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研究生:蕭宇辰
研究生(外文):Yuchen Hsaio
論文名稱:台灣成為亞太營運中心之關鍵成功因素:以國際觀光旅館為例
論文名稱(外文):A Study of Key Successful Factors in Asia-Pacific Regional Operation Center: Taking the International Tourist Hotels for Example
指導教授:李鴻文李鴻文引用關係
指導教授(外文):Hungwen Lee
學位類別:博士
校院名稱:國立嘉義大學
系所名稱:企業管理學系
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:95
中文關鍵詞:亞太營運中心國際觀光旅館關鍵成功因素
外文關鍵詞:Asia-Pacific Regional Operation CenterInternational Tourist HotelsKey Successful Factor
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台灣於1994年,由前副總統蕭萬長主導之「發展臺灣成為亞太營運中心計畫」最後沒有成功落實,但經過多年,時空已變,世界經濟成長重心移向亞洲,發展臺灣成為亞太營運中心,仍然是台灣的最佳策略。本研究基於「亞太營運中心」對台灣整體經濟發展之重要性,欲探討亞太營運中心之關鍵成功因素,擬以國際觀光旅館產業為研究對象。
根據統計,近年來台灣觀光業蓬勃發展,預估2016年來台旅客將突破千萬人次。本研究選擇以「服務管理」經濟活動中之「國際觀光產業」為例,以「國際觀光旅館營運中心」為研究範圍,利用文獻分析,歸納出「國際觀光旅館營運中心之關鍵成功因素」,包括總體環境與個體環境兩構面及九項評估指標:政治環境、經濟環境、社會文化環境、科技環境、組織本身、與供應商關係、與中間商關係、顧客關係及競爭者關係。
本研究結果以AHP層級分析法,建立出「國際觀光旅館營運中心」關鍵成功因素之構面及評估指標,求出權重值及重要優先順序。結果顯示,總體環境與個體環境重要性有顯著差別,總體環境重要性明顯高於個體環境,表示對企業來說,總體環境的因素顯然較本身個體環境的管理因素來得重要許多。就評估指標而言,重要性佔前三名的指標分別是,政治環境、經濟環境與社會文化環境。
In this study, we find the two dimensions and nine indicators of the key international tourist hotel operations center success factors, including maro-environment and micro-environment. Evaluation indicators: the political environment, economic environment, social and cultural environment, technological environment, the organization itself, supplier relations and relations with brokers, customer relationship and competitor relationships. This study uses of AHP, the results showed a significant difference in the maro-environment importance of the micro-environment, the importance of the maro-environment was significantly higher than the micro-environment, which means that firms is not the controlling factor is obviously better than the overall environment of their own individual environment many management factors more important. We find that the best three indicators are the political environment, economic environment and the socio-cultural environment.
中文摘要……………………………………………………………………………………………i
Abract……………………………………………………………………………………………ii
致謝詞……………………………………………………………………………………………iii
目錄……………………………………………………………………………………………………iv
表目錄…………………………………………………………………………………………………v
圖目錄………………………………………………………………………………………………vi
第一章緒論…………………………………………………………………………………………1
第一節研究背景與動機……………………………………………………………………1
第二節研究目的…………………………………………………………………………………2
第三節研究範圍與對象……………………………………………………………………3
第四節研究流程…………………………………………………………………………………4
第五節論文結構…………………………………………………………………………………6
第二章文獻探討…………………………………………………………………………………7
第一節亞太營運中心…………………………………………………………………………7
第二節我國國際觀光旅館產業………………………………………………………18
第三節關鍵成功因素…………………………………………………………………………29
第三章研究方法…………………………………………………………………………………39
第一節層級分析法(AHP)理論……………………………………………………39
第二節研究架構…………………………………………………………………………………46
第三節問卷設計…………………………………………………………………………………47
第四節資料收集與分析……………………………………………………………………48
第四章實證分析…………………………………………………………………………………53
第一節樣本分析…………………………………………………………………………………53
第二節主要構面之實證分析結果……………………………………………………56
第三節各構面之評估指標結果…………………………………………………………57
第四節整體面之實證結果分析…………………………………………………………65
第五章結論與建議………………………………………………………………………………68
第一節結論……………………………………………………………………………………………68
第二節建議……………………………………………………………………………………………71
第三節研究限制……………………………………………………………………………………72
參考文獻…………………………………………………………………………………………………73
附錄:問卷……………………………………………………………………………………………82
中文部分
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2. 江義平、郭崑謨(1998)。台灣中小企業策略聯盟發展方向之探討─以配合亞太營運中心計畫為例。管理評論,17卷2 期。
3. 李孟訓、呂淑儀、三雅涵、郭羽真、許雅琪(2007)。從價值鏈的觀點探討中小企業跨領域轉型的關鍵成功因素─以半導體製造業為例,中小企業發展季刊,第3卷,頁17-41。
4. 李孟訓、呂淑儀、三雅涵、郭羽真、許雅琪(2007)。從價值鏈的觀點探討中小企業跨領域轉型的關鍵成功因素─以半導體製造業為例,中小企業發展季刊,第3卷,頁17-41。
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6. 陳孟韓(1995)。建立臺灣為亞太營運中心-策略之評估,正修學報,第8 期,頁133-142。
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