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研究生:王湘淳
研究生(外文):Wang, Hsiangchun
論文名稱:以開放式系統觀點建構品質管理系統-以個案公司為例
論文名稱(外文):A Construction of Quality Management System with Open System Concepts - A Case Study
指導教授:詹秋貴詹秋貴引用關係
指導教授(外文):Jan, Chiouguey
口試委員:詹秋貴鄧嘉宏周瑛琪
口試委員(外文):Jan, ChiougueyTeng, ChiahungChou, Yingchyi
口試日期:2014-02-20
學位類別:碩士
校院名稱:靜宜大學
系所名稱:管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:77
中文關鍵詞:系統方法開放式系統ISO/TS 16949 品質管理系統
外文關鍵詞:Systems ApproachOpen SystemISO/TS 16949 Quality Management System
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汽車產業為全球的指標產業之一,隨著全球化之影響,汽車零組件走向全球採購之趨勢,因而品質要求也須符合國際標準,現汽車界最重視的品質標準為ISO/TS 16949認證,各車廠與供應商建立品質管理系統,並以流程的方式呈現,涵蓋輸入、過程轉換及輸出的步驟,並強調品質持續改善的精神,然而系統建立後,則須確保其執行的有效性與符合性,多數企業在面臨品質問題卻鮮少從系統面著手檢討,與其精神相悖。
本研究以系統思考方法透過系統觀點清晰論述系統的運作,進而審思不足之處,並強調回饋與預防觀念繼而建構具開放系統觀點之品質管理系統,透過次系統間連結強度的調整與回饋機制的建立,使系統的運作更具效率,提升企業品質面的競爭優勢。

Automobile industry is one of the index industries over the world. With the trend of globalization, auto part purchases become worldwide, and the compliance with international quality standard is more and more crucial. The most important standard currently is ISO/TS 16949. Automobile companies and their suppliers set up quality control systems showing input, process, and output steps and emphasize on the continued improvement on quality. However, we need to confirm the effectiveness and conformation of its execution. Few companies will check in the system for solutions when facing a quality issue, which is against its original purpose.

The main purpose of the research is to discuss the operation of a system through a system perspective using systems thinking. Through the course of examining the flaws and deficiency and focusing on feedback with prevention, we may establish a quality management system with open systems concepts. By adjusting the intensity of the connections between sub-systems and establishing feedback mechanisms, the operation of a system would become more efficient resulting in an increased competitiveness in enterprise quality.
謝誌I
中文摘要Ⅱ
英文摘要Ⅲ
目錄Ⅳ
表目錄Ⅵ
圖目錄Ⅶ
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究方法 4
第四節 研究流程與論文架構 5

第二章 文獻探討 7
第一節 品質管理 7
第二節 ISO/TS 16949品質系統 10
第三節 系統方法 13
第四節 開放式系統 15

第三章 個案公司品質探討 17
第一節 個案公司介紹 17
第二節 個案公司品保組織沿革 21
第三節 個案公司品質系統建構概念 29
第四節 個案公司品質系統執行方式 32
第五節 個案公司品質現況 38

第四章 開放式品質管理系統模式建構 43
第一節 開放式系統概念 43
第二節 產品設計階段 44
第三節 產品開發階段 47
第四節 產品驗證階段 50
第五節 產品生產階段 54
第六節 開放式品質管理系統 58

第五章 討論 60
第一節 研究貢獻 60
第二節 管理意涵 62
第三節 開放式系統概念的應用 64

第六章 結論與檢討建議 69
第一節 總結 69
第二節 結論 71
第三節 檢討與建議 72

參考文獻 73
壹、中文部分 73
貳、網路資源 74
參、西文部分 76

中文部分:
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西文部分:
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