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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:高超俊
研究生(外文):KO, CHIU-CHUN
論文名稱:企業志工參與動機、組織認同與工作滿足感之研究~以茂迪盃太陽能光電應用設計創意競賽活動為例
論文名稱(外文):nd Job Satisfaction of Corporate Volunteers-Motech Award 2013 Creative Design Competition Using Solar Cell
指導教授:朱耀明朱耀明引用關係張美珍張美珍引用關係
指導教授(外文):YAO-MING CHUMEI-CHEN CHENG
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄師範大學
系所名稱:工業科技教育學系
學門:教育學門
學類:專業科目教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:214
中文關鍵詞:企業志工參與動機組織認同工作滿足感
外文關鍵詞:Corporate VolunteersService MotivationOrganizational IdentificationJob Satisfaction
相關次數:
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本研究以參與2013年於國立科學工藝博物館辦理之茂迪盃競賽得獎作品展志願解說服務的茂迪員工為對象,希望探討企業志工参與志願解說服務的動機、組織認同及服務後所得的滿足感,並針對研究結果提出建議,作為後續推動企業志工,鼓勵員工擔任志工的參考依據,並有助博物館與企業共同進行展示活動時的培訓參考。
本研究結合量化與質化方法進行問卷調查、深度訪談及相關理論作分析,對29位茂迪員工發出問卷,回收及有效問卷共28份、另對其中12位茂迪員工進行深度訪談。
從量化分析結果與質性分析結果,本研究皆發現茂迪志工的參與動機有:1.期望推廣太陽能,盡社會責任;2.學習知識及解說技巧等。在組織認同方面:1.認同公司推動企業社會責任的政策,會主動參與的投入、努力達成組織的目標;2.會維護茂迪公司名聲及形象。至於茂迪志工於服務後所獲的滿足感包括:1.豐富了知識及解說技巧;2.與同仁交流互動感到愉快;3.能回應觀眾提問,增強自信,感到滿足等。
故本研究根據研究結果進而提出研究建議,1.分別為未來在展示場內可安排強制動線並提供預約導覽服務,可增加解說效果,也避免志工服務時間過長;2.茂迪特展可以對外推廣至校園、其他縣市科學館或利用縣市大型科展活動的時候參與設攤等,其服務層面更廣,也可讓更多民眾了解太陽能的光電知識。

The purpose of this study is to investigate into what drove the 12 corporate volunteers to offer illustrative services at the Special Exhibition of 2013 Motech Award and what organizational identity and service satisfaction they have derived from the volunteer services in the hope that the findings of the study can be used as a basis for promoting corporate volunteer program and encouraging staff to participate into volunteering work. It may also serve as a useful training tool to those volunteer event organizers who organize exhibition events jointly with museums.
This study combines quantitative and qualitative survey methods to analysis the data and information collected by means of questionnaire and in-depth interviews against the 12 corporate volunteers. Based on the quantitative analysis and qualitative analysis, it was found that the motivations of the 12 corporate volunteers for offering illustrative services include: sharing their enthusiasm and knowledge about solar cell to the community; contributing to the community and delivering their social responsibilities; acquiring new knowledge and enhancing their illustration skills, etc. On the organizational identity front, the 12 corporate volunteers, concurring to their Company's policy to promote corporate social responsibility, are enthusiastic in participating the volunteer services, use their best efforts to pursuing the organizational goals and safeguarding the Company's reputation and image. On the service satisfaction front, the satisfactions that the 12 corporate volunteers have derived include: enriching their knowledge and illustration skills; feeling delightful via interacting with co-workers; improving self-confident while being able to respond to audiences' questions, feeling satisfied, etc.
Based on the findings of the study, recommendations will be put forward which include provision of compulsory moving lines and advance tour booking facilities so as to boost the quality of illustrative services and prevent the corporate volunteer from working longer hours. The coverage of the volunteer services can be extended to external campus site, other counties and museums or via setting up booth in the large-scale exhibition event organized by counties so as to allow more people to acquire the knowledge of solar photovoltaic.

摘 要 iii
ABSTRACT v
目次 vii
表次 ix
圖次 xii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景及動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究問題 4
第四節 名詞釋義 5
第五節 研究範圍 6
第六節 研究限制 7
第二章 文獻探討 9
第一節 茂迪盃太陽能光電應用設計創意競賽及得獎作品展 9
第二節 企業志工 11
第三節 參與動機相關概念與研究 15
第四節 組織認同相關概念與研究 27
第五節 工作滿足感相關概念與研究 34
第三章 研究方法 47
第一節 研究架構 47
第二節 研究對象 48
第三節 研究流程 50
第四節 硏究工具 51
第五節 實施程序 57
第六節 資料處理 58
第四章 研究結果與討論 65
第一節 企業志工個人背景變項分析及現況分析 65
第二節 企業志工參與動機之研究結果分析與討論 69
第三節 企業志工組織認同之研究結果分析與討論 89
第四節 企業志工工作滿足感之研究結果分析與討論 111
第五節 綜合討論 132
第五章 結論與建議 137
第一節 結論 137
第二節 建議 138
參考文獻 141
附錄一 訪談逐字稿整理 147
附錄二 問卷一 207
附錄三 問卷二 209
附錄四 問卷專家審題及篩選情形 211

表次
表2- 1 2013茂迪盃太陽能光電應用設計創意競賽之活動內容時程表 9
表2- 2 近年來對企業志工之博碩士論文研究 12
表2- 3國內外學者對動機的定義 15
表2- 4 國內外學者對參與動機的定義 16
表2- 5 近年來對志工參與動機之博碩士論文研究 20
表2- 6 近年來對志工參與動機構面變項之博碩士論文研究 23
表2- 7 不同背景變項對志工參與動機影響的相關研究 24
表2- 8 國內外學者對組織認同的定義 28
表2- 9 近年來對志工組織認同及及對組織認同博碩士論文研究 30
表2-10 近年來對志工組織認同構面變項之博碩士論文研究 32
表2-11 不同背景變項對志工組織認同影響的相關研究 32
表2-12 國內外學者對工作滿足感的定義 34
表2-13 國內學者對志工工作滿足感的定義 36
表2-14 工作滿足感相關理論一覽表 37
表2-15 近年來對志工工作滿足感之博碩士論文研究 39
表2-16 近年來對志工工作滿足感構面變項之博碩士論文研究 43
表2-17 不同背景變項對志工工作滿足感影響的相關研究 44
表3- 1 茂迪志工之基本資料分析表 48
表3- 2 本研究之訪談對象一覽表 50
表3- 3 本研究工具編製參考之問卷 52
表3- 4 企業志工參與動機各題依據與來源 52
表3- 5 企業志工組織認同各題依據與來源 53
表3- 6 企業志工工作滿足感各題依據與來源 54
表3- 7 建立專家內容效度之專家學者 55
表3- 8 參與動機、組織認同與工作滿足感構面變項分類編碼對照表 61
表3- 9 編碼對照表 62
表3-10 兩名編碼員A及B同意之題數表 63
表4- 1 茂迪志工之基本資料分析表 68
表4- 2 參與動機各構面之描述統計分析表 70
表4- 3 茂迪志工對於參與動機機各題項得分描述統計分析表 72
表4- 4 不同性別與參與動機各構面關係分析表 73
表4- 5 不同年齡與參與動機各構面關係分析表 74
表4- 6 不同教育程度與參與動機各構面關係分析表 75
表4- 7 不同專業背景與參與動機各構面關係分析表 76
表4- 8 不同婚姻狀況與參與動機各構面關係分析表 77
表4- 9 有否宗教信仰與參與動機各構面關係分析表 78
表4-10 不同職位與參與動機各構面關係分析表 79
表4-11 不同年資與參與動機各構面關係分析表 80
表4-12 茂迪志工參加本次活動志工經驗與參與動機各構面關係分析表 81
表4-13 其他志工服務經驗與參與動機各構面關係分析表 82
表4-14 不同背景變項與參與動機各構面關係分析總表 83
表4-15 參與動機構面分析編碼表 84
表4-16 組織認同各構面之描述統計分析表 90
表4-17 茂迪志工對於組織認同描述統計分析表 92
表4-18 不同性別與組織認同各構面關係分析表 93
表4-19 不同年齡與組織認同各構面關係分析表 94
表4-20 不同教育程度與組織認同各構面關係分析表 95
表4-21 不同專業背景與組織認同各構面關係分析表 96
表4-22 不同婚姻狀況與組織認同各構面關係分析表 97
表4-23 有否宗教信仰與組織認同各構面關係分析表 98
表4-24 有否宗教信仰與組織認同各構面關係分析表 99
表4-25 不同年資與與組織認同各構面關係分析表 100
表4-26 參加本次活動志工經驗與組織認同各構面關係分析表 101
表4-27 其他志工服務經驗與組織認同各構面關係分析表 102
表4-28 組織認同構面分析編碼表 103
表4-29 工作滿足感各構面之描述統計分析表 112
表4-30 茂迪志工對於工作滿足感描述統計分析表 114
表4-31 不同性別與工作滿足感各構面關係分析表 115
表4-32 不同年齡與工作滿足感各構面關係分析表 116
表4-33 不同教育程度與工作滿足感各構面關係分析表 117
表4-34 不同專業背景與工作滿足感各構面關係分析表 118
表4-35 不同婚姻狀況與工作滿足感各構面關係分析表 119
表4-36 有否宗教信仰與工作滿足感各構面關係分析表 120
表4-37 不同職位與工作滿足感各構面關係分析表 121
表4-38 不同年資與工作滿足感各構面關係分析表 122
表4-39 茂迪志工參加本次活動志工經驗與工作滿足感各構面關係分析表 123
表4-40 其他志工服務經驗與工作滿足感各構面關係分析表 124
表4-41 工作滿足感構面分析編碼表 125

圖次
圖2- 1 需求理論於志工實務應用 39
圖3- 1 本研究之架構 47
圖3- 2 本研究之流程圖 51
圖3- 3 本研究實施程序流程 57

壹、中文部份
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