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研究生:盧文潔
研究生(外文):LU, Wen-Chieh
論文名稱:台灣消費者對有線電視數位服務內容需求之研究
論文名稱(外文):A Study of Consumer’s Need to Cable TV Digital Service in Taiwan
指導教授:楊美雪楊美雪引用關係
指導教授(外文):Yang, Mei-Hsueh
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣師範大學
系所名稱:圖文傳播學系
學門:傳播學門
學類:圖文傳播學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:160
中文關鍵詞:數位有線電視數位服務內容互動電視消費者需求
外文關鍵詞:Digital Cable TVDigital ServiceInteractive TVConsumer’s Need
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本研究旨在探討消費者對有線電視數位服務內容的需求。首先,以內容分析法觀察14 家有線電視業者所提供的數位服務內容,另外,藉由網路問卷調查法,蒐集消費者對有線電視業者所提供的數位服務內容需求程度,總計共回收422份有效問卷。最後,依據研究所得之結論,針對有線電視業者、消費者,以及後續研究者提出相關具體建議。
本研究之重要發現如下:
一、有線電視業者所提供的通訊應用服務以「網路管理服務內容」提供比例最高;在隨選應用服務以「影音頻道服務內容」提供比例最高;而在加強電視應用服務以「節目導覽服務內容」提供比例最高。
二、消費者在通訊應用服務以「網路管理服務內容」需求程度較高;在隨選應用服務以「影音頻道服務內容」需求程度較高;而在加強電視應用服務以「節目導覽服務內容」需求程度較高。
三、各有線電視業者提供的通訊應用服務以「電視商務服務內容」差異較大;隨選應用服務以「數位學習服務內容」差異較大;而在加強電視應用服務以「生活資訊服務內容」差異較大。
四、不同「年齡」、「職業」之消費者對於「網路管理服務內容」、「數位學習服務內容」、「節目導覽服務內容」有顯著差異。
五、有線電視業者提供的「網路通訊服務內容」、「數位學習服務內容」與消費者需求差異較大。

The purpose of this study is to explore the consumer’s need of the cable TV digital service. In the first place, the study adopts the content analysis method to understand the digital service status among 14 cable operators in Taiwan. Additionally, the Internet questionnaires which content refers to cable operators’ cable TV platform of digital service is to collect the level of consumer’s need and 422 valid questionnaires were collected. Finally, according to the conclusion, this study has proposed specific recommendations for the cable operators of the cable TV platform, consumers, and further researchers. The findings of this study are as follows.
1. “Internet management service”, “personal video recorder service and “electronic program guide service” in the cable TV platform provided by cable operators were the highest then others.
2. “Internet management service”, “video channel service”, and “electronic program guide service” of consumer’s need have the highest level.
3. “T-commerce service”, “E-Learning service”, and “Life information service” among the cable operators’ cable TV platform have a large difference.
4. There have significant difference in “Internet management service”, “E-Learning service” and “electronic program guide service” across various commsumer’s “age”, “occupation”.
5. There have significant difference in “Internet communication service”, and “E-Learning service” between the consumer’s need and the cable operators.

摘要 I
Abstract II
目次 III
表次 V
圖次 VII
第壹章 緒論8
第一節 研究背景與動機8
第二節 研究問題與目的13
第三節 名詞解釋14
第四節 研究範圍與限制15
第五節 研究流程16
第貳章 文獻探討17
第一節 數位電視的服務與市場概況17
第二節 有線電視數位服務的應用與內容類別23
第三節 消費者需求與數位電視之相關研究33
第四節 文獻探討小結39
第參章 研究設計40
第一節 研究架構40
第二節 研究方法41
第三節 研究對象42
第四節 研究工具44
第五節 研究實施46
第六節 資料處理與分析56
第肆章 研究結果與討論58
第一節 有線電視提供通訊應用服務現況58
第二節 有線電視提供隨選應用服務現況61
第三節 有線電視提供加強電視應用服務現況64
第四節 各有線電視提供數位服務內容差異68
第五節 消費者背景變項之敘述統計72
第六節 消費者對有線電視通訊應用服務需求78
第七節 消費者對有線電視隨選應用服務需求90
第八節 消費者對有線電視加強電視應用服務需求102
第九節 有線電視提供通訊應用服務與消費者需求差異114
第十節 有線電視提供隨選應用服務與消費者需求差異117
第十一節 有線電視提供加強電視應用服務與消費者需求差異121
第伍章 結論與建議125
第一節 研究結論125
第二節 研究建議131
參考文獻135
一、中文部分135
二、英文部分145
附錄一 內容分析表154
附錄二 問卷調查表156

一、中文部分
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