制與未來研究建議 118
參考文獻 121
附 錄 131
附錄一 研究計畫相關審核 132
附錄二 問卷 137

表目次
表3-1：工作壓力源量表信度分析結果 50
表3-2：工作需求量表信度分析結果 51
表3-3：工作需求之整體驗證性因素分析 53
表3-4：工作需求之驗證性因素分析 55
表3-5：工作控制量表信度分析結果 57
表3-6：工作控制之整體驗證性因素分析 58
表3-7：工作控制之驗證性因素分析 59
表3-8：工作生活平衡之整體驗證性因素分析 63
表3-9：工作生活平衡之驗證性因素分析 65
表4-1：人口樣本特性統計 72
表4-2：人口變項於工作壓力源之差異 74
表4-3：人口變項於工作壓力之雙變數分析 78
表4-4：人口學變項於工作生活平衡之雙變數分析 82
表4-5：本研究各變數相關分析 86
表4-6：壓力源與工作介入個人生活之迴歸分析 90
表4-7：壓力源與個人生活介入工作之迴歸分析 91
表4-8：壓力源與工作生活激勵之迴歸分析 92
表4-9：壓力源與工作需求之迴歸分析 93
表4-10：壓力源與心理需求之迴歸分析 93
表4-11：壓力源與生理需求之迴歸分析 94
表4-12：工作需求對工作介入個人生活之迴歸分析 95
表4-13：心理需求與生理需求對工作介入個人生活之迴歸分析 95
表4-14：工作需求與個人生活介入工作之迴歸分析 96
表4-15：心理需求與生理需求對個人生活介入工作之迴歸分析 96
表4-16：工作需求與工作生活激勵之迴歸分析 97
表4-17：心理需求與生理需求對工作生活激勵之迴歸分析 98
表4-18：工作控制對工作需求與工作介入個人生活之調節效果迴歸分析 99
表4-19：工作控制對心理需求、生理需求與工作介入個人生活
之調節效果迴歸分析 100
表4-20：工作控制對工作需求與個人生活介入工作之調節效果迴歸分析 101
表4-21：工作控制對心理需求、生理需求與工作介入個人生活
之調節效果迴歸分析 102
表4-22：工作控制對工作需求與工作生活激勵之調節效果迴歸分析 103
表4-23：工作控制對心理需求、生理需求與工作生活激勵
之調節效果迴歸分析 104
表4-24：本研究假設驗證 105

圖目次
圖1-1：本研究流程 8
圖2-1：Yerkes－Dodson法則 16
圖2-2：ERI模型 21
圖2-3：工作需求－控制模型 24
圖3-1：本研究之研究架構 41

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