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研究生:詹昆霖
研究生(外文):Kun-Lin Chan
論文名稱:員工之逆境商數、性別角色、工作壓力、組織承諾與離職意圖之相關研究-以傳統產業為例
論文名稱(外文):The Relative Study of Adversity Quotient, Gender Roles, Job Stress, Organizational Commitment and Turnover Ietention of Employees in Traditional Industry
指導教授:沈昭吟 (釋知賢)
指導教授(外文):Chao-Ying Shen (Zhi-Hsien Shih)
口試委員:紀信光何嘉惠
口試委員(外文):Hsin-Kuang ChiChia-Hui Ho
口試日期:2013-06-27
學位類別:碩士
校院名稱:南華大學
系所名稱:企業管理系管理科學碩博士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:100
中文關鍵詞:逆境商數性別角色工作壓力組織承諾離職意圖
外文關鍵詞:Adversity QuotientGender RolesJob StressOrganizational CommitmentTurnover Ietention
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  全球化時代來臨,在社會整體結構與全球經濟環境高速變遷的情況下,員工必須面對責任制、經濟不景氣、物價水準上揚等重重壓力,因此,企業需要思考如何在此狀況下留住員工,以及培養員工面對逆境的能力。
  因此本研究針對傳統產業之員工的逆境商數、性別角色、工作壓力、組織承諾與離職意圖進行分析,以期提供企業人力資源管理的新方向。本研究發放600份問卷,扣除填答不完整、填答一致性之無效問卷共23份。有效回收524份有效問卷,回收率為87.33%,並利用SEM進行分析。驗證結果顯示理論模型獲得支持。
  最後研究結果證實傳統產業員工的逆境商數的子構面如歸因與責任、影響範圍等,可以影響工作壓力與組織承諾而影響離職意圖,並且可以透過逆境商數的訓練加強員工在工作壓力、組織承諾與離職意圖上的增強與削弱,而不同性別角色則對工作壓力、組織承諾與離職意圖,都具有不同的結果,其中男性化性別角色具有較高的工作壓力與離職意圖,女性化與兩性化員工則有較高的組織承諾與較低的離職意圖,而兩性化性別角色則有最高的逆境商數。
  研究中發現逆境商數之子構面可分別探討與其他構面的之關聯,並得到工作壓力與組織承諾可為逆境商數對離職意圖之中介,表示企業可從提升員工之逆境商數的動作中達到降低員工離職意圖的效果,而性別角色對逆境商數、工作壓力、組織承諾與離職意圖皆具有差異,顯示性別角色可以取代生理性別成為新的研究方向。
  With the coming of Globalization, rapid changes have occurred in social structure and global economic environment and employees are now faced with tremendous stress regarding things such as accountability, economic downturn and rising price levels. This being the case, it is imperative for companies to think of innovative ways to retain their employees as well as train their staff to deal with adversity.
  This study, therefore, investigates adversity quotient, gender, job stress, organizational commitment and intent to leave of employees in traditional industries in order to provide a new direction for companies’ human resources management. A total of 600 questionnaires were distributed and after eliminating incomplete and invalid questionnaires, 524 effective questionnaires were reclaimed which shows a 87.33% response rate. The data was then analyzed using SEM and the results show that theoretical model is supported.
  Final results confirm that the employees of traditional industries’ adversity quotient sub-dimensions, such as attribution and responsibility, affect work/job stress and organizational commitment which in turn affect employees’ intent to leave. Further more the results also show that through adversity quotient training, staffs’ adversity quotient towards job stress, organizational commitment can be strengthened while weakening intent to leave. It was also discovered that different genders deal with work/job stress, organizational commitment and intent to leave differently. Male employees seem to have higher job stress and intent to leave, whereas female and more androgynous employees have higher organizational commitment and lower intent to leave with the androgynous employees having the highest adversity quotient.
  The study found that the Adversity Quotient can be used to investigate the relationship between sub-dimensions, such as job stress and organizational commitment, as related to other dimensions such as employees intent resign, meaning that by increasing employees adversity quotient, companies can minimize the effect of their workforce’s intent to resign. Further more with regard to gender roles, this can be a new research direction to investigate the dissimilarities between different genders adversity quotient to job stress and organizational commitment.
中文摘要 i
英文摘要 iii
目錄 v
表目錄 ix
圖目錄 x
第一章 緒論 1
1.1研究背景與動機 1
1.2研究目的 5
1.3研究流程 6
第二章 文獻探討 8
2.1逆境商數 8
2.1.1逆境商數理論構成 9
2.1.2逆境商數的內涵 12
2.1.3逆境商數分數意涵 13
2.2工作壓力 14
2.2.1工作壓力的定義 14
2.2.2工作壓力的來源 16
2.2.3工作壓力的後果 17
2.3 組織承諾 18
2.4離職意圖 20
2.4.1離職意圖的定義 20
2.4.2離職的型態 21
2.4.3影響離職的因素 22
2.5性別角色 23
2.5.1性別角色的定義 24
2.5.2性別角色的理論基礎 25
2.5.3性別角色量表 27
2.6假設推導 29
2.6.1逆境商數與工作壓力之關係 30
2.6.2逆境商數與組織承諾之關係 31
2.6.3逆境商數與離職意圖之關係 33
2.6.4工作壓力與離職意圖之關係 34
2.6.5組織承諾與離職意圖之關係 35
2.6.6性別角色與逆境商數之關係 36
2.6.7性別角色與工作壓力之關係 36
2.6.8性別角色與組織承諾之關係 37
2.6.9性別角色與離職意圖之關係 38
2.6.10工作壓力與組織承諾為逆境商數對離職意圖之中介 39
第三章 研究方法 41
3.1研究架構 41
3.2研究假設 42
3.3問卷設計過程 43
3.4 分析方法45
第四章 研究分析結果 47
4.1描述性統計分析 47
4.2結構模型分析 48
4.3性別角色之單變量變異數分析(One-Way Anova) 50
4.4驗證結果 52
第五章 結論與建議 57
5.1研究結果與討論 57
5.1.1 假設一:逆境商數中的控制能力、歸因與責任歸屬能力、影響範圍與持續時間對工作壓力具有顯著影響之驗證結果與討論 59
5.1.2 假設二:逆境商數中的控制能力、歸因與責任歸屬能力、影響範圍與持續時間對組織承諾具有顯著影響之驗證結果與討論 60
5.1.3 假設三:逆境商數中的控制能力、歸因與責任歸屬能力、影響範圍與持續時間對離職意圖具有顯著影響之驗證結果與討論 60
5.1.4假設四:工作壓力對離職意圖具有顯著影響之驗證結果與討論 61
5.1.5假設五:組織承諾對離職意圖具有顯著影響之驗證結果與討論 61
5.1.6假設六:性別角色對逆境商數具有顯著影響之驗證結果與討論 62
5.1.7假設七:性別角色對工作壓力具有顯著影響之驗證結果與討論 63
5.1.8假設八:性別角色對組織承諾具有顯著影響之驗證結果與討論 65
5.1.9假設九:性別角色對離職意圖具有顯著影響之驗證結果與討論 66
5.1.10假設十:逆境商數能透過工作壓力影響離職意圖之驗證結果與討論 68
5.1.11假設十一:逆境商數能透過組織承諾影響離職意圖之驗證結果與討論 68
5.2學術意涵與管理意涵 68
5.2.1學術意涵 69
5.2.2管理意涵 69
5.3研究貢獻 70
5.4研究限制 71
5.5後續研究方向與建議 72
參考文獻 73
一、中文部份 73
二、英文部份 79
附錄一、論文問卷 88

一、中文部份
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54.葉桂珍、汪美香(民92),資訊管理專業人員之專案團隊認同與其工作壓力及工作滿足之關係,臺大管理論叢,第14卷,第1期,79-118頁。
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58.潘寧馨、林玉樹、陳嘉鴻、洪毓霞(民99),我國製造業傳統產業變遷之研究,行政院主計處研究報告。
59.潘錫君(民97),工作壓力對工作滿意度之影響:以組織承諾為調節變項,中央大學人力資源管理研究所碩士在職專班學位論文。
60.蔡佑駿(民99),逆境商數與服務績效關係之研究-以組織承諾和工作壓力為干擾變項,南台科技大學企業管理系碩士論文。
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二、英文部份
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1. 3. 王建彬、袁建中(民96),不同生命週期產業評估創新政策,科技管理學刊,第12卷,第3期,35-73頁。
2. 3. 王建彬、袁建中(民96),不同生命週期產業評估創新政策,科技管理學刊,第12卷,第3期,35-73頁。
3. 5. 王喻平(民97),越南員工工作價值觀與離職意圖關係之研究-管理公平性的調節作用,人力資源管理學報,第8卷,第3期,49-72頁。
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5. 7. 朱蘭慧(民92),男性性別角色刻板印象之形成與鬆動,應用心理研究,第17期,85-119頁。
6. 7. 朱蘭慧(民92),男性性別角色刻板印象之形成與鬆動,應用心理研究,第17期,85-119頁。
7. 14. 李素馨、張淑貞、張佩琪(民100),性別角色與社會情境對景觀專業表現之影響,戶外遊憩研究,第24卷,第3期,1-24頁。
8. 14. 李素馨、張淑貞、張佩琪(民100),性別角色與社會情境對景觀專業表現之影響,戶外遊憩研究,第24卷,第3期,1-24頁。
9. 17. 沈昭吟、張瑞真,(民98),逆境商數、工作壓力與工作滿足關係之研究,經營管理論叢,第5卷,第1期,21-37頁。
10. 17. 沈昭吟、張瑞真,(民98),逆境商數、工作壓力與工作滿足關係之研究,經營管理論叢,第5卷,第1期,21-37頁。
11. 18. 沈昭吟、詹昆霖(民102),傳統產業員工之逆境商數對工作壓力、組織承諾與離職意圖之相關研究,朝陽商管評論,第12卷,第1期,33-63頁。
12. 18. 沈昭吟、詹昆霖(民102),傳統產業員工之逆境商數對工作壓力、組織承諾與離職意圖之相關研究,朝陽商管評論,第12卷,第1期,33-63頁。
13. 19. 沈昭吟、鄭寶菱(民99),大學生的逆境商數與學習壓力、成就動機之相關研究─以宗教信仰為干擾變數,非營利組織管理學刊,第8期,1-29頁。
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15. 20. 沈進成、楊琬琪、郭振生(民95),內部行銷、組織承諾、工作滿意與學校效能影響關係之研究-以台南地區國民小學為例,人力資源管理學報,第6卷,第1期,47 -74頁。
 
1. 工作壓力與工作滿足對離職意圖的影響:探討期望落差的干擾效果
2. 領導、目標管理、工作壓力、激勵對績效之研究-以台灣安麗為例
3. 空軍二代機修護人員的工作壓力、組織承諾、工作滿意度、工作績效關係之研究─以空軍嘉義基地為例
4. 高職餐旅群教師職場霸凌與離職傾向間關係之研究:以人格特質與逆境商數為干擾變數
5. 財富管理業務人員薪酬公平性與工作滿意、組織承諾與離職傾向之關係研究-以台灣地區某銀行為例
6. 員工企業社會責任認知對工作滿意與離職意圖的影響
7. 心理契約、組織承諾對護理人員離職意圖之影響-以雲林某區域教學醫院為例
8. 高中職軍訓教官的工作壓力與幸福感之相關研究-以逆境商數為中介變項
9. 「男女大不同?」-以性別角色討論逆境商數、工作壓力、人格特質與工作績效之相關研究
10. 求職者工作壓力、工作滿意與組織承諾之關聯性研究-以高雄市就服站為例
11. 科技業從業人員工作壓力,工作倦怠與離職傾向相關之研究
12. 壽險業務員之人格特質、工作壓力對離職傾向影響之研究
13. 員工性別角色在離職意願與服務態度表現之探討—以公關顧問公司產業為例
14. 高雄市國民小學教師情緒管理、逆境商數與教學效能關係之研究
15. 探討傳統產業轉型文化創意產業之創新擴散過程-個案實務訪談
 
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