(3.238.130.97) 您好!臺灣時間:2021/05/15 12:04
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果

詳目顯示:::

: 
twitterline
研究生:程秀枝
研究生(外文):Hsiu-Tzu Cheng
論文名稱:公立幼兒園行銷策略與家長滿意度關係之研究-以南投縣為例
論文名稱(外文):The Correlational Study of Marketing Strategy and Parents' Satisfaction in Public Pre-School in Nantou County
指導教授:邱昭憲邱昭憲引用關係
指導教授(外文):Chao-Hsien Chiu
口試委員:蔡育岱彭安麗
口試委員(外文):Yu-Tai TsaiAn-Li Peng
口試日期:2014-05-27
學位類別:碩士
校院名稱:南華大學
系所名稱:國際暨大陸事務學系亞太研究碩士班
學門:社會及行為科學學門
學類:區域研究學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:100
中文關鍵詞:南投縣公立幼兒園行銷學幼兒園行銷策略家長滿意度
外文關鍵詞:Nantou CountyPublic Pre-SchoolMarketing SciencePre-School Marketing StrategyParents' Satisfaction
相關次數:
  • 被引用被引用:21
  • 點閱點閱:727
  • 評分評分:
  • 下載下載:261
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:5
  本研究旨在探討南投縣公立幼兒園家長對幼兒園行銷策略的認知情形、分析不同背景家長對幼兒園行銷策略的認知情形,同時探討幼兒園行銷策略與家長滿意度間的關係。
 
  本研究所採取的研究方法為問卷調查法,回收之有效問卷共計188份。調查資料以平均數、標準差、t考驗、單因子變異數分析、相關分析等統計方法,進行資料分析與處理。
 
  研究結果顯示,公立幼兒園家長對幼兒園行銷策略認知情形屬於中上程度,以「人員策略」表現最佳;公立幼兒園家長的滿意度屬於中上程度,以「人員策略」表現最佳;而幼兒園行銷策略與家長滿意度間呈現高度正相關。
  This study aimed to explore the marketing strategies of pre-school cognitive status of Nantou County public pre-school parents, and analysis of different backgrounds parents nursery situation awareness marketing strategy, and explore the relationship between marketing strategy and nursery satisfaction among parents at the same time.
 
  The research methods adopted questionnaire survey.188 validated questionnaires are collected. The datea was analyzed by mean, standard deviation, t-test, one-way ANOVA, and correlation analysis.
 
  The results showed that the cognitive condition of public pre-school parents in Nantou was medium-higher degree on the pre-school marketing strategy, among“people strategy”had the highest dimension, and the cognitive condition of public pre-school parents in Nantou was medium-higher degree on the parent’s satisfaction, among“people strategy”had the highest dimension. between the pre-school marketing strategy and parent’s satisfaction had positive relationship.
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 問題意識與研究目的 5
第三節 研究方法與程序 6
第四節 核心概念 7
第五節 研究範圍與限制 10
第貳章 文獻探討 11
第一節 行銷之意涵 11
第二節 行銷觀念應用於教育體系-學校行銷 17
第三節 幼兒園行銷策略組合 27
第四節 家長滿意度之意涵 32
第參章 研究設計與實施 37
第一節 研究架構 37
第二節 研究假設 38
第三節 研究對象 39
第四節 研究工具 40
第五節 統計分析方法 46
第肆章 研究結果與討論 48
第一節 南投縣公立幼兒園家長對幼兒園行銷策略認知與滿意度之現況分析 48
第二節 不同背景家長對幼兒園行銷策略認知差異情形 52
第三節 不同背景家長對幼兒園滿意度之差異情形 69
第四節 幼兒園行銷策略與家長滿意度之關係 83
第伍章 結論與建議 86
第一節 結論 86
第二節 建議 90
參考文獻 93
一、中文 93
二、英文 95
附錄 98
一、中文
(一)專書
方世榮譯,Philip Kotler,Gary Armstrong著,行銷學原理(台北:東華,2004年)。
王文科、王智弘,教育研究法(台北:五南,2006年)。
王保進,視窗版SPSS與行為科學研究(台北:心理,2002年)。
何宣甫,學校行銷策略管理(台北:五南,2010年)。
吳明隆,問卷分析與應用統計-統計應用學習實務SPSS(台北,知城數位,2005年)。
吳炳銅,教育行銷學(台北:冠學文化,2006年)。
李力、章蓓蓓,服務業行銷管理(台北:揚智,2003年)。
李茂興等譯,Teresa A. Swartz and Dawn Iacobucci編輯,服務業的行銷與管理(台北:弘智,2002年)。
林建煌,行銷管理(台北:華泰,2005年)。
林建煌,行銷學(台北:華泰,2009年)。
林淑馨,非營利組織管理(台北:三民,2008年)。
林隆儀,行銷策略的第一堂課(台北:書泉,2008年)。
邱浩政,量化研究與統計分析(台北:五南,2010年)。
張振明譯,Philip Kolter原著,行銷是什麼?(台北:商周,2004年)。
張健豪、袁淑娟,服務業管理(台北:揚智,2002年)。
湯堯,學校經營管理策略—大學經費分配、募款與行銷(台北:五南,2001年)。
湯堯,學校經營管理策略—大學經費分配、募款與行銷。
黃申勳等編,行銷概論(台北:空大,1998年)。
黃營杉,企業政策(台北:空大,1996年)。
葉重新,教育研究法(台北:心理,2004年)。
鄭紹成,行銷學:本土觀點與國際視野(台北:前程,2004年)。
戴國良,行銷企劃管理:理論與實務(台北:五南,2005年)。
鍾淑娟譯,棚部得博著,行銷大事典:認識行銷的第一本書(台北:小知堂,2000年)。
(二)期刊
朱桂芳,「淺談學校行銷」,教師天地,第146期(2007年),頁34-37。
何金針、唐璽惠,「少子化趨勢對幼稚園經營之衝擊及因應策略」,學校行政雙月刊,第43期(2006年),頁242-252。
何福田,「學校行銷的意義與重要性」,研習資訊,第22期(2005年),頁5。
吳浚碩,「析論學校行銷的理念與策略」,南投文教,第27期(2008年),頁34-42。
吳國基,「學校行銷策略在學校行政上的應用與實務」,學校行政,第37期(2005年),頁96-108。
吳清山,「學校行銷管理的理念與策略」,北縣教育,第47期(2004年),頁23-34。
施振典,「學校行銷策略之探討」,學校行政雙月刊,第36期(2005年),頁109-117。
張茂源,「淺析國民小學的學校自我行銷」,研習資訊,第6期(2004年),頁86。
陳建璋,「台灣技專校院推廣教育行銷策略研究」,新埔學報,第18期(2001年),頁218。
彭曉瑩,「師範院校教育行銷現況、困境及發展策略之研究」,國民教育研究集刊,第8期(2002年),頁309。
彭曉瑩,「教育行銷之理論與實務」,人文及社會學科教學通訊,第13期(2001年),頁110。
彭曉瑩。「師範院校教育行銷現況、困境及發展策略之研究」,國民教育研究集刊,第8期(2002年),頁306。
黃義良,「藍海策略對幼教機構經營的啟示」,幼教資訊,第192期(2006年),頁17-24。
蔡子安,「私立職校行銷之探討」,技術及職業教育雙月刊,第35期(1996年),頁44-51。
鄭宏財,「從非營利組織的行銷觀點談學校公共關係的建立」,人文及社會學科教學通訊,第12期(2001年),頁128-129。
魏美惠,「剖析台灣幼兒教育的生態環境」,幼兒教育年刊,第14期(2002年),頁113-124。

(三)研討會論文
佐藤公久,「顧客滿足度」,東京能率協會(東京:1992年7月15日)。
周佩樺,林俊昇,「高中職學校行銷策略研究」,發表於2009服務業行銷研討會(台中:中興大學行銷學系,2009年),頁495-510。
陳俊升,幼兒教育市場消費行為之研究-以台中地區家長選擇幼兒教育機構的歷程為例(嘉義:南華大學教育社會學研究所,2002年)。

(四)網路資料
全國教保資訊網https://www.ece.moe.edu.tw/
教育部,幼兒教育及照顧法(2013年5月22日)http://law.moj.gov.tw/
教育部統計處(2013年)https://stats.moe.gov.tw/files/city/101/101cityk.xls

二、英文
(一)專書
Ansoff, H. Igor and Edward J. McDonnell, Implanting Strate-gic Management, 2nd ed. ( Prentice Hall International, 1990)
Bennett,Peter D.,Dictionary of Marketing Terms,2nd ed.(Chicago:American Marketing Association, 1995)
Booms, Bemard H.,& Bitner, Mary J. Marketing strategics and organization structure for service firms. In Donnelly, J. H.& Gerog, W. R. (Eds.). Marketing of services, (Chicago: American marketing association, 1981)
Chandler, Alfred D. Jr. strategy and structure:Chapters in the History of American Industrial Enterprise(Cambridge:Massachusetts:M.I.T. Press, 1962)
Hirschman,Albert O.Exit, Voice, and Loyalty-Responses to Decline in Firms, Organizations, and States.(Cambridge,MA: Harvard University Press, 1970)
Kotler Philip, & Karen F. Fox, Strategic Marketing for Education Institutions (2nd ed.).Englewood Cliffs,(NJ:Prentice Hall, 1995)
McCarthy Edmund Jerome, Basic Marketing: A Managerial Approach
Oliver,Richard L.Satisfaction:A Bbehavioral Perspective on the Consumer(NewYork:Irwin/McGraw, 1997)
Zaltman,G.,&Burger P.C..Marketing research:Fandamentals & Dynamics. (Stanford:International Thomson Publishing. 1975)

(二)期刊
Anderson, Eugene W.,“Customer Satisfaction and Price Tolerance,”Marketing Letters,7(3)(1996), pp. 19-30。
Anderson,Eugene W. and Mary Sullivan,“The Antecedents and Consequences of Customer Satisfaction for Firms,”Marketing Science,12(2)(1993), pp. 125-43.
Bolton, Ruth N.,“A Dynamic Model of the Duration of the Customer’s Relationship With a Continuous Service Provider:The Role of Customer Satisfaction,”Marketing Science,17(1)(1998), pp. 45-65.
Fornell, claes and Birger Wernerfelt,“A Model for Customer Complaint Management”Marketing Science,7(summer 1988), pp. 86-271.
Fornell,Claes,“A National Customer Satisfaction Barometer : The Swedish Experience,”Journal of Marketing,56(January1992), pp. 1-21.
Kaiser, H.F, An index of factorial Simplicity,Psychometrika, 39(1974), pp31-36.
Kotler Philip, “A generic concept of marketing”.Journal of Marketing,36(1)(1972), pp. 46-54.
LaBarbera, PriscillaA. and D.Mazursky,“A Longitudinal Assessment of Consumer Satisfaction/Dissatisfaction:The Dynamic Aspect of the Cognitive Standardization,”Journal of Maketing Research,20(November1983), pp. 393-404.
Levitt Theodore, “Marketing Myopia,”Harvard Business Review(July-August 1960), pp. 45-56
Oliver, Rechard L.,“A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions”Journal of Maketing Research,17(November1980), pp. 460-69.
Oliver, Rechard L.and John E. Swan,“ Customer Perceptions of Interpersonal Equity and Satisfacion in Transactions:A Field Survey Approach,” Journal of Maketing,53(April1989), pp. 21-35.
Reichheld, Frederick F.and w.Earl Sasser, Jr.,“Zero Defections:Quality Comes to Services,”Harvard Business Review,68(September-October1990), pp. 11 -105.
Shipp, Travis. “The marketing concept and adult education”Lifelong Learning , 4(7)(1981)pp. 8-9.
Stone, J. R. , Marketing is Key to Better Program,Vocational Education Journal(August1984), pp. 32.
Yi,Youjae,“A Critical Review of Customer Satisfaction,”Review of Marketing 1989,(1991)pp. 112-56.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
1. 吳國基,「學校行銷策略在學校行政上的應用與實務」,學校行政,第37期(2005年),頁96-108。
2. 吳浚碩,「析論學校行銷的理念與策略」,南投文教,第27期(2008年),頁34-42。
3. 何福田,「學校行銷的意義與重要性」,研習資訊,第22期(2005年),頁5。
4. 吳清山,「學校行銷管理的理念與策略」,北縣教育,第47期(2004年),頁23-34。
5. 何金針、唐璽惠,「少子化趨勢對幼稚園經營之衝擊及因應策略」,學校行政雙月刊,第43期(2006年),頁242-252。
6. 朱桂芳,「淺談學校行銷」,教師天地,第146期(2007年),頁34-37。
7. 陳錦宏, 陳億倖, 陳俊鶯, 薛素霞, 邵文娟, 王姿乃, 陳宏 and 陳快樂 (2008). "青少年自殺意念與自殺未遂之相關因子研究." 臺灣精神醫學,22卷1期,57-66。.
8. 陳怡靖、鄭燿男 (1999). "青少年自殺整體性成因之探討." 教育資料文摘,44(1),143-156.
9. 李佳諭, 林梅鳳, 曾弘富,王文玲 (2008). "南台灣高中職生自殺危險行為盛行率及相關因素之探討." 實證護理 4 卷1 期.
10. 吳英璋, 陳坤虎 雷庚玲 (2004). "不同階段青少年之自我認同內容及危機探索之發展差異." 中華心理學刊
11. 王櫻芬 (2012). "情緒調節在青少年人際依附與心理困擾之中介角色分析研究." 國立臺灣師範大學教育心理與輔導學系教育心理學報 4 4 卷,2 期: 273-294
12. 施振典,「學校行銷策略之探討」,學校行政雙月刊,第36期(2005年),頁109-117。
13. 張茂源,「淺析國民小學的學校自我行銷」,研習資訊,第6期(2004年),頁86。
14. 陳建璋,「台灣技專校院推廣教育行銷策略研究」,新埔學報,第18期(2001年),頁218。
15. 彭曉瑩,「教育行銷之理論與實務」,人文及社會學科教學通訊,第13期(2001年),頁110。