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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:邱稚娟
研究生(外文):Chih-Chuan Chiu
論文名稱:平價服飾購物網站顧客再購意願之研究
論文名稱(外文):A Study on Customer Repurchase Intention in Online Fast Fashion Industry
指導教授:盧淵源盧淵源引用關係郭倉義郭倉義引用關係
指導教授(外文):Iuan-Yuan LuTsuang -Yi Kuo
學位類別:碩士
校院名稱:國立中山大學
系所名稱:企業管理學系研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:94
中文關鍵詞:享樂型購物實用型購物服務性安全性網路購物再購意願顧客滿意度
外文關鍵詞:Hedonic shoppingCustomer satisfactionInternet shoppingUtilnitarian shoppingSafetyServiceRepurchase to intention
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台灣網路機制的成熟,進入門檻低,平價服飾業者多選擇虛擬店面,加上實體店面多使用假人模特兒,反之線上平價服飾業者選擇真人模特兒,進而改變人們傳統購物的習慣,加上網路及智慧型手機應用程式的幫助下,愈來愈多人習慣網路購物模式,使得參與網路購物的人口不減,反而逐漸增多。電子商務業者開始重視潛在回流顧客,更了解消費者的線上再購行為,進而助於增加營收。

「開發一個新顧客的代價是留住一個既有顧客的五或六倍」,顯然已成為互動式行銷的一則格言。本研究針對台灣線上消費者對於再購意圖的研究,利用其中安全性、服務性與實用型及享樂型購物進行實證分析,探討影響平價服飾在惠顧的關鍵因素。實證數據顯示,安全性、服務性與實用型購物及享樂型購物顯著影響再購意圖。最後針對研究發現倒出結論並其提出管理意涵。
The internet mechanisms in Taiwan is mature , Cheap clothing industry more choices virtual channel, because barriers to entry are easily.
Virtual channel choose the real models take pictures online, but different than Virtual channel, most of physical channel use mannequin, so in this new generation many people choose the new shopping way, smart phone Conveniently Network , let every one Changes in way of shopping.Consideration of develop new customer the same old customer five or six multiple, so it’s become to interactive cooperation marketing category.
This research is against once more use the online shopping person intention in Taiwan.This research use safety, service, practical, hedonic shopping to do. Find out one more shopping cheap clothing reason.In this research data display in safety, service, Utilnitarian shopping, Hedonic shopping value all notable to one more shopping cheap clothing.
Finally, against about this research find conclusion and management meaning.
第一章 前言........................................................1
第一節 研究背景與動機..........................................1
第二節 研究目的................................................3
第三節 研究架構................................................4
第四節 論文結構................................................5
第二章 文獻探討....................................................6
第一節 安全性................................................6
第二節 服務性................................................7
第三節 實用型與享樂型購物....................................8
第四節 顧客滿意度.............................................9
第五節 再購意圖...............................................10
第三章 研究設計...................................................11
第一節 研究架構.........................................11
第二節 研究假設.........................................12
第三節 研究變項操作型定義與衡量...............................13
第四節 前側...............................................19
第五節 研究樣本與抽樣計畫......................................25
第六節 資料分析方式......................................26
第四章 實證分析...............................................28
第一節 敘述性統計.........................................28
第二節 量表信度分析...........................................46
第三節 因素分析..............................................51
第四節 研究構面之關聯分析....................................56
第五節 研究假設之驗證分析....................................60
第五章 結論與建議................................................69
第一節 研究結論...............................................69
第二節 管理意涵..............................................73
第三節 研究限制與建議........................................75
參考文獻..........................................................76
附錄..............................................................80
附錄一 問卷題項...............................................80
一、中文部分
1.林清山著,多變量分析統計法,五版,東華書局,1987。
2.邱皓政著,量化研究與統計分析,五南圖書出版股份有限公司,2008。
3.榮泰生,網路行銷:電子商務實務,第三版,五南圖書公司,2007。
4.財團法人資訊工業策進會FIND,2008,2008年6月全球上網人口調查,
http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=news&;id=5340 , (Retrieved JUNE.2008) 。
5.財團法人資訊工業策進會產業情報研究所MIC ,2010 ,2010台灣線上購物市場規模調查,http://www.iii.org.tw/service/3_1_4_c.aspx?id=127,(Retrieved OCTOBER.2010) 。
6.潘時超,2011,3月,電子商務資安通報服務平台規劃介紹,於2011電子商務安全國際研討會計畫主持人,2011電子商務安全國際研討會,台北:台大醫院國際會議中心。

二、英文部分
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12. 服務品質、知覺價值與顧客滿意度、顧客忠誠度之關聯性研究-以網路購物品牌lativ國民服飾為例
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14. 網路服務便利性、網站服務品質、顧客滿意度與購買意圖之探討-以線上購買3C產品為例
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