臺灣博碩士論文加值系統

專業的技術證照與教育訓練產業在資訊快速發展的時空背景下有了蓬勃發展的空間。以往大多是由系統廠商或是軟體開發公司針對其銷售的產品進行有如售後服務般的教育訓練，在專業的專職教育訓練機構的成立後有了質量上的改變。
藉由教育訓練機構的課程可以幫助有需求的人在最短的時間內，用最正確的方法，快速取得相關的專業知識，大幅減少摸索的時間，如果再加上通過認證考試取得原廠的專業證照，對於剛要找工作的新鮮人而言可以說是取得進入職場的門票；對想要更上一層樓的職場菁英來說則是添加一份自信與認同。

本個案中的精誠資訊-恆逸教育訓練中心(恆逸資訊)，與其說它躬逢其盛在這個產業中發光發熱，不如說它就是這個專業教育訓練產業得以蓬勃發展的重要推手之一，不但在目前台灣的教育訓練產業中佔有一席之地，更重要的是恆逸在 IT專業教育訓練領域的市場佔有率更是超過50%。看似平淡的教育訓練中心其實在經營管理上是需要許多技巧。本個案藉由資源基礎理論探討公司的客戶關係、品牌資源、環境資源；透過實行核心能力模組化，讓專業技術課程得以快速開發，資源利用率獲得極大化；主動出擊(Proactive)的經營思維使得當產業結構或發展趨勢產生變化時能夠敏捷的調整業務方向迎合市場的需求，再以左右開弓策略探討為何個案公司總是能夠在產業發生變化時，仍然可以脫穎而出成為專精於 IT專業教育訓練方面的領導公司。希望經由本案之研究可以提供給企業進行策略發展時的參考。

The Professional Technical Certification and Training Industry has been flourished for years in tandem with the advancement in information technology and knowledge transfer. Professional training centers have provided high quality and to-the-point expertise advices for their customers. Apparently, professional training centers not only speeds up their customers’ knowledge but also help their customers to acquire the professional certifications.
SYSTEX Information - UCOM Training Centre has enjoyed its great success in the field of information technology professional trainings and has grabbed over 50 percent of Taiwan’s IT training market. To discuss the SYSTEX Information - UCOM Training Centre’s great achievement, several theories have been employed such as resource-based view, modularity, proactive strategy, and the concept of organizational ambidexterity. The case suggests that the case company develops several unique resources such as company’s customer relations, brand resources and environmental resources; through the modularity of its core competences, the case company has enhanced its resource utilization. Also, the proactive management and organizational ambidexterity has enabled the firm to agile adapt to market needs.

摘要 I
ABSTRACT II
誌謝 III
目錄 IV
表目錄 VI
圖目錄 VII
壹、 個案本文 1
一、 專業教育訓練產業興起 2
二、 恆逸資訊教育中心的成立與發展 3
三、 組織功能與課程開發模組化 3
四、 關鍵合作夥伴 5
五、 關鍵資源 8
教學廣播系統 8
個人專屬硬碟 8
舒適的活動空間 9
講師形象品牌化 9
六、 關鍵活動 10
重聽補課 10
企業點數 10
技術講座與電子期刊 10
七、 價值主張 11
完整的產品線 11
一條龍的服務 12
整齊的教學品質 12
是學習中心也是交流平台 13
八、 客戶關係 13
重要資產 13
自我要求成長 13
符合工作需要 14
九、 通路 14
原廠供應商的加持 14
口碑行銷 14
十、 目標客戶 14
十一、 經營策略與思維 15
十二、 恆逸資訊教育中心的下一步： 17
附錄 1： 恆逸成長記事 18
附錄 2： 專業認證概況 21
貳、 個案討論 27
一、 個案總覽 27
二、 教學目標與適用課程 28
三、 學員課前討論問題 31
四、 個案人物背景 31
五、 個案分析 32
六、 教學建議 44
參、 參考文獻 45
一、 英文部分 45
二、 中文部分 47

一、英文部分
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