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研究生:呂國正
論文名稱:電動機車科技接受度與顧客滿意度之研究
論文名稱(外文):A Study of Readiness Technology and Customer Satisfaction A Study of Readiness Technology and Customer Satisfaction A Study of Readiness Technology and Customer Satisfaction A Study of Readiness Technology and Customer Satisfaction A Study of Readiness Technology and Customer Satisfaction A Study of Readiness Technology and Customer Satisfaction A Study of Readiness Technology and Customer Satisfaction A Study of Readiness Technology and Customer Satisfaction A Study of Readiness Technology and Customer Satisfaction A Study of Readiness Technology and Customer Satisfaction A Study of Readiness Technology and Customer Satisfaction A Study of Readiness Technology and Customer Satisfaction A Study of Readiness Technology and Customer Satisfaction about Electric Scooter in about Electric Scooter in about Electric Scooter in about Electric Scooter in Fongshan City
指導教授:朱耀明朱耀明引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄師範大學
系所名稱:工業科技教育學系
學門:教育學門
學類:專業科目教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:92
中文關鍵詞:電動機車科技接受度顧客滿意度
外文關鍵詞:Electric ScooterTechnology AcceptanceCustomer Satisfaction
相關次數:
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本研究旨在探討大高雄鳳山地區消費者對電動機車科技接受度問題,期對消費者著重各種影響因素程度高低,作初步性的探討,最後提出具體建議供政府與廠商在決策與設計時的參考。
本研究採研究者自編『電動機車科技接受度與顧客滿意度之調查問卷』為研究工具,以鳳山地區的消費者問卷發放420,經回收後剔除無效者16 份,總計回收有效問卷404份,可用率96 %。以描述性統計、t考驗、單因子變異數分析進行資料處理。研究結果如下:
一、不同性別消費者對電動機車科技接受度與滿意度具顯著性差異。
二、不同年齡消費者對電動機車科技接受度與滿意度具顯著性差異。
三、不同學歷消費者對電動機車科技接受度與滿意度不具顯著性差異。
四、不同月薪資收入消費者對電動機車科技接受度與滿意度具顯著性差異。
五、是否擁有電動機車消費者對電動機車科技接受度與滿意度具顯著性差異。
六、對電動機車的購買因素在電動機車科技接受度與顧客滿意度部分具有顯著差異。
七、對電動機車的非購買因素在電動機車科技接受度與滿意度部分具顯著性差異。


This study aims to investigate electric scooters, Technology Acceptance, and customer satisfaction among customers in Fengshan District, Kaohsiung City and to provide some advice as references for the government and the companies. The questionnaire was adopted as the survey method in this study. 420 customers were randomly selected in Fengshan District. 406 of them were valid and the valid rate was 96%. The data collected in this study was analyzed by descriptive statistics, t-test, and one-way ANOVA. The results were as the followings:

1. Customers with different genders have significantly difference about Technology Acceptance of Electric Scooters.
2. Customers with different ages have significantly difference about Technology Acceptance of Electric Scooters
3. Customers with different educational backgrounds don’t have significantly difference about Technology Acceptance of Electric Scooters.
4. Customers whether owns electric scooters or not have significantly difference about Technology Acceptance of Electric Scooters.
5. Customers with different genders have significantly difference about Technology Acceptance of Electric Scooters.
6. Customers with different purchase reasons have significantly difference about Technology Acceptance of Electric Scooters.
7. Customers with other reasons have significantly difference about Technology Acceptance of Electric Scooters

目 次
第一章 緒 論 1
第一節 研究動機與背景 1
第二節 研究目的與待答問題 3
第三節 名詞解釋 4
第四節 研究範圍與限制 6
第二章 文獻探討 9
第一節 電動機車相關文獻 9
第二節 科技接受模式的意義 22
第三節 顧客滿意度的定義 25
第三章 研究設計與實施 31
第一節 研究架構與流程 31
第二節 研究目的與假設 34
第三節 研究對象 35
第四節 研究方法 37
第五節 研究工具 38
第四章 研究結果與分析 45
第一節 敘述性統計分析 45
第二節 背景變項與科技接受度之差異性分析 49
第三節 背景變項與顧客滿意度之差異性分析 55
第四節 小結 57
第五章 結論與建議 59
第一節 結論 59
第二節 建議 63
參考文獻 65
附錄一 鳳山地區經銷商與充電站資料 68
附錄二 2014年電動機車補助方案 71
附錄三 各縣市補助數量統計圖 73
附錄四 內外銷統計 74
附錄五 各縣市電動機車銷售統計 75
附錄六 汙染物削減量推估說明 76
附錄七 專家效度問卷 78
附錄八 預試問卷 85
附錄九 正式問卷 89


表 次

表2-1 電動自行車與電動機車差異 10
表2-2 中華民國境內對二輪式電動車輛的分類 12
表2-3 電動車定義及分類 13
表2-4 國內廠商產品一覽表 15
表2-5 常見電動機車使用電池比較表 18
表2-6 顧客滿意度的定義彙整表 20
表3-1 研究樣本基本資料統計 36
表3-2 專家效度問卷學者名單(依姓氏筆畫排列) 40
表3-3 電動機車科技接受度與顧客滿意度之研究問卷專家審題及篩選情形 41
表3-4 科技接受度預試問卷項目分析結果摘要表 43
表3-5 顧客滿意度預試問卷項目分析結果摘要表 44
表4-1 研究樣本基本資料統計 46
表4-2 考慮購買電動機車次數統計表 48
表4-3 不會考慮購買電動機車次數統計表 49
表4-4 不同性別與科技易用性之T考驗分析表 49
表4-5 不同年齡與科技易用性之變異數考驗分析表 50
表4-6 不同教育程度與科技易用性之變異數考驗分析表 51
表4-7 不同月薪資與科技易用性之變異數考驗分析表 51
表4-8 是否擁有電動機車與科技易用性之T考驗分析表 52
表4-9 不同性別與科技有用性之T考驗分析表 52
表4-10 不同年齡與科技有用性之變異數考驗分析表 53
表4-11 不同教育程度與科技有用性之變異數考驗分析表 54
表4-12 不同月薪資與科技有用性之變異數考驗分析表 54
表4-13 是否擁有電動機車與科技有用性之T考驗分析表 55
表4-14 不同性別與顧客滿意度之T考驗分析表 56
表4-15 不同年齡與顧客滿意度之變異數考驗分析表 56
表4-16 不同教育程度與顧客滿意度之變異數考驗分析表 56
表4-17 不同月薪資與顧客滿意度之變異數考驗分析表 57
表4-18 研究假設成立彙整表 57


圖 次

圖2- 1 科技接受模式概念架構圖 23
圖3- 1 研究架構圖 31
圖3- 2 研究流程表 33


參考文獻
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