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研究生:凃友明
研究生(外文):Tu, You Ming
論文名稱:非財務性激勵制度對人力派遣工作態度與績效的影響-以空軍基地補給人力派遣為例
論文名稱(外文):The effect of non-financial incentive on job attitudes and job performance: Using example of Air Force Base dispatching manpower
指導教授:曹瓊文曹瓊文引用關係
指導教授(外文):Tsao, Chiung-wen
口試委員:魏郁禎李曉青
口試日期:2014-06-30
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺南大學
系所名稱:經營與管理學系科技管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:64
中文關鍵詞:非財務性激勵派遣人力工作績效工作態度
外文關鍵詞:non-financial incentivesdispatched employeesjob performanceand job attitudes
相關次數:
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本研究探討國軍所使用非財務性激勵制度對派遣員工的工作績效及態度之影響效果。本研究係採實驗設計,首先分析執行激勵制度前後對工作績效及態度(工作動機與工作滿意度)的差異,再探討激勵內容複雜度及頻率對派遣員工績效及態度的影響效果,試圖了解國軍幹部應如何應用激勵制度鼓勵派遣員工,以提高其工作效率。
本研究以空軍4處單位(台中、嘉義、台南及新竹)之派遣員工為研究樣本,先施以前測取得原始工作績效及態度數據,再以手機簡訊搭配不同內容複雜度及發放頻率對派遣員工實施激勵後,再次實施乙次問卷填寫,擷取實驗後數據來執行成對樣本t檢定、單因子變異數分析,藉此了解激勵簡訊對工作績效、態度的影響作用,分析發現:
1.非財務性激勵制度對工作績效有正向顯著影響,對工作態度無顯著效果。
2.激勵簡訊的內容複雜度及發送頻率對工作績效及態度無顯著影響效果。
由此可知幹部應注重對員工的溝通互動,不論表現良好或不佳均必須給予回應令其感受到關注;另根據研究分析證明非財務的激勵對於績效上仍是擁有正向影響,故並非僅有財務激勵方能提高工作效率,可供國軍單位參考。

The current study aims to explore the effect of non-financial incentive on job attitudes (i.e., job motivation and satisfaction) and job performance of dispatched employees, and uses an experiment design approach to verify whether the deployment of non-financial incentive affect the job attitudes and job performance of the Air Force Base dispatching manpower.

The study first measures the difference of job attitudes and job performance between before and after-experiment.Then, studied subject is required to receive the experimental non-financial incentives (i.e., encouragement text message) of two content specification levels (stated and unstated) and two different message sending frequency levels (frequent and infrequent). The experiemental results indicate that the use of non-financial incentives enhance the job performancee, but not the job attitudes. In addiction, the extent of content specification and sending-frequency of encouragement text messages have no significant influences on both job performance and job attitudes.

The implications of the results are: it is learned that the cadres/supervisors should focus more on the communication and interaction with their disparched employees.No matter how do they perform their task,the cadres/supervisours must provide them feedbacks so that the contrated or disparched employees may get the feeling that they are cared and concerned.In addition,it is proved that non-financial incentives have positive effects on job performance according to this study and analysis.Therefore,it is known that not only financial incentives can promote the job performance.

謝 辭 i
中文摘要 ii
英文摘要 iii
目 次 iv
表 次 v
圖 次 vi
第一章緒論 1
第一節研究背景、動機 1
第二節研究目的 2
第三節研究範圍 2
第二章文獻探討 3
第一節人力派遣 3
第二節工作動機 8
第三節工作滿意度 10
第四節工作績效 13
第五節激勵制度 15
第三章研究方法 21
第一節研究架構 21
第二節研究假設 22
第三節研究流程 22
第四節實驗方法及研究變數 24
第五節研究問卷 26
第六節資料處理與資料分析 27
第四章研究結果 28
第一節非財務激勵制度對工作績效、滿意度及動機的影響 28
第二節以簡訊內容複雜度、發送頻率對工作績效、滿意度及動機的影響 40
第五章結論與建議 44
第一節研究結論 44
第二節管理意涵 46
第三節研究限制 46
第四節研究建議及貢獻 47

參考文獻 50
問卷 58


一、中文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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1. 中華電信專戶服務部門領導型態與工作績效關係之研究:服務人員特質及成熟度的調節作用
2. 探討保全人員生涯管理、人格特質及組織氣候對工作滿足、自我效能與工作績效之關聯性研究-以台北市保全公司為例
3. 工作動機對工作滿意、個人績效及組織公民行為的影響-探索組織文化的干擾效果
4. 工作適性的組織、群體及職務層次對工作滿意、工作績效與工作轉換意圖的同時效果—以台灣旅館業餐飲部員工為例
5. 高雄市國中教師參與休閒性社團及相關因素之研究
6. 南區國稅局稽徵人員對激勵制度之知覺及其與工作滿足、離職傾向關係之研究
7. 兩岸壽險業銷售人員激勵制度之比較研究
8. 台商兩岸三地員工激勵制度滿意度影響個人工作績效之研究-以電子零件通路商Y公司為例
9. 管理才能、工作動機與工作績效、部門績效關係之研究
10. 組織變革、主管領導、激勵制度、工作壓力、工作滿足與工作倦怠之關聯性研究-以國泰人壽壽險從業人員為例
11. 360度主管管理才能評鑑360度回饋對受評者態度之影響
12. 激勵因素.激勵制度與工作滿足之研究-以台中市某國際觀光旅館為例
13. 台北市政府所屬公務人員人格特質、工作壓力與工作滿足感之相關研究
14. 派遣勞動對派遣員工的功能評估研究
15. 激勵措施對工作投入之影響---以台商外派幹部至大陸為例
 
1. 成之約(1998),淺論「派遣勞動」及其對勞資關係的影響,就業與訓練第16卷,第6期,3-11頁。
2. 成之約(1998),淺論「派遣勞動」及其對勞資關係的影響,就業與訓練第16卷,第6期,3-11頁。
3. 江斌玉(1988),激勵行為與績效之研究,銘傳學報,24,81-110。
4. 江斌玉(1988),激勵行為與績效之研究,銘傳學報,24,81-110。
5. 房美玉(2002),台灣半導體產業之組織文化對於內外工作動機與工作績效及工作滿意度間關連性的影響,管理評論第21卷第3期,69-96頁。
6. 房美玉(2002),台灣半導體產業之組織文化對於內外工作動機與工作績效及工作滿意度間關連性的影響,管理評論第21卷第3期,69-96頁。
7. 孫茄綾(2001),人力派遣的利基,管理雜誌320期,76-79頁。
8. 孫茄綾(2001),人力派遣的利基,管理雜誌320期,76-79頁。
9. 徐聯恩、劉彥伯(1996),專業組織激勵制度之研究,管理科學學報13卷1期,131-151頁。
10. 徐聯恩、劉彥伯(1996),專業組織激勵制度之研究,管理科學學報13卷1期,131-151頁。
11. 許士軍(1993),二十一世紀管理的關鍵要素,研考雙月刊199310 (177期),48-51頁,行政院研究發展考核委員會。
12. 許士軍(1993),二十一世紀管理的關鍵要素,研考雙月刊199310 (177期),48-51頁,行政院研究發展考核委員會。
13. 陳正良(1994),派遣業勞工之僱用關係與勞動條件,勞資關係月刊12卷12 期,6-15頁。
14. 陳正良(1994),派遣業勞工之僱用關係與勞動條件,勞資關係月刊12卷12 期,6-15頁。
15. 黃蕙娟(2003),體育運動組織領導者激勵理論應用之探討,中華體育季刊 17.3期, 99-106頁。
 
1. 要派機構與派遣公司人力資源管理措施對派遣員工 工作態度影響之多層次研究
2. LMX理論、激勵制度與工作績效之研究-以南部A金融商業銀行為例
3. 台資企業總公司及大陸子公司員工薪酬激勵制度與工作滿足關聯性之研究-以T公司為例
4. 派遣人員工作特性、工作滿足對工作績效之影響 以激勵制度與工作擴大化為調節變項-以C電信公司為例
5. 公部門激勵制度之檢視-以交通部公路總局基層工務單位為例
6. 領導型態、激勵制度與工作績效之關聯性研究-以休閒飯店為例
7. 激勵制度、員工屬性與工作滿足關聯之研究:以台灣某大型銀行為實證對象
8. 大陸連鎖餐飲高績效店鋪店長的領導型態與激勵制度相關性研究
9. 薪資滿足感對員工工作態度之影響-以派遣人員為研究對象
10. 激勵制度、工作滿意度與留任意願關係之研究-以P觀光集團為例
11. 組織精簡對員工工作態度之影響:探討同袍情誼的調節效果—以國軍「精粹案」為例
12. 國稅機關員工知識社群參與度與知識分享行為之關聯性研究—以組織激勵制度為調節變項
13. 以僕人式領導與激勵制度為干擾變項探討組織變革不確定感對組織承諾與離職意圖的影響
14. 運用資料庫管理派遣員工背景與派遣條件之分析
15. 派遣員工與非派遣員工的服務品質及消費者滿意度之差異研究—以某渡假村為例
 
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