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研究生:陳妙如
研究生(外文):Chen, Miao-Ru
論文名稱:重度視覺障礙者網路購物之研究
論文名稱(外文):A Study of People with Severe Visual Impairments Regarding their Online Shopping
指導教授:林慶仁林慶仁引用關係
指導教授(外文):Lin, Ching-Jen
口試委員:張勝成李永昌
口試日期:2014-07-28
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺南大學
系所名稱:特殊教育學系重度障礙碩士班
學門:教育學門
學類:特殊教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:134
中文關鍵詞:重度視覺障礙網路購物
外文關鍵詞:severe visual impairmentsonline shopping
相關次數:
  • 被引用被引用:7
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本研究旨在探討重度視覺障礙者在網路購物的情況與問題,並比較重度視覺障者背景變項在網路購物的差異情形,以自編的「重度視覺障礙網路購物問卷」和「重度視覺障礙網路購物訪談大綱」為研究工具;調查對象為成年重度視覺障礙者共78位,分別為:有網路購物經驗者有49位和沒有網路購物經驗者有29位,個案訪談的研究對象有4位,進行網路購物問卷與個案訪談。本研究的重要研究發現如下:
一、重度視覺障礙者網路購物的情形:大多以一個月以上網路購物一次;週一到週五的晚上進行網路購物,每次購物時間約30分鐘到一小時。主要的網路購物動機來自不需外出,購物的資訊來源以網路搜尋為主。最常購買的商品項目為3C家電,再來是食品類和居家生活類。每次在網路購物花費平均1001~2000元為最多,網路購物付款方式採用貨到付款為最多。有93.9%繼續使用網路購物,對網路購物的評價以普通為主,主要是和無法確認商品有瑕疵、不易選取商品和沒有提供語音說明有關,網路購物後常遇到期待的商品有落差。
二、在背景變項的網路購物差異方面:視障發生年齡、生活自理能力和使用盲用電腦頻率網路購物週期方面有顯著差異;有視障成因、視障發生年齡和行動能力在網路購物時段有顯著差異;有行動能力和生活自理能力在網站購物花費時間上有顯著差異。網路購物動機方面:使用盲用電腦頻率和居住地區在網站資訊來源有顯著差異。有視障成因和視障發生年齡等兩項背景變項在網路購物因素有顯著情形。有年齡、性別、居住狀況等在重度視覺障礙者的網路購物花費上有顯著情形。主要付款方式的話,在居住狀況和居住縣市有顯著情形。有居住縣市與生活自理能力在網站購物的滿意度有顯著差異情形。
三、重度視覺障礙者進行網路購物的困難:主要來自購物網站的網頁操作不便和商品圖片的說明太少有些重度視覺障礙者沒有學習盲用電腦。
依據本研究結果,提出具體建議,供網路平台業者、網路賣家及重度視覺障礙者參考。

This study aimed to the online shopping of the people with severe visual impairments. This study investigated the experiences about online shopping and the problems or obstacles they encountered. This study was based on the results of a questionnaire, which was called “The Questionnaire on the online Shopping Behavior of People with Severe Visual Impairment” and a direct interview.
The results were as followings:
1. An online shopping took the people with severe visual impairments 30 minutes to one hour mostly each time and this often happened on the night on Monday to Friday. The most payment method is cash on delivery. The shopping interval was more than or equal to one month. The major motivation of the online shopping was that the people did not need to go out to shop. The major information of product came from the online research. The most products that they often bought were 3C items. The satisfaction level of online shopping was normal. The cause of normal level was due to some problems during online shopping. These problems were the buyers could not confirm the product defects, the choose control items on the shopping web page were hard to select, the web site could not provide voice introduction to each product, and the gap to the expected quality of the products.
2. The analysis showed that, both depending on the living area and living skills, the people with severe visual impairments had significantly different satisfaction level of online shopping.
3. The shopping difficulties were mostly the web pages were not easy to use, the description of products was too little, and some of the people with severe visual impairments could not use the computer for blind.
Some suggestions were provided for people with severe visual impairments, the online shopping platforms and electronic commerce companies.

中文摘要 i
Abstract ii
謝誌 iii
目次 iv
表次 vi
圖次 viii
第一章 緒論 1
第一節 問題背景與研究動機 1
第二節 研究目的與待答問題 4
第三節 名詞解釋 6
第二章 文獻探討 7
第一節 重度視覺障礙者的定義 7
第二節 網路購物的內涵 13
第三節 一般人及身心障礙者購物的相關研究 16
第三章 研究方法 25
第一節 研究架構 25
第二節 研究對象 26
第三節 研究工具 33
第四節 研究程序 36
第五節 資料整理與分析 39
第四章 結果與討論 41
第一節 重度視覺障礙者網路購物的情形 41
第二節 重度視覺障礙者網路購物的差異分析 52
第三節 網路購物訪談資料分析 84
第四節 綜合討論 91
第五章 結論與建議 97
第一節 結 論 97
第二節 研究建議 100
參考文獻 103
附錄一 重度視覺障礙者網路購物問卷初稿 108
附錄二 重度視覺障礙者網路購物專家意見整理表 112
附錄三 重度視覺障礙者網路購物調查問卷 127
附錄四 重度視覺障礙者網路購物訪談大綱初稿 131
附錄五 重度視覺障礙者網路購物訪談大綱 133


一、中文部分
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