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研究生:黃景陽
論文名稱:專題博物館經營研究-以台北的郵政博物館為例
論文名稱(外文):A Study of Management for Theme Museum-On the Case of Postal Museum in Taipei
指導教授:潘襎潘襎引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣師範大學
系所名稱:美術學系在職進修碩士班
學門:藝術學門
學類:美術學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:150
中文關鍵詞:專題博物館經營策略中華郵政股份有限公司公司化郵政博物館
外文關鍵詞:theme museummanagement strategyChunghwa Post Co. LtdcorporatizationPostal Museum
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目前隸屬於中華郵政股份有限公司集郵處下的郵政博物館,是台灣首座以郵政為展示對象的郵政專題博物館。中華郵政股份有限公司原由交通部所屬的郵政總局經改制而成,從原本的公家機關轉變成為國營企業。受公司化影響的結果,郵政博物館也開始受到績效的要求,因此不能如同過去的較為被動保守的營運方式,而須採取主動積極的方式進行博物館營運。該怎麼調整、規劃郵政博物館的經營策略,使其能永續經營為本研究所欲達成的主要目的。

   本研究首先針對我國新式郵政的發展及台灣地區郵政歷史的變遷進行撰述,做為目前中華郵政股份有限公司的營運背景及發展探討。繼而陳述郵政博物館的設置發展與經營現況,及與中、日兩國郵政博物館比較。再而從郵政博物館的組織變遷及運作模式進行探討。最後則從問卷調查結果及深度訪談結果等,呈現郵政博物館參訪群眾、展設與服務及群眾意見的結果分析,做為目前郵政博物館經營上的總體評價。

  本研究所得發現為目前郵政博物館的運作上並不具獨立地位,整體經營受限於中華郵政股份有限公司。但因中華郵政公司化後,因應業績、績效與公司利潤,因此在經營上除了原本公益教育性質更具有公司形象或政策推動宣傳單位,亦弱化的郵政博物館在營運上的主體性與主動性。因此目前的政策及管理方式造成郵政博物館經營上的缺陷,也讓郵政博物館徒有博物館之名而無博物館之實,這也反映在郵政博物館各方面的專業度不足。依據研究結果建議如下:一、徹底進行組織革新,二、營造專屬郵政文化特色,三、常設展與郵、特展的展示機制更新,四、健全博物館研究與行銷機能,五、聘任專業經理人與館員,六、強化群眾交流與推廣。

The Postal Museum under the Department of Philately of Chunghwa Post Co. Ltd is the first theme museum in Taiwan that showcases the history of postal services. Chunghwa Post Co. Ltd was restructured from the former Directorate General of Posts of the MOTC, a transformation from civil service to a government-owned enterprise. As a result of the corporatization, profits became an important aspect for the Postal Museum. It could no longer keep the relatively passive and conservative business strategies; instead, it adopted an active model of operation. To plan and adjust the management strategy of the Postal Museum so that it achieves sustainable operation is the main objective of this study.

This study first narrated the development of the new postal service of the country and the history of postal service changes in Taiwan, as an investigation of the operational backgrounds and current developments of Chunghwa Post Co. Ltd. Moreover, a description was made on the current development and operation of the Postal Museum, which was then compared with the postal museums in China and Japan. The organizational changes and operational models of the Postal Museum were also discussed. Based on survey and in-depth interview results, the last section of the present study presented the analysis results concerning visiting demographics, exhibition and service information, and visitor opinions, and the results could serve as the overall evaluation of the Postal Museum.

This study found that the Postal Museum does not operate on independent grounds. Its overall management is controlled by Chunghwa Post Co. Ltd. After the corporatized Chunghwa Post came to be, the Museum’s original charitable and educational functions have been shadowed by corporation image and propagandistic policies, weakening the Museum's subjectivity and initiative. The current policies and management models result in the defects in the Postal Museum's operation. They also make the Postal Museum a museum only in name—a problem that is reflected in the lack of professionalism in many aspects of the Museum. Based on these reasons, the following suggestions are made. 1. Organizational reform. 2. Distinguishing features for the Museum. 3. Facility renovation. 4. Museum function improvement. 5. Professional staff training. 6. More interaction with the public.
  
Keywords: theme museum, management strategy, Chunghwa Post Co. Ltd, corporatization, Postal Museum

謝誌…………………………………………………………………i
中文摘要……………………………………………………………ii
英文摘要……………………………………………………………iii
目錄…………………………………………………………………v
表目錄………………………………………………………………vii
圖目錄………………………………………………………………viii
緒論…………………………………………………………………1
一、研究動機與目的………………………………………………1
二、文獻分析………………………………………………………3
三、研究方法與內容………………………………………………7
四、研究限制與解決方法…………………………………………9
五、預期成果………………………………………………………10
六、名詞解釋………………………………………………………11
第一章  台灣郵政發展…………………………………………12
  第一節 中華郵政的近代曙光………………………………12
  第二節 台灣郵政的近代化…………………………………14
  第三節 戰後台灣郵政的變動與發展………………………20
  第四節 中華郵政現況與展望………………………………25
第二章  郵政博物館設置與收藏理念…………………………27
  第一節 郵政博物館沿革……………………………………27
  第二節 設置理念與收藏……………………………………32
  第三節 郵政博物館現況……………………………………35
  第四節 中、日郵政系統與其郵政博物館比較……………38
第三章  郵政博物館的組織與經營……………………………51
  第一節 博物館的組織………………………………………51
  第二節 郵政博物館組織變遷………………………………53
  第三節 經營模式及發展……………………………………57
  第四節 郵政博物館研究部門探討…………………………80
第四章  郵政博物館的總體評價………………………………82
  第一節 參訪群眾分析………………………………………84
  第二節 展設與服務分析……………………………………91
  第三節 群眾意見分析………………………………………93
  第四節 綜合觀察分析………………………………………98
結論…………………………………………………………………108
  研究發現與心得………………………………………………108
  建議與改進……………………………………………………110
參考文獻……………………………………………………………113
附錄…………………………………………………………………116

一、專書(按出版序)
1.何縱炎、劉承漢等(1966)。郵政博物館成立紀念專輯。台北:郵政總局。
2.王世英(1984)。中華郵政史料叢稿。台北:今日郵政月刊社。
3.晏星(1994)。中華郵政發展史。臺北:臺灣商務印書館。
4.郵政博物館(1994)。郵政博物館新館開幕十週年專輯。台北:郵政博物館。
5.司徒達賢(1995)。策略管理。台北:遠流出版。
6.張翊(1996)。中華郵政史。臺北:東大圖書。
7.秦裕傑(1996)。現代博物館。台北:世界宗教博物館。
8.沈雲龍(1997)。劉承漢先生訪問紀錄。台北:中央研究院近代史研所。
9.李欽賢(1999)。小市民逛博物館。台北:時報文化出版。
10.黃光男(1999)。博物館新視覺。台北:正中書局。
11.曾信傑(2001)。一個好厝邊—談博物館的社區公關。台北:科技博物。
12.雪倫.狄肯曼(2002)。如何行銷博物館:推廣博物館,美術館和展覽的概念與方法。台北:五觀藝術管理。
13.提姆.安魯斯(2003)。新博物館管理。台北:五觀藝術管理。
14.陳國寧(2003)。博物館學。新北市:國立空中大學。
15.吳鴻慶(2003)。超博物館。台北:揚智文化。
16.郵政博物館(2004)。郵政博物館新館二十週年專輯。台北:郵政博物館。
17.林政洪(2005)。台灣地區博物館經營管理策略。台北:國立編譯館。
18.梁世武(2010)。市場調查。新北市:普林斯頓國際。
19.石井寬治等(2010)。郵政資料館 研究紀要 創刊號。東京:遞信綜合博物館。
二、年報
1.中華郵政2012年郵政年報。
2.通信文化協會平成22-24年度事業報告書。
3.遞信綜合博物館平成23年年報。
三、期刊論文
1.澄瀚(1966),創建郵政博物館之意義,今日郵政,99期。
2.劉承漢(1984),郵政博物館之創設即其使命,今日郵政,322期。
3.郭銘鼎(1984),郵政博物館新館落成及展出,郵政研究,14期。
四、學術論文
1.張鑫熙(2003)。專題博物館學習方案之研究-以北關農場螃蟹博物館為例。未出版碩士,台灣師範大學美術系在職進修碩士學位班,台北市。
2.陳郁新(2009)。日治前期臺灣郵政的建立(1895-1924)-以郵務運作為中心。未出版碩士,國立臺灣師範大學台灣史研究所,台北市。
3.行政院研究發展考核委員會(2011)。我國國立博物館組織定位與經營模式之研究。台北: 行政院研究發展考核委員會。
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