跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(44.192.38.248) 您好!臺灣時間:2022/11/27 00:21
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

: 
twitterline
研究生:彭誩亞
研究生(外文):Ching-Ya Peng
論文名稱:工作滿意度對組織承諾之影響-以組織文化為干擾變項
論文名稱(外文):The Impact of Job Satisfaction on Organizational Commitment - Organizational Culture as a Moderator
指導教授:陳勇諺陳勇諺引用關係
指導教授(外文):Yong-Yan Chen
口試委員:楊台寧楊豐華
口試日期:2014-07-25
學位類別:碩士
校院名稱:中國文化大學
系所名稱:國際企業管理學系碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:101
中文關鍵詞:組織承諾工作滿意度組織文化官僚型文化
外文關鍵詞:Job SatisfactionOrganizational CommitmentOrganizational CultureBureaucratic Culture
相關次數:
  • 被引用被引用:6
  • 點閱點閱:293
  • 評分評分:
  • 下載下載:24
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:0
本研究目的在探討F保險公司業務人員的工作滿意度是否會影響組織承諾,組織文化是否形成干擾效果,故以工作滿意度、組織承諾及組織文化所造成的影響,進而探討其間之關聯性。本研究採用群集抽樣問卷調查方式,分別以北部、中部、南部及東部之業務人員為抽樣對象,並按人口比例發放 800 份問卷,有效問卷 520 份,有效回收率65 %,以 SPSS 統計軟體進行實證資料分析。

研究結果顯示工作滿意度對於組織承諾有顯著影響;組織文化對組織承諾具有顯著正向的解釋能力,此研究結果作為壽險業界在經營傳統業務員通路時之參考。

This study aims to investigate the F insurance company business staff job satisfaction will affect organizational commitment, whether organizational culture formation of interference effects, so to job satisfaction, the impact of organizational commitment and organizational culture caused, and then explore the meantime the Correlation. This study used cluster sampling survey methods, respectively, business people in northern, central, southern and eastern parts of the sampling object, according to the proportion of the population distributed 800 questionnaires, 520 valid questionnaires, the effective recovery rate of 65%, in order to carry out SPSS statistical software Empirical data analysis.
The results show that job satisfaction, organizational commitment has a significant impact; organizational culture on organizational commitment has a significant positive explanatory power, the results of this study as a reference in the life insurance industry's traditional sales channels of operation.

中文摘要 ...................iii
英文摘要 ...................iv
誌謝辭 ....................v
表目錄 ....................viii
圖目錄 ....................ix
第一章 緒論..................1
第一節 研究背景與動機.............1
第二節 研究問題與目的.............4
第三節 研究流程................6
第四節 研究範圍................8
第二章 文獻探討................9
第一節 工作滿意度...............9
第二節 組織承諾................15
第三節 組織文化................21
第四節 變數間之關聯性.............27
第三章 研究方法................30
第一節 研究架構................30
第二節 研究假設................31
第三節 研究對象與變項問卷設計.........33
第四節 研究分析方法..............39
第四章 研究結果與分析.............41
第一節 敘述性統計分析.............41
第二節 信度分析................50
第三節 相關分析................53
第四節 迴歸分析................58
第五章 研究結論與建議.............70
第一節 研究結論................70
第二節 管理意涵與後續研究建議.........76
參考文獻...................78
附錄  研究問卷...............90

一、中文部分
丁虹(1987),企業文化與組織承諾之關係研究,國立政治大學企業管理研究所未出版博士論文。
尹衍樑(1989),組織變革策略對組織承諾之影響研究-以潤泰工業股份有限公司電腦化為例,管理評論,8,57-72。
王秋慶(2002),員工的溝通滿足與組織氣候對其工作壓力、組織承諾與離職傾向的影響之研究-以嘉義縣市地政事務為例,南華大學管理研究所未出版碩士論文。
司徒達賢(2005),策略管理新論-觀念架構與分析方法,台北:智勝文化。
吳信宏(2005),組織文化的重要性,品質月刊,4,65-67。
吳清山、林天祐(2005),組織承諾、工作滿意之研究,教育研究月刊,136,159-160。
吳萬益、林文寶(2002),主管行為特性、組織文化、組織學習方式與經營績效關係之研究,輔仁管理評論,9(1),71-94。
吳靜吉、潘養源、丁興祥(1980),內外控取向與工作滿足及績效之關係,國立政治大學學報,41,61-74。
林昱君 (2002),導入企業資源規劃系統對使用者滿意度及工作滿意度的影響之研究,淡江大學會計學研究所未出版碩士論文。
林鑫琪(1994),組織承諾及其影響因素對組織後果之研究-以楠梓加工出口區員工為例,中山大學企業管理研究所未出版碩士論文。
唐美玲(2008),地方行政機關組織文化、領導型態、工作滿意度、組織承諾與離職傾向關係之研究-以雲林縣為例,南華大學企業管理系未出版碩士論文。
徐克成、田靜婷(2010),工作倦怠對離職傾向的影響歷程,2010管理領域提昇師資與產學能力研討會,142-149。
張火燦、謝廷豪、劉嘉雯(2007),員工工作滿意、組織承諾與離職意圖關係的統合分析修正模式,台灣管理學刊,7(1),25-42。
張世宗(1998),不同機勵志度對新世代工作組群之激勵效果及對其工作滿足與組織承諾的影響-以一電腦製造公司為例,中央大學人力資源管理研究所未出版碩士論文。
張宦民(2004),組織文化、主管領導型態、員工工作滿意度對企業創新能力之影響-以台灣上市電線電纜公司為例,國立成功大學管理學院未出版碩士論文。
張惠雯(2009),工作價值觀、組織承諾與工作績效關係之研究-以公部門派遣人員為例,國立臺灣海洋大學航運管理學系未出版碩士論文。
張雅靜(2010),由組織角色理論與人力資源管理層面探討派遣員工工作滿意度,國立高雄第一科技大學運籌管理所未出版碩士論文。
戚樹誠(2007),組織行為學。台北市:雙葉書廊。
曹采華(2002),員工特徵對工作滿意、組織承諾、組織公民行為、工作績效的影響—以派遣人員為例,國立中央大學人力資源管理研究所未出版碩士論文。
曹際旺(2004),領導類型、工作滿足與組織承諾之探討-以國軍某單位為例,銘傳大學管理科學所未出版碩士論文。
莊璦嘉、林惠彥(2005),個人與環境適配對工作態度與行為之影響,台灣管理學刊,5(1),123-148。
許士軍(1977),工作滿足、個人特徵與組織氣候-文獻檢討及實證研究,國立政治大學學報,35,13-56。
許順旺、陳漢軒(2010),工作壓力、組織承諾與處置行為之關聯性研究-以國際觀光旅館管理階層為例,輔仁民生學誌,16(1),25-45。
許銘珊、歐陽金樹(2007),旅館業員工工作滿足之研究-以南部地區為例,運動與遊憩研究,1(3),119-132。
郭建志(2003),組織文化研究之回顧與前瞻,應用心理研究,20,83-114。
陳坤聰(2011),私立高中職教師少子化壓力知覺與工作滿意度、工作投入之相關研究,康寧大學資產管理與城市規劃研究所未出版碩士論文。
陳春希、張緯杰、鄭嘉惠、馬曉春(2011),工作場所中之情緒智力對於員工工作壓力、工作滿意度與組織承諾的影響:以新聞從業人員為例,輔仁管理評論,18(3),1-18。
陳國彬(2009),修護人員之人格特質、工作-家庭衝突、組織承諾與工作滿意度的相關研究-以屏東機場航電修護人員為例,國立成功大學工業與資訊管理學系未出版碩士論文。
陳培文(1995),中部地區高職(中)工業類科學校組織文化與組織效能之相關研究,國立彰化師範大學工業教育研究所未出版碩士論文。
陳清檳、李靜儀、劉嘉雯(2010),不同半導體產業類型、組織文化、組織公民行為對組織效能影響之研究,台中技術學院學報,14,131-146。
陳琦凱、張婉菁(2009),多層次傳銷業組織公平、組織文化、領導成員交換關係與工作滿意之關係,東吳經濟商學學報,66,1-32。
陳衛民(2005),財務職類軍官經歷管理之探討-以財務中心為例,主計季刊,46(1),18-23。
陸鵬程(1981),大台北地區加油站員工工作滿足與組織融入之探討,國立政治大學企業管理研究所未出版碩士論文。
彭于萍、翁振益(2009),服務業員工之工作自主性與組織公民行為之關係探討-以工作滿意度為中介變項,崇右學報,15(2),167-194。
彭塞雲(2000),從組織文化論海巡署成立後的組織變革問題,警學叢刊,31(2),297-314。
葉育秀(2008),非營利組織員工人格特質、組織承諾與工作投入之相關研究,國立中山大學人力資源管理研究所未出版碩士論文。
葉健宗(2006),組織承諾對工作壓力與工作滿足間之干擾效應,大葉大學國際企業管理學系碩士在職專班未出版碩士論文。
劉淑貌(2005),安養護機構護理人員之組織承諾與工作滿意度的相關研究-以台南市為例,國立陽明大學社區護理研究所未出版碩士論文。
蔡文皇(1998),員工協助方案對員工工作滿意與組織承諾之影響─以製造業為例,成功大學工業管理研究所未出版碩士論文。
蔡進雄(2000),國民中學校長轉型領導、互易領導、學校文化與學校效能關係之研究,國立台灣師範大學教育研究所未出版博士論文。
蔣有福(2010),工作滿意度對警政專案績效的影響-不同專案型態之探討,淡江大學經營管理系未出版碩士論文。
鄭伯壎(1990),組織文化價值觀的數量衡鑑,中華心理學刊,32,31-49。
鄭伯壎(1993),家長權威價值與領導行為之關係探討,國科會專題計畫成果報告。
謝文全(2004),教育行政學,台北市:高等教育。
謝文里(2006),組織變革態度對組織承諾與工作滿意度間關係之干擾效應-以華人地區非營利事業組織員工為例,大葉大學國際企業管理學系未出版碩士論文。
藍偉峰(2003),領導風格、組織文化、工作滿足與離職傾向之關係研究-以職技院校教師為研究對象,國立成功大學未出版碩士論文。
二、英文部分
Allen, N., & Meyer, J. (1990).The measurement and antecedents of affective,continuance, and normative commitment. Journal of Occupational Psychology, 63, pp. 1-18.
Bateman, T. S., & Strasser, S. (1984). A longitudinal analysis of the antecedents of organizational commitment. Academy of Man-agement Journal, 27, pp. 95-112.
Becker, H. S. (1960). Notes on the concept of commitment. American Journal of Sociology, 66, pp. 32-42.
Buchanan, B. (1974). Building Organizational Commitment:The Socialization of Managers in Work Organizations. Administra-tive Science Quarterly, 19, pp. 533-546.
Cameron, K. S., & Quinn, R. E. (2006). Diagnosing and changing organizational culture: Based on the competing values frame-work(Rev. ed.). San Francisco, California.
Carsten, J. M. & Spector P. E. (1987). Unemployment, job satis-faction, and employee turnover: a meta-analytic test of the Muchinsky model. Journal of Applied Psychology, 72, pp. 374-381.
Chen, Lien-Tung, Chen, Cheng-Wu, & Chen, Chen-Yuan (2010), ―Are educational background & gender moderator variables for leadership, satisfaction and organizational commitment? African Journal of Business Management. 4(2), pp. 248-261.
Chen, P. Y. & Spector, P. E. (1992). Relationships of work stressors with aggression,withdrawal, theft, and substance use: an exploratory study. Journal of Occupational and Psychology, 65, pp. 177-184.
Cron, W. L., & Slocum, J. W. (1986). A career stages approach to anaging the sales force. Journal of Business and Industrial Marketing, 1(1), pp. 51-60.
Deal, Terrence E. & Allen E. Kennedy. (1982) Corporate Cultures: The rites and rituals of corporate life, Reading, Massachu-setts.:Addision-Wesley
Dossett, D. L., & Suszko, M. (1990). Re-examining the causal direc-tion of job satisfaction andorganizational commitment, Paper presented at the annual meeting of Society for Industrial and Organizational Psychology, Miami, Flora.
Ferris, K.R., & Aranya, N.A. (1983). A Comparison of Two Organi-zational Commitment Scale. Personnel Psychology,36, pp. 87-99.
Hoppock, R. (1935) . Job satisfaction. New York: Harper Brother.
Klinger, E., Barta, S. G., & Maxeiner, M. E. (1980). Motivational correlates of tought content frequency and commitment. Journal of Personality and Social Psychology, 39, pp. 1222-1237.
Leisen, B., Lilly, B., & Winsor, R. D. (2002). The effects of organi-za-tional culture and market orientation on the effectiveness of strategic marketing alliances. The Journal of Services Mar-ket-ing, 16(2, 3), pp. 201-222.
Locke,E.A. (1976). The nature and causes of job satisfaction. In Mar-yland. and organizational Psychology, Chicago:Rand Mcnally, pp1297-1349
Mac, K. (2001). The role and relevance of management cultures in the organizational transformation process. International Studies of Management and Organization, 31(2), pp. 28-47.
Martins, E. C. & Terblanche, F. (2003). Building Organizational Cul-ture thatStimulates Creativity and Innovation. European Journal of InnovationManagement, 6(1), pp. 64-74.
Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1987). Organization commitment: Toward a three-component model. Research Bulletin No. 660, The University of Western Ontario, Department of Psychology, London.
Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1990). The measurement and anteced-ents of affective continuance and normative commitment to the organization. Journal of Occupational Psychology, 63(1) , pp. 1-18.
Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1997). Commitment in the workplace: Theory, research and application. California: Sage Press.
Meyer, J. P., Allen, N. J., & Smith, C. A. (1993). Commitment to or-ganizations and occupations: Extension and test of a three-component conceptualization. Journal of Applied Psy-chology, 78(4) , pp. 538-551.
Morrow, P. C. (1983). Concept redundancy on organizational re-search: The case ofrk commitment. Academy of Management Review, 8, pp. 486-500.
Mowday, R. T., Porter, L. W., & Steers, R. M. (1979). The meas-urement of organization commitment. Journal of Voca-tional Behavior, 14(2) , pp. 224-247.
Mowday, R. T., Porter, L. W., & Steers, R. M. (1982). Employee or-ganization linkages. New York: Academic Press.
O’ Reilly, C., & Chatman, J. (1986). Organizational commitment and psychological attachment: The effects of compliance, identification, and internalization on prosocial behavior. Journal of Applied Psychology, 71(3) , pp. 492-499.
Petrescu & Simmons (2008). Human resource management practices and workers’ job satisfaction. International Journal of Man-power, Special Issue: Subjective Well Being and the Labour Market, 29 (7) , pp. 651-667.
Porter, L. W. & Lawler, E. E. (1968). Managerial attitudes and per-formance. Homewood: Dorsey Press.
Porter, L. W., Steers, R. M., Mowday, R. T., & Boulian, P. V. (1974). Organizational commitment, job satisfaction, and turnover among psychiatric technicians. Journal of Applied Psychology, 59(5) , pp. 603-609.
Porter,L. & Steers, R. (1973). Organizational,work,and personal factors in employee turnover and absenteeism. Psychological Bulletin,80(2), pp. 151-176.
Robbins, S. P. (1992).Organizational behaviour(6th ed.). New Jersey: Englewood Cliffs.
Robbins, S. P. (1998). Organizational behavior (8th ed). New Jersey: Prentice-Hall.
Robbins, S. P. (2001). Organizational behavior(9th ed). New Jersey: Prentice-Hall Inc.
Robbins, S. P. (2003). Organizational behavior (10th Intl. Ed.). New Jersey: Pearson Education, Inc.
Saari, L. M., & Judge, T. A. (2004). Employee attitudes and job satis-faction. Human Resource. Management, 43(4) , pp. 395-407.
Schein, E. H. (1985). Organizational culture and leadership. San Francisco,Califorado: Jossey-Bass.
Schein, E. H. (1990). Organizational culture. American Psychologist, 45, pp. 109-119.
Smith,P.C.,Kendall,L., & Hulin,C.L. (1969). The measurement of sat-isfaction in work and retirement. Chicago: Rand McNally.
Staw, B. M. (1977). Two Side of Commitment , Paper Presented at the National Meeting of the Academy of Management, Orlando, Florida.
Staw, B. M., Bell, N. E. & Clausen, J. A. (1986). The dispositional approach to job attitudes:A lifetime longitudinal test. Adminis-trative Science Quarterly, 31, pp. 56-77.
Steers, R. M. (1994). Organizational Behavior (5th ed). New York: Harpercollins College Pub.
Steers, R.M.(1977). Antecedents and Outcomes of Organization Commitment. Administrative Science Quarterly, 22 , pp. 46-56.
Steven, J. M., Beyer, J.M. and Trice, H.M.(1978). Assessing Personal, Role and Organization Predictors of Managerial Commitment, Academy of Management Journal, 21(1) , pp. 382.
Tata ,J., & Prasad,S. (1998).Cultural and structural constraints on total quality management implementation. Total Quality Management and Business Excellence,9(8) , pp. 703-710
Tharenou, P. (1993). A test of reciprocal causality for absenteeism. Journal of Organizational Behavior, 14, pp. 169-190.
Timonthy J. Fogarty. (2000). Socialization and organizational out-comes in large public accounting firms. Journal of Managerial Issues, 140(1) , pp. 13-33.
Tucker, R. W., & McCoy, W. J. (1998). Can questionnaires measure culture: Eight extended field-studies. ERIC Document Repro-duction Service ED302593.
Vandenberg, R. J. & Lance,C.E. (1992). Examining the causal order of job satisfaction and organizational commitment. Journal of Management,3, pp. 53-67.
Vroom,V.H. (1964).Work and Motivation. New York, John Wiley and Sons,Inc.
Vroom,V.H. (1973), Antecedents and consequences of salesperson job satisfaction: Meta-Analysis and Assessment of Causal Effects. Journal of Marketing Research,1993(5) , pp. 63-77.
Wallach, E. J. (1983). Individuals and organizations: the cultural match, Training and Development Journal, 37(2) , pp. 29-36.
Weiss, D., R. Dawis, et al. (1967). Manual for the Minnesota Satisfaction Questionnaire,(Minnesota Studies on Vocational Rehabilitation, 22) Minneapolis University of Minnesota.
Wexley, K. N. & Yukl, G. A. (1977). Organization Behavior and Personnel Psychology. Homewood, Illinois: Richard D. Irwin.
Wilkins, A. L., & Ouchi, W. (1983). Efficient cultures: Exploring the relationship between culture and organizational performance. Administrative Science Quarterly, 28, pp. 468-481.
William, L. J., & Anderson, S. E. (1991). Job satisfaction and organi-zational commitment as predictors of organizational citizen-ship and in-role behaviors. Journal of Management,17, pp. 601-617.

QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
1. 吳信宏(2005),組織文化的重要性,品質月刊,4,65-67。
2. 吳信宏(2005),組織文化的重要性,品質月刊,4,65-67。
3. 許士軍(1977),工作滿足、個人特徵與組織氣候-文獻檢討及實證研究,國立政治大學學報,35,13-56。
4. 許士軍(1977),工作滿足、個人特徵與組織氣候-文獻檢討及實證研究,國立政治大學學報,35,13-56。
5. 許順旺、陳漢軒(2010),工作壓力、組織承諾與處置行為之關聯性研究-以國際觀光旅館管理階層為例,輔仁民生學誌,16(1),25-45。
6. 許順旺、陳漢軒(2010),工作壓力、組織承諾與處置行為之關聯性研究-以國際觀光旅館管理階層為例,輔仁民生學誌,16(1),25-45。
7. 許銘珊、歐陽金樹(2007),旅館業員工工作滿足之研究-以南部地區為例,運動與遊憩研究,1(3),119-132。
8. 許銘珊、歐陽金樹(2007),旅館業員工工作滿足之研究-以南部地區為例,運動與遊憩研究,1(3),119-132。
9. 郭建志(2003),組織文化研究之回顧與前瞻,應用心理研究,20,83-114。
10. 郭建志(2003),組織文化研究之回顧與前瞻,應用心理研究,20,83-114。
11. 陳琦凱、張婉菁(2009),多層次傳銷業組織公平、組織文化、領導成員交換關係與工作滿意之關係,東吳經濟商學學報,66,1-32。
12. 陳琦凱、張婉菁(2009),多層次傳銷業組織公平、組織文化、領導成員交換關係與工作滿意之關係,東吳經濟商學學報,66,1-32。
13. 彭于萍、翁振益(2009),服務業員工之工作自主性與組織公民行為之關係探討-以工作滿意度為中介變項,崇右學報,15(2),167-194。
14. 彭于萍、翁振益(2009),服務業員工之工作自主性與組織公民行為之關係探討-以工作滿意度為中介變項,崇右學報,15(2),167-194。
15. 鄭伯壎(1990),組織文化價值觀的數量衡鑑,中華心理學刊,32,31-49。