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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:劉環霈
研究生(外文):Huan-Pei Liu
論文名稱:護理人員情緒耗竭對離職意圖之影響-以心理資本及健康促進生活型態為調節
論文名稱(外文):The Moderating Effect of Psychological Capital and Health-Promoting Lifestyle Profile on the Relationship Between Emotional Exhaustion and Turnover Intention
指導教授:張國義張國義引用關係
指導教授(外文):Kuo-I Chang
學位類別:碩士
校院名稱:國立東華大學
系所名稱:管理學院高階經營管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
論文頁數:57
中文關鍵詞:情緒耗竭離職意圖心理資本健康促進生活型態壓力管理
外文關鍵詞:Emotional ExhaustionTurnover IntentionPsychological CapitalHealth-Promoting Lifestyle ProfileStress Management
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過去針對護理人員的研究大多側重於疾病的照護、主管的領導、工作滿度意及工作壓力、組織承諾及情緒勞務等面向,卻較少探討情緒耗竭發生時的個人心理層面,故本研究在探討護理人員情緒耗竭對離職意圖的影響,並以心理資本及健康促進生活型態為調節機制。
主要目的係探討情緒耗竭、心理資本及健康促進生活型態對離職意圖間之關係。本研究採取問卷調查方式,總計回收304 份有效樣本。對象為花蓮地區護理人員。並透過階層迴歸統計分析方法來驗證本研究結果。
結果顯示,護理人員情緒耗竭對其離職意圖呈現正向關係;壓力管理對情緒耗竭與離職意圖間具有調節效果。護理人員的情緒耗竭會因壓力管理做得越好,而越弱化情緒耗竭對離職意圖間的關係。此結果將有助於管理者了解情緒耗竭、壓力管理對離職意圖的影響,並提供有效的管理建議,協助護理人員降低因情緒耗竭引發的離職意圖。
Most of the past nursing research has focused on the care of disease, competent leadership, job satisfaction, work stress, organizational commitment, and emotional labor, with less exploration of emotional exhaustion and the impact on personal psychology. Therefore, this study investigates the emotional exhaustion of nurses and the impact on turnover intention. It will also address a psychological capital and health-promoting lifestyle profile for the adjustment mechanism. The main purpose of this research is to identify the relationship among emotional exhaustion, psychological capital and health-promoting lifestyle profile and turnover intention. The study used the
method of a self-report questionnaire survey. The data was collected from 304 valid questionnaires of nurses. Hence, data from the effective questionnaires were analyzed by hierarchical regression analysis. The result of this research indicates emotional
exhaustion is positively related to turnover intention. Furthermore, stress management has an intervening effect on emotional exhaustion and turnover intention. Effective stress management can weaken the relationship between emotional exhaustion and turnover intention. The result will help managers realize the influence of emotional
exhaustion and stress management on turnover intention, and therefore provide effective management recommendations in order to reduce nurse turnover intention caused by emotional exhaustion in an organization.
第一章 緒論.............................................1
 第一節 研究背景與動機...................................1
 第二節 研究目的........................................3
第二章 文獻探討..........................................5
 第一節 護理人員........................................5
 第二節 情緒耗竭........................................6
 第三節 離職意圖........................................11
 第四節 心理資本........................................12
 第五節 健康促進生活型態.................................15
第三章 研究方法..........................................25
 第一節 研究架構........................................25
 第二節 研究假設........................................25
 第三節 研究對象與程序...................................26
 第四節 研究變數與衡量...................................28
第四章 研究結果..........................................33
 第一節 情緒耗竭對離職意圖之影響...........................34
 第二節 心理資本及健康促進生活型態對情緒耗竭與離職意圖
     之調節效果.......................................34
第五章 結論與建議.........................................37
 第一節 結論............................................37
 第二節 主要發現.........................................37
 第三節 管理意涵.........................................39
 第四節 研究限制與後續研究建議.............................41
參考文獻.................................................43
附錄一 研究問卷...........................................55
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