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研究生:倪敏玉
論文名稱:行動裝置求職App之選用意願研究-以《104工作快找》為例
論文名稱(外文):A Study of Job Search Mobile App’s Usage Intention - Taking “104 Job Search” as an Example
指導教授:王希俊王希俊引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣師範大學
系所名稱:圖文傳播學系
學門:傳播學門
學類:圖文傳播學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:83
中文關鍵詞:行動裝置行動軟體應用程式使用者滿意度選用意願網路人力銀行
外文關鍵詞:Mobile PhoneMobile ApplicationUser SatisfactionUsage IntentionOnline Job Bank
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最近幾年,隨著智慧型手機和平板電腦的普及,行動應用程式(Mobile Application)服務對公司業務在市場上的推廣是日趨重要的。因此各家人力銀行競相推出行動裝置App來滿足求職與求才的需求,也藉此拓展其他廣告收益。行動裝置App對人力銀行未來發展是十分重要的,但目前針對行動裝置App找工作的相關研究較少,希望藉此研究探討經營者如何有效運用App來滿足使用者的需求。

因此本研究將以《104工作快找》App為例,根據App的易用性、滿意度及選用意願形成不同構面。以人力銀行會員為母體進行非隨機便利抽樣,透過104市調平臺來實施網路問卷調查法,以量化分析來確認,行動裝置App是否能成為網站的延伸服務。

研究結果顯示,產品經營者應重視介面、個人化需求的整合、訊息即時性、搜尋便利性及及監控系統的可用性和反應時間。本研究建議可以與系統業者跨界配合以內建形式來增加潛在的使用量。也透過行銷活動來加深使用者品牌印象及忠誠度以提升其選用意願。

In recent years with the popularity of smartphones and tablet PCs, mobile application is becoming increasingly important for business promotion. Many job search websites are launching mobile applications to meet the needs of job searching and recruiting and to increase related advertising revenue. There are few studies about job searching via mobile application now so this study is investigating and exploring how businesses can effectively use mobile application to meet the need of job searching and recruiting.

This study is a multi-dimensional study of usability, satisfaction, and Usage Intention to use mobile application with "104 Job Search" as an example. It utilizes an online questionnaire on a nonrandom convenience sample of 104 job website members via a "104survey" platform and quantitative analysis to verify whether or not the mobile application can extend the service of website business.

This study concludes that job searching websites shall pay attention to integrating the user interface with individual needs, real-time information updates and simplifying searching and monitoring availability and response time of the system. Also the study suggests that job searching websites shall work with mobile device vendors to provide the mobile application as part of built-in applications to increase the potential application usage. At the same time, the job searching websites shall use marketing campaigns to enhance brand image and loyalty and to increase the usage of their mobile applications.

摘要 i
Abstract ii
表目錄 v
圖目錄 vii
圖目錄 vii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 5
第三節 研究範圍與對象 5
第四節 名詞解釋 6
第五節 研究流程與步驟 9
第二章 文獻探討 11
第一節 行動軟體App 11
第二節 人力銀行求職網站 14
第三節 臺灣人力網站求職App現況 22
第四節 個案《104工作快找》 27
第五節 滿意度與選用意願 29
第三章 研究方法 33
第一節 研究架構 33
第二節 研究對象及資料蒐集方法 34
第三節 研究工具 34
第四節 研究實施與資料處理 35
第四章 資料分析與研究結果 37
第一節 樣本分析 37
第二節 信度與效度分析 44
第三節 使用行為變項在選用App意願上差異之比較 46
第四節 人口變項在效能、效率、滿意度與選用意願上差異之比較 50
第五節 App使用效能、操作效率與整體使用者經驗滿意度之關係 56
第六節 整體使用經驗滿意度對選用意願之關係 60
第七節 假設驗證 61
第八節 研究結果與建議 62
第五章 結論與建議 69
第一節 研究結論 69
第二節 研究限制與後續建議 71
參考文獻 72
中文文獻 72
英文文獻 74
網路文獻 76
附錄 78
本研究問卷 78
中文文獻

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