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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:郭勝偉
研究生(外文):Sheng-Wei Kuo
論文名稱:從人因工程觀點探索網路支付機制
論文名稱(外文):Exploring the Internet Payment Mechanism by Ergonomics Perspective
指導教授:蘇國瑋蘇國瑋引用關係
指導教授(外文):Kuo-Wei Su
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄第一科技大學
系所名稱:資訊管理研究所
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:74
中文關鍵詞:使用性網路購物網路支付人因工程人機介面
外文關鍵詞:Human-Computer Interaction (HCI)ergonomicsInternet PaymentInternet ShoppingUsability
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網路購物成了一種全新的消費方式選擇,讓發展電子商務市場成為各國家的經濟推動重點之一,美國波士頓諮詢公司(BCG)評估,在2016年G20國家網路經濟規模增將至4.2兆美元,占G20國家GDP比率5.3%,其中貢獻主要來自網路相關的消費,因此電子商務將成為店家必要建構的營銷管道,所以如何建構一個以消費者為中心的購物結帳系統,讓消費者可以輕鬆地完成購物流程,減少消費者網路購物的阻力,創造愉快的網路購物經驗,是一個重要的課題。
本研究運用層級工作分析法(HTA)對國內數個具知名度網站進行分析,歸納為傳統式購物結帳系統,再利用文獻探討中相關人機介面的觀點及設計原則去改善設計為新式系統,並且實作二個可運行的模擬網站,透過線上實驗法及線上問卷調查,對受測者進行五個效標的使用性評估,最後再以獨立樣本T檢定進行資料檢測。研究結果發現,以人因工程觀點設計的新式購物結帳系統,在易學性、操作效率、可記憶性、錯誤率、滿意程度等五個構面的表現,均優於傳統式。最後根據研究所得之結論,分別給予網路商店經營業者、網路商店設計者及後續研究者相關具體建議。
Internet shopping has become a new consumption choices, so that the development of e-commerce market economy country to become one of the key impetus, Boston Consulting (BCG) evaluated the G-20 countries in 2016 increased the size of the network economy is approaching 4.2 trillion U.S. dollars, accounting for 5.3% of GDP G-20 countries, which contribute mainly from network-related spending, so e-commerce store will be necessary to construct the pipeline marketing, how to build a consumer-centric shopping checkout system that allows consumers You can easily complete the shopping process, reduce consumer online shopping drag, creating a pleasant online shopping experience, is an important issue.
In this study, the hierarchical task analysis(HTA) with a number of well-known domestic websites analyzed, grouped into traditional shopping cart checkout system, in view of the use of literature and related design principles to improve the human-machine interface design for the new system, and implement two the simulation can be run websites and online through an online survey experiment, on the subjects performed five criteria of usability assessment, and finally to Independent-Samples T test for data detection.The results of the research were, redesign the shopping cart checkout system of the company from ergonomics viewpoint according to the suggestions given in past references. In learnability, efficiency, memorability, errors and satisfaction degree, are all better than those of the tradition system. In the end, based on the conclusion, this study makes some concrete suggestions to the operators of online store, the designers of commodity search platform and further study.
摘要 I
Abstract II
誌謝 IV
目錄 V
表目錄 VIII
圖目錄 IX
壹、 緒論 1
一、 研究背景與動機 1
二、 研究目的 2
三、 研究架構 2
四、 研究範圍與限制 5
貳、 文獻探討 6
一、 電子商務之發展 6
(一) 何謂電子商務 6
(二) 電子商務之交易模式 6
(三) 企業和個人之間的交易 7
(四) B2C電子商務市場呈現穩定性成長 7
二、 網路商店 8
(一) 網路商店的定義 8
(二) 我國網路商店營運現況 9
(三) 開店平台 11
三、 購物車結帳系統 13
(一) 購物車系統發展現況 13
(二) 線上購物流程滿意度 15
四、 人因工程 15
(一) 人機互動(Human-Computer Interaction, HCI) 16
(二) 使用者介面 17
(三) 使用性評估 19
(四) 本研究人機介面系統之使用性屬性效標 22
(五) 小結 23
參、 研究方法 24
一、 研究流程與目的 24
二、 實驗方法 26
(一) 線上實驗法 26
(二) 線上問卷調查 27
三、 實驗設計 27
(一) 樣本招募方式 27
(二) 實驗流程 28
四、 研究工具 29
五、 使用性評估標準 29
六、 資料分析方法 30
七、 系統分析 31
(一) 現況調查與分析 31
(二) 層級工作分析法 31
(三) 歸納傳統購物車結帳流程架構 37
八、 系統實作 39
(一) 傳統購物車結帳系統模型設計 39
(二) 新式購物車結帳系統模型設計 41
肆、 結果與討論 44
一、 資料分析結果 44
二、 討論 52
伍、 結論與貢獻 53
一、 結論 53
二、 研究貢獻 55
三、 未來研究 55
參考文獻 56
附錄 60
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